Искусство small talk

Автор, Кейт Кеннеди – журналист и писатель, уже более 15 лет делится с читателями полезными советами и подсказками на каждый день. Кейт знает, как тяжело поддерживать светский разговор, она сама была робкой и стеснительной: «Не раз я предпочитала остаться дома, чтобы только не встречаться с людьми и не болтать "ни о чем".

Решив бороться с застенчивостью, Кейт изучила множество техник и рекомендаций, все опробовала и выбрала самые эффективные. Отличие ее подхода в том, что она не просто выучила ряд фраз для разговора, а научилась получать от этого удовольствие. А для этого нужны не только техники, но и правильный настрой.

В книге Кейт описывает основные стадии успешного small talk: от домашней подготовки (да, придется поработать!)до развития отношений с новыми знакомыми, которые вполне могут перерасти в дружбу. Мы кратко изложим основные моменты.

«Замечательные диалоги начинаются задолго до того, как кто-либо откроет рот», – утверждает Кейт, поэтому дай себе труд подготовиться дома.

Если ты знаешь кого-то из предполагаемых гостей мероприятия, то информация с их страниц в социальных сетях будет кстати – проверь, где в последний раз они отдыхали, какие статьи рекомендовали.

Не менее важно подготовиться морально. Представь свою знакомую, которая безупречно общается и является воплощением уверенности в себе, – наверняка такая есть. А теперь попробуй скопировать ее поведение и образ – осанку, жесты, наклон головы.

Что ж, теперь выбери приглянувшегося собеседника и представься. Страшно, да. Но поверь, очень просто. Все, что тебе надо сделать, это подойти к человеку, улыбнуться и протянуть руку. И произнести одну из фраз. Либо «Привет, кажется мы с вами не знакомы, я Кейт» или «Привет, кажется мы встречались на вечеринке у N. Я – Кейт». Может, это и не самая изощренная техника, но она работает. Да и твоему собеседнику не придется ничего изобретать – все знают, как ответить на приветствие и протянутую руку. И уж пожалуйста, сделай усилие и запомни имя собеседника.

Поздравляем, полдела сделано! А для уверенного продолжения беседы используй хорошо известные приемы. Сделай искренний комплимент и тут же задай вопрос, например: «Какое интересное колье. Откуда оно?» Старое доброе «Откуда вы знаете хозяйку?» тоже никто не отменял. Оглянись и прокомментируй происходящее вокруг –музыку, интерьер или атмосферу. Наконец, используй новости и истории из «домашних заготовок». Если уж совсем ничего в голову не приходит, вверни «А вас что сюда привело?».

Кажется, лед тронулся, и чтобы разговор тек сам по себе, нужно лишь задавать правильные вопросы. Правильный вопрос – это открытый вопрос. Запомни любимые вопросы журналистов «кто, что, где, когда и почему» – на них собеседнику придется дать развернутый ответ. Не бойся показаться неосведомленной и спросить что-то глупое – люди рады продемонстрировать, что знают больше твоего. Честно говоря, чем меньше ты знаешь о теме разговора, тем лучше. Случается, даже самый оживленный и интересный разговор затихает. Даже виртуозы общения не могут постоянно удерживать интенсивность разговора в нужном градусе, тогда энергия беседы падает, и возникает пауза. Не бойся этих пауз, используй их. Можно сменить тему или пригласить к обсуждению еще одного участника – вдруг кто-то смущенно мнется рядом. А может, пришло время завершить этот разговор и идти дальше. Используй элегантные решения вроде «Пойду найду своих коллег», «Разыщу хозяйку дома». В общем, не пытайся судорожно заполнить паузу, спокойно реши, что делать дальше.

Важно: не бойся заканчивать разговор, который тебя не устраивает.

С некоторыми людьми сложно общаться, кому-то ты не понравишься, где-то всплывет неинтересная тема. Если ты все испробовала, но не смогла расслабиться в течение первых нескольких минут – что ж, разворачивайся и иди дальше.

Итак, ты прекрасно провела время и завела новые знакомства. Чтобы не растерять их, свяжись с новыми знакомыми. Найди их в социальных сетях или напиши пару строк по почте – что ты была рада познакомиться. Звучит ужасно банально, но представь, если бы ты получила такое письмо. Приятно же?

Ну а теперь, вооружившись простыми и эффективными приемами, – приступай к практике.

Не жди следующего корпоратива или конференции, возможность практиковаться встречается каждый день. Стоишь в очереди в магазине – поболтай с окружающими и посочувствуй кассиру, едешь в лифте – улыбнись и перекинься парой фраз с попутчиками, забираешь ребенка из школы – обсуди погоду с другими мамами. Твоя задача – развить привычку свободно вступать в непринужденный разговор. И тогда следующие более ответственные мероприятия – будь то свадьба подруги, обед с друзьями мужа, встреча с клиентом или Новый год в незнакомой компании – будут тебе по плечу и в радость.