Чтение мыслей как часть профессии

Понимает, зачем ты заказываешь «Мохито»

От того, как хорошо я умею читать мысли людей, зависит мой доход. Нужно от 30 секунд до 5 минут, чтобы понять, какой человек передо мной – успешный, счастливый или озабоченный чем-то в этот вечер. Я смотрю, как он вошел, обращается на «ты» или на «вы», что заказывает и как пьет – все сразу ясно.

Человек, обращающийся к бармену на «ты», скорее всего, не просто не воспитан, но и весьма не уверен в себе. Так он компенсирует свою несостоятельность, пытается «возвыситься» за счет того, что позволяет не церемониться с обслугой. Хотя на самом деле как раз обращение на «вы» позволяет сохранить достоинство.

По тому, как человек пьет, сразу видно, что у него на уме. Если потягивает, смакует напиток – значит, хочет получить удовольствие и ограничиться парой стаканов. Если залпом – ищи его под стойкой к концу вечера. Бывало посетитель выпивал лишнего, входил в раж, начинал все крушить, а после общения со мной становился шелковым. И со словами «Братан, ты меня понимаешь!» оставлял чаевые – половину своей зарплаты.

Мне кажется, основная задача бармена – прочитать одну мысль: чего хочет человек, поговорить или послушать? Один сам начинает рассказ, тогда просто киваю и поддакиваю. Другой заказывает напиток и сидит угрюмо, периодически бросая на меня жалостливые взгляды. Я понимаю, что ему нужно пообщаться, но он стесняется, подхожу к нему и завожу разговор.

Я ВСЕГДА ПОЙМУ: ПРИШЛА БАРЫШНЯ В БАР ЗА ПРИКЛЮЧЕНИЯМИ ИЛИ НЕВИННО ПОВЕСЕЛИТЬСЯ

Мысли мужчин читать довольно легко, у нас все логично. А женщины – существа слишком иррациональные, сплошные эмоции, порой и не угадаешь, что у них на уме. Одно всегда можно узнать наверняка – пришла барышня в бар за приключениями или просто невинно повеселиться. В первом случае девушка, едва переступив порог заведения, начинает сканировать помещение взглядом. Во втором – она спокойно идет прямиком к барной стойке. Дамы, не расстающиеся с бокалом коктейля весь вечер, чувствуют себя некомфортно – им необходима некая точка опоры. Нужно куда-нибудь деть руки – и на помощь приходит стакан. Поэтому в барах люди так много курят – руки заняты, окружающие не столь быстро прочитают твое волнение. И если девушка весь вечер стоит у барной стойки, значит, ей нужно подсознательно чувствовать опору, защиту за спиной – она постоянно начеку.

Есть у меня один клиент – успешный парень. Он, как выпьет, начинает хвост распушать, титулы свои перечислять, о любовных победах рассказывать, о крутых сделках. Слушаю я все это, но чувствую – подвирает. Не потому, что дурной человек, а просто у него какие-то проблемы внутренние. Мне его жалко – парень хоть и успешен, но страшно одинок. Я не указываю на нестыковки в его рассказах, а просто поддерживаю и хвалю, подыгрываю, конечно. Именно за этим он пришел в бар – побыть героем, немного другим человеком... Что ж, потой же причине ходят большинство людей, так что моя цель – правильно считать ту роль, которую мой клиент или клиентка выбрали на этот вечер, и помочь им ее доиграть.

Любовь Колобовникова, консультант в магазине

Знает, почему ты выбираешь вещи фиолетового цвета

Только по тому, как человек заходит в магазин, я почти всегда могу определить, купит он что-нибудь или нет. Стремительная походка, решительные движения – покупатель явно знает, чего хочет. Причем, скорее всего, это касается не только покупок, но и жизненных ситуаций. Обычно такие клиенты выходят из магазина с пакетом, а то и не одним. Если светские, роскошные и раскованные на первый взгляд девушки растерянно зависают взглядом на вещах, долго изучают фактуру ткани, выбирают цвет, почти наверняка они не очень уверены в себе и потратят на поиск идеального наряда еще не один день.

Вы замечали, что, прогуливаясь по магазину, многие девушки украдкой смотрят на себя в зеркало? Но не для того, чтобы убедиться: все в порядке с макияжем и костюмом, а будто бы просто так. Постоянная поддержка такого рода нужна, если есть проблемы в личной жизни или в зале находится интересный мужчина. Психологи считают, что часто смотрятся в зеркало люди самовлюбленные или очень неуверенные в себе. По-моему, проблема именно в недостатке уверенности. Если, конечно, здесь не замешан флирт.

Недавно в магазин зашла девушка с потрясающей фигурой, огромными глазами, шелковыми волосами. Взяла для примерки черные брюки и унылый балахон. Я почувствовала: такой выбор обусловлен вовсе не отсуствием вкуса, а какими-то психологическими проблемами, что-то явно повлияло на ее самооценку. И в то же время вижу в ее глазах огонек, желание нравиться. По манерам: резко откидывает прядь со лба, одергивает сумку, я чувствую – девушка может и хочет быть эффектной, яркой, но что-то останавливает ее. Пусть движения скованны и неуклюжи – приложу все усилия для того, чтобы доказать ей, как она хороша. Если я прочитала в ее глазах противоречие – хочу быть красивой, но не чувствую, не имею на это права – буду настаивать на более ярких, женственных нарядах.

