Как общаться с боссом?

Лоренс Питер: «Компетентность есть способность обнаружить и удовлетворить личные вкусы начальства».

Как-то я вырвалась пообедать с Таней. Мы учились вместе, а потом я свернула на тропу журналистики, а она уверенно зашагала по жизни в роли помощника гендиректора крупной турфирмы. Еще не принесли горячее, а ее мобильный уже настойчиво подал голос из сумочки. Таня молниеносно открыла ежедневник и принялась что-то записывать, время от времени повторяя: «Да. Хорошо. Я все сделаю... Да! Обязательно! Непременно!» Исписав две страницы, она закончила разговор и попросила еще минуточку, чтобы привести записи в порядок. Секунд 10 она пристально вчитывалась, а потом вычеркнула добрую треть пунктов, а половину оставшихся отметила плюсом. Я удивилась, но Таня быстро расставила точки над i. Как выяснилось, в своей работе она руководствовалась простым принципом: прежде чем приступить к выполнению задачи, стоит задать себе вопрос, зачем это нужно. Ответ на него автоматически переводит ряд поручений в список необязательных. Скажем, если шеф просит сделать анализ цен на аренду офисов, то он наверняка собирается открывать новый филиал, но еще не готов сказать ей об этом. Не готов – и не надо, она сама догадалась. А еще у нее есть знакомый в агентстве недвижимости, который подыщет лучший офис по лучшей цене, а значит, и анализ не обязателен (главное, потом правильно сформулировать свое предложение). Результат – минус несколько часов кропотливой работы.

СЛОВО ЭКСПЕРТАМ

ЕКАТЕРИНА ЧЁРНАЯ, заместитель гендиректора издательского дома: «Такой избирательный способ выполнения поручений руководства, на мой взгляд, оправдан в двух случаях: 1) если начальник сумасброд, и его слова нужно пропускать через несколько фильтров; 2) если человек работает с руководителем достаточно долго. В остальных случаях я бы все же рекомендовала делать то, что сказано, поскольку подчиненному часто виден лишь финальный элемент сложной логической цепи. Лучше уточнить, чем делать выводы о важности какого-то поручения самостоятельно».

ОЛЬГА БОЛДИНА, консультант по развитию карьеры: «Татьяна выбрала опасную, но эффективную линию поведения. Цена ошибки высока: если шеф поймает ее на таком подходе к поручениям, карьера может сильно пострадать, но отдача от работника, глубоко вникающего в суть задачи, намного выше. У Тани есть все шансы быстро и успешно продвинуться по службе».

Почему я?

Карлос Кастанеда: «Не давай возможности никому и ничему принимать решения за тебя».

Аня трудилась в небольшой районной газете, редактор велел ей перерыть архив за три года и свести в каталог публикации об одном из олигархов районного масштаба. По прикидке на это должно было уйти две полные недели рабочего времени. Аня возмутилась: за это время можно сделать массу более полезных для газеты вещей, а перебрать архив способен и администратор! Вопрос несоответствия задачи своей профессиональной квалификации девушка поставила ребром. Редактор был крайне недоволен, но подчиненная осталась непреклонна: пусть в бумагах копается тот, кто пока не дорос до более масштабных дел, а она планирует расти и развиваться в своем деле с каждым рабочим днем.

Итог был предсказуемым. Шеф бунта не простил, демонстрировал это по поводу и без, но и поручения на Аню стали валиться одно сложнее другого. Через некоторое время она предпочла сменить работу... Вот только участие в самых трудных проектах редакции позволило ей сделать свое резюме очень солидным, благодаря чему она без проблем получила очень хорошую должность. Еще на собеседовании девушка твердо заявила, что любое поручение рассматривает не как ежедневную рутину, а как увлекательный урок для себя, но посещать предпочитает только полезные и перспективные классы. Аню взяли.

СЛОВО ЭКСПЕРТАМ

ДЕНИС ЗАВЬЯЛОВ, коммерческий директор компании «Металлургия специальных сплавов»: "Я думаю, поведение Ани вызвало бы негатив у любого руководителя. Безусловно, к заданиям шефа нужно подходить обдуманно, но я советовал бы помнить, что главная прерогатива начальства – управление ресурсами. И ресурсами сотрудников тоже. И если шеф счел необходимым поручить задание Ане, скорее всего, на то были веские причины, о которых ей знать было необязательно».

ОЛЬГА БОЛДИНА, консультант по развитию карьеры: «С точки зрения построения своей карьеры Аня права. Чем бы ты ни занималась на работе, думай, как это отразится на профессиональных навыках. Стремись получать те проекты, которые могут обогатить опыт, и не бойся отказываться от рутинных и неинтересных поручений».

Мечта шефа

Джонатан Свифт: «Давно известно, что те, кому отводят вторые места, имеют неоспоримое право на первое».

