Общественно полезна

На работе лучше приносить пользу, чем вред. Так вот. Я люблю малосольную семгу. Еще я люблю свою коллегу N. Но когда третий день подряд наблюдаю изможденную плоть семги на усохшем бутерброде на столе коллеги N, ничего, кроме раздражения, они (семга и коллега) у меня не вызывают.

Cosmo Online редакция Cosmo.ru

На работе лучше приносить пользу, чем вред. Так вот. Я люблю малосольную семгу. Еще я люблю свою коллегу N. Но когда третий день подряд наблюдаю изможденную плоть семги на усохшем бутерброде на столе коллеги N, ничего, кроме раздражения, они (семга и коллега) у меня не вызывают.

Согласно толковому словарю, этикет – установленный порядок поведения, форм обхождения в какой-либо среде, в определенных условиях. Так что это сплошная условность по определению. Поэтому в каждой компании свои границы дозволенного, и ширина их зависит от корпоративной культуры, которая в свою очередь обусловлена спецификой фирмы. Например, споры до звона стекол и творческий беспорядок на столах, которые могут считаться нормой в рекламном агентстве, абсолютно неприемлемы в финансовой организации.
Но главная цель офисного этикета (сейчас ты удивишься) совсем не в том, чтобы сделать наше пребывание на работе приятным и невредным для нервной системы. А в том, чтобы мы трудились максимально эффективно, а это возможно только в атмосфере взаимного уважения и позитивного психологического климата. Неумолимая статистика утверждает: 88% конфликтов на работе вызваны нарушением служебного этикета. Четко определенные правила поведения помогают избежать досадных промахов или сгладить их цивилизованными способами. Бизнес-поговорка гласит: хорошие манеры – хорошие деньги.

ЧЕСТЬ МУНДИРА
КАК БЫВАЕТ: “Наш исполнительный директор – женщина молодая и симпатичная. Поэтому, наверное, она и предпочитала молодежный стиль в одежде – топики, мини-юбочки, цветочки-горошки. Однажды ей что-то понадобилось у секретаря на ресепшн, пока та отсутствовала, а в это время приехал недавно назначенный босс из штаб-квартиры, который никого еще здесь не знал. “О, - говорит, - пока я генерального жду, вы мне кофе сделайте. И на 15.00 закажите такси. Все ясно?” Она остолбенела. А на следующий день пришла в костюме а-ля Чикаго тридцатых годов”.
КАК ДОЛЖНО БЫТЬ: Деловой стиль – это необязательно костюм. Главное – соответствие внешнего облика характеру твоих занятий и занимаемой должности. Ты когда-нибудь видела фитнес-инструктора на работе в строгом пиджаке? Согласуй свой стиль с корпоративной культурой компании. Присмотрись к лидерам, ведущим менеджерам, если хочешь, чтобы тебя воспринимали всерьез, придется соответствовать.
МОМЕНТЫ:
~ Соблюдай главный принцип: “Ничего лишнего!” Это касается и одежды, и макияжа.
~ Поверь, для сильного пола не вопрос, что интереснее – вырез твоей откровенно расстегнутой блузки или экран монитора. Если твой босс – мужчина, он может разозлиться вдвойне: ты отвлекаешь от работы и других, и его. Потому что нельзя быть на свете красивой такой. По крайней мере, в офисе.
~ Помни, что колготки имеют обыкновение рваться в самый неподходящий момент, – держи запасную пару в столе.
~ Если ты ездишь на работу на велосипеде или роликах (или если у тебя утром не остается сил, чтобы навести деловой марафет), переодевайся на работе! А вот где именно, решай сама.

