Что делать со стажером?
Работа со стажером для большинства молодых профи – что собаке пятая нога: одна морока. Многие используют подопечных по принципу «принеси-подай-пошел вон» или вовсе стараются увильнуть от шефства. И зря: неоперившийся сотрудник может не только принести пользу, но и повысить твой статус в компании. Если стажера правильно приго... то есть подготовить.
ЭКСПЕРТ VOICE:
Натья Курантова, директор о продажам кадрового агентства Kelly Services CIS
Поддаются анализу
Ты с ужасом ждешь, что придется «возиться с бестолковым студентом»? Проанализируй свои чувства.
Если ты... |
Значит... |
уверена, что стажер будет тебя отвлекать |
твоя работа плохо структурирована, ведь она срывается из-за малейшей неожиданности |
злишься, что практикант не умеет того, что умеешь ты |
и у тебя есть барьеры, которые препятствуют обучению: ты наверняка стесняешься задавать вопросы, просить совета у более опытных коллег и т.п. |
боишься, что стажер тебя подведет и испортит твою репутацию |
ты психологически не готова руководить: увы, пока ты не можешь организовать одного-единственного бедолагу и взять на себя ответственность за его ошибки |
считаешь, что стажер годен лишь для того, чтобы подносить кофе и целовать тебе пятки |
сейчас твой профессиональный уровень ниже или равен (но не выше) занимаемой должности. Ведь ты не способна приметить подходящий для нового специалиста участок работы (а он есть всегда), однако полна самодовольства и гордыни |
Другими глазами
Попробуй воспринимать стажера не как балласт, а как ступеньку твоего карьерного роста – и мир заиграет новыми красками. Взаимодействие со стажером требует от супервизора умения налаживать контакт с новичком; гибкости в решении рабочих задач; четкого представления об этапах производственного процесса; самоанализа, а также анализа текущей ситуации и ее изменений; способности ставить задачи и добиваться целей; лидерства. А теперь сравни этот перечень со списком качеств, которые ты указываешь в своем резюме. Похоже? И не ты ли на днях рассказывала подруге, что тебе пора пойти на повышение? Шефство над стажером позволит проявить себя именно в роли начальника – человека, умеющего работать в обстановке форс-мажора и неожиданных ситуаций. Твои подвиги в этой сфере – лакмусовая бумажка твоих способностей. А успех вашего с практикантом тандема убедит босса, что ты эффективна в роли ведущего.
Ваши со стажером интересы совпадают, ведь продуктивное сотрудничество станет карьерным толчком для обоих: его могут «присмотреть» как кандидата на вакантную должность, а в тебе заметить задатки лидера. С чего начать? С «Досье» стажировки.
ШАГ 1: Выбери направление
СЛОВО ЭКСПЕРТУ: «Практикант берет на себя часть не основной, но необходимой работы, что позволяет специалисту сконцентрироваться на приоритетных задачах».
Определи участки работы, где стажер будет полезен: обычно это несложные задачи, с которыми он научится быстро справляться. Занеси их в «Досье».
ШАГ 2: Возьми под крыло
СЛОВО ЭКСПЕРТУ: «Дай понять стажеру, что его ждали, что ему рады, и постепенно вовлекай его в важную деятельность – ты сразу увидишь высокий уровень самоотдачи» .
Впечатления от первой встречи можно занести в «Досье», но помни: стажер испытывает стресс. Помоги ему влиться в коллектив!
ШАГ 3: Предложи варианты
СЛОВО ЭКСПЕРТУ: «Обязательно проведи с новичком ознакомительную беседу: что его интересует в работе отдела и чему бы он хотел посвятить свое время. Разумеется, нужно понять, что он умеет, после чего предложить на выбор:
- реализовать какой-либо проект самостоятельно, человека, готового расти профессионально, такое предложение окрылит;
- принять участие в работе подразделений отдела поочередно. Это подходит, когда у стажера немного времени (1-2 недели), собственный проект он, скорее всего, реализовать не успеет;
- сделать его помощником, «учеником мастера», который наблюдает за твоей работой, изредка принимает управление и сначала «рулит» под присмотром, а потом выполняет небольшие задания сам (а ты лишь проверяешь результат).
Не забывай соотносить свои представления о работе с возможностями стажера. Внеси в «Досье» сведения о нагрузке на подопечного и мотивацию: почему ты поручила ему именно то, а не иное.
ШАГ 4: Контролируй
СЛОВО ЭКСПЕРТУ: «Контроль снизит риск того, что ошибка стажера отразится на работе самого специалиста».
Договорись с практикантом о структуре и периодичности его отчетов. Устно или письменно? По образцу, который составишь ты, или по форме его учебного заведения? Раз в день или раз в неделю? Объясни, как он должен относиться к дедлайнам и в каких случаях ему придется решать проблемы самому, а когда можно бежать за спасением к тебе. Хорошая идея – в конце рабочего дня беседовать со стажером о том, как прошел день, а по итогам недели попросить письменный отчет. Отмечай в «Досье» его проблемы и опыт их решения, а также анализируй свои ошибки как руководителя.
ШАГ 5: Обобщи опыт
СЛОВО ЭКСПЕРТУ: «Опека над стажером – хороший управленческий опыт для специалиста, который не является линейным руководителем. Этот опыт можно и нужно анализировать и использовать в карьере».
Заключительный этап – отчет о практике. Твой подшефный может написать его и в произвольной форме, но лучше подсказать, что именно следует осветить в документе. Умение ставить проблемные вопросы – важнейшая черта хорошего руководителя. И обязательно подготовь собственный отчет о стажировке, который ты положишь на стол своему боссу. И здесь тебе очень поможет «Досье»: материалов в нем будет предостаточно и для отчета, и для характеристики практиканта. Кстати, о характеристике: не стоит обещать стажеру, что ты не глядя подпишешь все, что он «наваяет» сам. Это некомпетентность, манкирование своими обязанностями и неуважение к будущему коллеге. И наоборот: грамотные итоговые доклады позволят твоему начальству оценить и потенциального сотрудника, и тебя – как человека, способного эффективно взаимодействовать с подчиненными. Это даст тебе фору перед другими, когда ты будешь претендовать на повышение.
Анна Никитина
ФОТО: NICK ONKEN. ИЗ АРХИВА ГЕРОИНИ