Моя подруга Альбина – бизнес-аналитик. Еще пару лет назад она с удовольствием рассказывала, какие проекты спасла благодаря таланту быстро и четко выполнять работу за себя и за того парня, не задавая лишних вопросов. Потом мы узнали, что проектные менеджеры буквально дерутся за то, чтобы работать с Альбиной, ведь она может все: провести переговоры с клиентом, внятно описать требования заказчика, обеспечить реализацию, заполнить документы вместо администратора и даже отвезти их вместо курьера.

От вопроса «А когда у тебя наконец будет свой проект?» подруга сначала отмахивалась: рано мне еще! Потом улыбалась, и в ее глазах можно было прочесть: очень скоро. А потом... Потом я заметила, что тему продвижения по службе она старается свернуть. И прошло еще довольно много времени, прежде чем Альбина решилась поговорить с друзьями о ситуации и попросить совета. Оказалось, ситуация не радужна: время шло, ее репутация идеального исполнителя укреплялась, а когда Альбина решилась попросить дать ей проект, реакция была бурной и... негативной. Шеф заявил, что ему не нужен управленец, который даже компьютер не включит без указания сверху. Альбина оказалась на распутье: работать над собой и доказывать, что она способна на большее, или менять работу и начинать сначала? В этих раздумьях она пребывает до сих пор.

СЛОВО ЭКСПЕРТУ

ОЛЬГА БОЛДИНА, консультант по развитию карьеры: "Я бы посоветовала Альбине остаться. Неудача связана с тем, что у девушки отсутствовал настрой на дальнейшее развитие, потому и она шла по пути идеального исполнителя. Но первый шаг уже сделан! Альбина осознала, чего хочет добиться в будущем. Теперь нужно изменить свое поведение и бросить все силы на развитие управленческих навыков».

Задай вопрос

Петр Капица: «Руководить – это значит не мешать хорошим людям работать».

Как-то раз накануне 8 Марта руководитель отдела вызвал Соню и поручил к утру составить детальный отчет по продажам за прошедшие 2 месяца. Продавала компания натуральную косметику, и у Сони сразу возник вопрос: зачем делать отчет перед праздником, если продажи косметики в эти дни резко возрастают, сам гендиректор, говорят, на выходные улетает на курорт, а в конце марта все равно пойдут плановые квартальные отчеты?.. Правда, Соня почему-то спросила о другом: «Детальный отчет всегда готовится не менее двух дней. Как же мне успеть до завтра?» Шеф резко ответил: «Генеральный будет завтра в офисе до полудня. К этому моменту я должен положить отчет ему на стол. Не успеешь, мне придется поставить под сомнение твою квалификацию».

Соня разозлилась не на шутку, но на конфликт не пошла. При этом квалификация, которую шеф собирался поставить под сомнение, твердила все громче и громче: «Глупо, не нужно, бесполезно!» Следующие несколько часов Соня потратила на подготовку облегченной версии отчета: на первый взгляд это был качественный документ, а огрехи и пробелы можно было заметить, лишь вникнув в суть. К 11 утра она передала бумаги и вернулась к текучке.

Ближе к концу дня Соня забежала поздравить с наступающим праздником помощницу гендиректора, с которой дружила. Аккуратно сброшюрованная стопка бумаги, гордо именуемая отчетом по продажам и, безусловно, Соне до боли знакомая, валялась на столе среди шоколадок, флаконов с парфюмом и других неотъемлемых атрибутов 8 Марта. Выяснилось, что генеральный в офис не заезжал, а отправился прямиком в аэропорт. Отчет ему был совсем не нужен.

СЛОВО ЭКСПЕРТАМ

ОЛЬГА БОЛДИНА, консультант по развитию карьеры: "Соня поступила не слишком честно по отношению к руководителю, но осуждать ее я бы не стала: сотруднице пришлось лавировать между долгом и здравым смыслом. При получении задания, результаты которого никому заведомо не нужны, экономить время в ущерб качеству выполнения – допустимая тактика. Но будь осторожна! Если ты самостоятельно принимаешь решение о расстановке приоритетов, готовься принять весь груз ответственности за ошибку».

ЕЛЕНА САХАРОВА, директор по работе с персоналом медицинского холдинга «Интро-мед»: "Если сотрудник нацелен на рост и развитие, он обязан подходить к выполнению любых заданий осознанно. Конечно, молча игнорировать поручения – большая ошибка и, если есть сомнения, нужно открыто задавать вопрос и прояснять ситуацию. Собираешься настаивать на том, что дело можно и нужно отложить на потом, перепоручить другому сотруднику или просто забыть как страшный сон? Будь готова четко аргументировать свою позицию и запасись собственным предложением относительно обсуждаемого вопроса».

ОЛЬГА БОЛДИНА: "Каждый работодатель ценит людей, которые болеют за эффективность. Смело обсуждайте поручения, выясняйте, где и как будут использованы результаты. Вот лишь некоторые преимущества такой линии поведения.

Олеся Козюба
ФОТО ALEXA MILLER