Стоматолог Владимир Шипков: «Спорт помогает добиться успеха в бизнесе»
Владимир Шипков — врач-стоматолог, с более чем 20-летним практическим опытом, предприниматель, владелец и основатель Dr.Shipkov Dental Clinic. Он убеждён в том, что уровень отечественной стоматологии не только не уступает мировой, но в чём-то и превосходит её.
Как появилась идея создания собственной клиники? Почему решили работать в частном сегменте?
Еще в студенческие годы я знал, что у меня будет собственная клиника. На чём основывалась такая уверенность? Я достаточно требователен к себе и к окружающим, настойчив, — это дало свои результаты. Что касается частного сектора, то я получил серьезный опыт работы в известном медцентре. Смотрел и анализировал, какие процессы можно отстроить лучше. Я перфекционист в этом плане, так что пациентам повезло. Однако для бизнеса, в отличие от собственно медицины, перфекционизм губителен: не можешь двигаться дальше, пока не сделаешь идеально.
Конечно, мне хотелось открыть свое лечебное учреждение. Когда ты в управлении, когда это твоя клиника, ты можешь делать все, что хочешь. Внедрять технологию, оборудование или процесс именно так, как считаешь нужным. У каждого в жизни возникают сложные дилеммы, и я не исключение. Пришлось выбирать — уходить и двигаться дальше или остаться на прежнем уровне.
Я амбициозен. Работа в районной поликлинике — не для меня. Плюс страх — реально крутое чувство. Думаю, многие предприниматели используют это чувство как стимул для роста. На любые кризисные ситуации смотрю через призму роста, предпочитая идти своей дорогой. Такая себе предпринимательская жилка, которую мы развиваем в течение всей жизни.
Как удалось найти свою нишу с учетом высочайшей конкуренции на рынке? стоматологических услуг?
Я понимаю, что нужно пациентам, мы говорим на одном языке. Все складывается гармонично. Да, мы нашли свою нишу, что подтверждается 8-летним опытом постоянного развития на рынке. В результате построен успешный бизнес. Помогло понимание того, что услуга должна стоить определенную сумму, а любая работа должна быть оплачена. Я не играю в демпинг. И еще не люблю рядом людей, которые мало зарабатывают и жалуются на жизнь. Надо брать быка за рога, решать вопросы, а не ждать у моря погоды.
Что отличает Вашу клинику от других? В чем её уникальность?
Если сказать в двух словах — команда, технологии, перфекционизм и клиентоориентированность. Получилось в четырёх (улыбается), но смысл вы поняли. У нас работают лучшие специалисты, которые отлично взаимодействуют, в клинике стоит топовое оборудование ведущих производителей, передовые дентальные протоколы реализуются в соответствии с мировыми стандартами. Все услуги предоставляются в одном месте, в атмосфере максимального комфорта для пациента. А ещё мы находимся в центре, к нам удобно добираться и на собственном транспорте, и на общественном. Совокупность этих факторов в дентальной практике встречается далеко не в каждой клинике, думаю, за это пациенты нас и ценят. Многие приезжают из-за границы. Мы можем сотрудничаем с зуботехническими лабораториями в России и за рубежом.
Чего хочет современный пациент?
Получить результат в кратчайшие сроки. Зачастую их не особо интересуют деньги, но качество и скорость предоставления услуг имеют первостепенное значение. То есть финансовый вопрос, конечно, заботит всех, но в приоритете — оперативное решение всех проблем с гарантией на максимально долгое время. Есть пациенты, которые хотят побыстрее и подешевле, но это уже не к нам. В основном, запрос бизнес-класса — решение сложных дентальных вопросов. Жизнь превратилась в сплошную работу, зубы люди оставляют на потом. Мы дарим им новые улыбки, избавляя от боли, дискомфорта и лишних визитов в клинику.
Вы часто говорите, что добиться успехов в бизнесе Вам помогает спорт. Расскажите подробнее.
Это действительно так. Ведь и там, и там ставят цели и достигают их. Мы растем, совершаем ошибки, получаем травмы в спорте, но все равно идём к намеченной цели. Хотя это достаточно сложно. Дисциплина тоже нужна и в спорте, и в бизнесе. Это помогает. Как и то, что мы не сходим с пути, продолжаем добиваться результата. Мне очень нравится девиз «Возможно всё, на невозможное просто требуется больше времени». Здесь очень схожая ситуация.
В жизни нет каких-то определенных рамок — есть только границы, которые мы сами себе устанавливаем. Утренняя тренировка даёт заряд бодрости на весь день, благодаря ей я пребываю в ресурсном состоянии до вечера и не так сильно устаю на работе. Регулярные физические нагрузки стимулируют мозговую деятельность, выработку определенных гормонов. Это помогает лучше фокусироваться на бизнес-задачах, повышает концентрацию и отдачу.
Спорт дисциплинирует. Никогда не возникает вопросов — поваляться с утра в постели или побегать. Просто намечаешь время тренировки и делаешь то, что должен. Настоящие спортсмены никогда не сдаются и убеждены в том, что ничего невозможного нет, настоящие бизнесмены тоже. Спорт делает людей лучше, чем они есть на самом деле, помогая воспитать из обычного индивида незаурядную личность. А это тоже очень полезно для бизнеса. Сегодня людям не всё равно, у кого лечиться, личность врача часто играет определяющую роль в вопросе выбора доктора.
Назовите 5 личных качеств для успехов в бизнесе и спорте.
Уверенность. Никогда не сомневаться в себе. Двигаться в том направлении, в котором ты двигаешься, несмотря на то, что происходит вокруг. Решительность, где-то рисковость, умение брать на себя ответственность. Целеустремлённость, работоспособность и честность, по отношению к себе и окружающим.
Каким видом спорта занимаетесь?
Триатлоном. Для тех, кто не знает, это плавание, велоспорт и бег, объединённые в мультидисциплинарную гонку, которая всегда проходит на пределе человеческих сил. Как любят шутить сами спортсмены, в триатлоне выгорание невозможно, если вдруг наскучит одно направление, меняешь его на другое и продолжаешь веселиться (улыбается). А ещё я тренируюсь с железом в зале и занимаюсь вейксёрфингом.
Какие виды услуг оказываете в клинике (что уникального)?
Центр многопрофильный, мы предоставляем любые стоматологические услуги и проводим все виды дентальных операций, но основная специализация — это высокоэстетичная стоматология. Мы относимся к своей профессии как к искусству, поэтому не просто восстанавливаем функциональные способности разрушенных или утраченных зубов, а делаем их идеальными. Это одна из ключевых особенностей нашего центра, наравне с технологичностью. Везде, где можно и необходимо, применяем 3D-компьютерное планирование, используем лазерные, CAD/CAM-, PRF- и другие передовые технологии, работаем на топовом оборудовании и только с премиальными материалами, развиваем антиэйджинг.