Девушка смотрит в пол, отвечает сухо, устало, глаза потухшие – значит, у нее такой период в жизни, когда серое платье будет незаменимо, защитит. И какую бы роскошную фигуру оно ни скрывало, я пойду ей навстречу.

Выбор цвета вещи многое может сказать о том, что сейчас чувствует человек. Если розовый выбирает не девушка-подросток, а взрослая женщина, следовательно, она размышляет о возрасте, об уходящей молодости. Фиолетовый нравится барышням, желающим привлечь мужчину, но в этом они вряд ли признаются и, напротив, ведут себя с противоположным полом довольно холодно. Синий предпочитают строгие натуры, голубой – мечтательницы. А я всем покупательницам советую что-нибудь пестренькое – вещь разукрасит жизнь и собьет с толку тех, кто захочет прочитать ваши мысли!

Вячеслав Каз, фейсконтроль

Видит, что ты встала на шпильки второй раз в жизни

Психологическое состояние человека, стоящего на входе в клуб, – особенное. Учитывая специфику нашего места, я в первую очередь обращаю внимание на одежду. Знаю, как выглядят дорогие бренды, легко отличу подделку, потому что прекрасно помню, какие цвета сумок были в этой коллекции и как выглядит правильная строчка на отвороте воротника. Но подводит обычно не одежда, а поведение. Я вижу, уверен в себе человек или нет, считает, что он вправе пройти в клуб, или надеется на чудо. Уверенность – ключевое качество на фейсконтроле. Если гость суетится, не знает, куда деть руки, теребит рукав или, что хуже всего, достает мобильный телефон, пытаясь продемонстрировать важность, я понимаю, у него нет права пройти на данное мероприятие. В минуты волнения девочки начинают поправлять прическу. Мужчины обычно так не делают, ну разве что геи. Язык тела помогает читать мысли. Осанка, походка – все имеет значение. Например, если молодой человек второй раз в жизни надел дорогой костюм, а девушка – туфли на высокой шпильке, их движения будут скованными. Неуверенность в себе порождает рассеянность – человек дергается, отводит взгляд, когда задаешь ему вопросы. У меня будто что-то щелкает внутри, когда люди неискренние. Всегда доверяю интуиции. Гостю не нужно краснеть, зеленеть или трижды моргать левым глазом, чтобы я догадался, наш это клиент или нет.

Для понимания, о чем думают люди, нужно много читать, наблюдать за окружающими и анализировать их действия. Вскоре начинаешь понимать, что движет человеком. Дейл Карнеги, кстати, пишет об очевидных истинах, но кто помнит про них в ежедневном беге?

ХУЖЕ ВСЕГО, КОГДА ДОСТАЮТ МОБИЛЬНЫЙ, ДЕМОНСТРИРУЯ ВАЖНОСТЬ

Чувствует, когда нужно открыть коробку конфет

Для своего босса я – запасная «карта памяти», должна помнить все его дела, встречи, поручения. И в меня будто встроен барометр его настроения.

Я прибегаю в офис буквально за несколько минут до его прихода – подсознательно, как радар, чувствую его приближение. И тут дело не в телепатии, у меня научный подход: успела изучить его биоритмы, предпочтения, график, даже циклы перемены настроения. Сначала приходилось воспитывать в себе внимательность, теперь почти не контролирую этот навык.

Считываю движения тела, по одному взгляду определяю настроение, по тону голоса могу спрогнозировать бурю. Например, когда начальник влетает в кабинет, резкими движениями перебирает бумаги, не глядя в мою сторону, ворчит под нос – значит, нужно срочно собрать документы по последним проектам. Если он говорит непривычным тоном (не кричит, но голос чуть выше обычного), забивает слова как гвозди – следовательно, он на грани. Моя задача не довести начальника до срыва. Нужно обновить набор конфет у него на столе (он их страшно любит), а крайняя мера – бутерброды с сыром, только без масла.

После еды начальник становится спокойнее и способен излагать мысли – больше «читать» ничего не нужно.

Недавно была у нас презентация суперважного проекта, я и босс работали в симбиозе – и уже по тому, с каким усилием он опирался на мой стол или крутил в руках телефон, теребил пуговицы рубашки – я понимала, что он очень волнуется. Конечно, последняя стадия – человек не может найти себе места, ходит из стороны в сторону. Это значит, он ждет каких-то действий от себя и от меня и неосознанно стимулирует их, подсознательно показывая пример.

Я ПРИБЕГАЮ В ОФИС ЗА НЕСКОЛЬКО СЕКУНД ДО ЕГО ПРИХОДА

Когда в течение долгого времени читаешь мысли другого человека, в какой-то момент «клапан» открывается и в его сторону. В последнее время мне кажется, босс тоже стал читать мои. Думаю, это связано с тем, что, пока я присматривалась к нему, он непроизольно изучал меня.

Теперь это даже доставляет дискомфорт. Не утаить: я забыла разослать приглашения или пропустила важный звонок – он приоткроет дверь, посмотрит на меня, вздохнет и снова закроет.

Вообще, слышала, что когда-то люди умели читать мысли друг друга, но со временем появился язык, и эта возможность утратилась. Но я уверена, что в каждом человеке осталась такая первобытная способность, и ее можно развить. Как? Необходимо научиться расслабляться. В этом помогают восточные практики. И конечно, сначала нужно создать гармонию в себе, разобраться с мыслями и чувствами, и только потом уже лезть в чужие.

Записала Анастасия Денисова
Фото Алексей Башмаков, Игорь Хузбашич