АРОМАТЕРАПИЯ
КАК БЫВАЕТ: “Бухгалтерия у нас – это маленькая комнатка, где сидят пять человек. А главбух – дама, неравнодушная к мощному парфюму, который она любит по нескольку раз в день освежать. Ничего не поделаешь, приходилось терпеть. А тут пришла к нам новая ассистентка. И вот наша гранд-дама в очередной раз перед обедом прыскает на себя духами, мы привычно зажимаем носы, а новенькая вдруг краснеет, бледнеет и… сползает под стол. Пришлось вызывать “скорую”. Оказалось, у нее аллергия на какой-то ароматический компонент”.
КАК ДОЛЖНО БЫТЬ:  Так уж получилось, что неприятные запахи переносить труднее всего. Глаза можно закрыть или отвернуться, уши – заткнуть, а дышать в любом случае надо. Воинственно политкорректные американцы вообще запрещают применение сильных ароматов в публичных местах, приравнивая духи к сигаретному дыму. Это, конечно, не наш метод. Но на рабочем месте ничего распылять нельзя – ни духи, ни лак для волос, ни – упаси боже! – поправлять маникюр. Если это совершенно необходимо – выйди в туалет. Хотя некоторые скорее согласны терпеть самый невыносимый парфюм, чем “натуральные” запахи тела, не знакомого с дезодорантом. Но это уже вопросы не офисного этикета, а элементарной гигиены.
МОМЕНТЫ:
~ Помни, что запахи – это не только духи. Пищевые еще хуже. Есть на рабочем месте вообще неприлично, а горячую или пахучую еду – вдвойне (особо стоит отметить шаурму, самсу и растворимую лапшу). Только представь себя на месте голодных или аллергичных коллег!
~ Убеди начальство в том, что на кухнях, в комнатах отдыха и туалетах обязательно должен быть освежитель воздуха. И всем необходимо его регулярно использовать.

А у вас?
Участницы Cosmo-форума делятся наболевшим:

 “Один сотрудник пьет чай, хлюпая, и после глотка говорит “кхаааа” на весь офис”.
 “У нас один кадр пьет разведенное сухое молоко. А так как он не умеет его культурно размешивать, то его “калапуц-калапуц” раздается по всему офису”.
 “Моя помощница может просто сидеть и смотреть на меня не отрываясь минут десять”.
 “Секретарша все время что-нибудь ест. Да еще и причмокивает! В те редкие секунды, когда она не жует и не чмокает, она начинает щелкать языком!”
 “Подходит коллега, присаживается. В процессе разговора берет у меня из рук надгрызенный сухарик, а потом и кофе из моей чашки пить начинает”.
 “У нас одна дама вздыхала весь рабочий день: “о-хо-хо”, “умираю” и все в таком духе”.
 “Один товарищ не только сам стал комментировать мой телефонный разговор, но и весь офис подключил. Мои проблемы обсуждались еще полчаса…”
 “Коллега обожала громко подпевать радио, не попадая в ноты. Самое смешное, что другие громко восхищались ее пением!”
 “Как я ненавижу, когда кто-нибудь покупает сухарики: “хрум-хрум-хрум”, да еще и сядет за стол напротив меня!”
 “Раздражает, когда в лифт влезают только для того, чтобы спуститься вниз на один этаж”.
Высший пилотаж
Международный протокол – наиболее сложная часть делового этикета. Зато знание его правил может существенно помочь карьере в большом бизнесе. Проверь свои познания – ответь “да” или “нет”:

1 Официальную делегацию в аэропорту или на вокзале обычно встречает глава принимающей делегации в сопровождении 2–3 человек.
2 Гостей, приезжающих на фирму с визитом, глава фирмы должен встретить, проводить и приветствовать на торжественном приеме. В остальное время гостями могут заниматься другие сотрудники фирмы.
3 Чем дороже корпоративный подарок, тем он лучше.
4 Если на мероприятие гостя приглашают с женой, то жене не посылают отдельного приглашения. 
5 На приглашение на официальное мероприятие нужно ответить по телефону в течение 2 дней. 
6 Хозяин офиса или дома перед тем, как закурить, всегда должен спрашивать согласия гостей и посетителей. 
7 Курить за столом можно во время перемены блюд.

Если ты ответила “да” на вопросы 1, 2, 4, 6 и “нет” на вопросы 3, 5, и 7 – поздравляем! Тебе можно работать в области международных отношений или в службах протокола крупных компаний.