Босс большой, я маленькая?
Начальства боятся как минимум 10-15% работающих людей – научный факт! Как ты понимаешь, далеко не все из них хронические неудачники. Так что если при виде босса (или звуке его голоса) тебе становится нехорошо – не паникуй, это не болезнь. Психологи придумали этой проблеме не очень благозвучное название – боссофобия и, как всегда, разложили все по полочкам.
Начальства боятся как минимум 10-15% работающих людей – научный факт! Как ты понимаешь, далеко не все из них хронические неудачники. Так что если при виде босса (или звуке его голоса) тебе становится нехорошо – не паникуй, это не болезнь. Психологи придумали этой проблеме не очень благозвучное название – боссофобия и, как всегда, разложили все по полочкам.
Для начала – приятная новость. Как выяснил Джон Уивер, психолог и консультант фирмы Psychology for Business (Висконсин, США), таких, у кого боссофобия стала настоящей психической проблемой – с приступами паники и ночными кошмарами, – не больше 2%. Это радует. Большинству боссов даже льстит тот факт, что подчиненные их побаиваются: им кажется, что это явный признак его (босса) авторитета и непременное условие субординации. Но если ужас парализует язык и мысли, о каких оригинальных идеях и остроумных решениях может идти речь? Страх карьере мешает – это факт, не требующий доказательств. Профессиональный менеджер хочет видеть в тебе самостоятельно мыслящего партнера, а не забитое существо. Впрочем, менеджеры бывают разные, но если слово «продвигаться» значит для тебя несколько больше, чем приближаться к двери начальника, пора разобраться, кто виноват, что делать и с чего начать.
Я НАЧАЛЬСТВА НЕ БОЮСЬ! |
|
Комментарий Анны Ивановой, психолога, бизнес-тренера, консультанта по развитию карьеры |
1Веселые картинкиЕсли причина страха в том, что ты видишь – тяжелый взгляд начальника, его поза, жесты или мимика, – попробуй мысленно представить его в нелепой клоунской одежде, с накладным лиловым носом, с хоботом синего цвета или пестрыми волосами. Детали должны быть нелепыми, но не страшными, а смешными. Потом при встрече просто «надень» придуманный образ на него. 2 Звуки «Му» Если причина страха в том, что ты слышишь – например, голос начальника или его крик, – представь, что этот голос идет откуда-то издалека, как будто с другого конца здания или даже снаружи, через квартал. Преврати эти отдаленные звуки в писк комара, в гогот гуся или в мелодию забавной песенки из рекламы каких-нибудь овощей или фруктов в ускоренном режиме. 3 Эффект бабочки Если причина страха в том, что ты чувствуешь, но не можешь понять, – представь, что ты маленькая бабочка, случайно залетевшая в кабинет и сидящая на потолке возле лампы. Ты смотришь оттуда на все непредвзятым взглядом живого существа, никак не вовлеченного в процесс, т.е. эмоционально нейтрального, доброжелательного и в меру любопытного. Возможно, ты увидишь в таком ракурсе кое-что интересное: лысину начальника, которую он тщательно маскирует, или свою сжавшуюся от страха позу. А отстранение от эмоций поможет найти нужные слова и энергию для защиты своей позиции. 4 Мудрые мысли Сделай заставку на компьютере в виде какого-нибудь остроумного изречения. А в ящике стола храни небольшую коллекцию забавных фотографий или фигурок из серии «праздник каждый день». КАК МАГНИТ! Ты наверняка замечала, что на одних сотрудников босс кричит, а к другим подходит на цыпочках (иногда в буквальном смысле)? Чтобы он относился к тебе так, как ты хочешь, развивай харизму – она, как мощный магнит, будет притягивать к тебе удачу и хорошее отношение окружающих. 1 Ожидай хорошего. Если ты заранее ждешь уважительного отношения, так оно и будет. Если ты внутренне готова к скандалу – он обязательно случится. 2 Хочешь быть – умей казаться. Опущенные плечи и виноватое лицо так и просят нагоняя. Уверенная осанка и доброжелательная улыбка предполагают улыбку в ответ. 3 Держи паузу. Не торопись с высказываниями: сначала скажи это про себя и только потом вслух. Так ты сразу поймешь, как это прозвучит со стороны. 4 Не торопись. Быстрый темп речи и движения выдают нервозность и испуг. Не трать зря время, но говори и действуй так, как будто в запасе вся жизнь. 5 Коротко и ясно. Все, что ты говоришь или пишешь, должно быть просто и понятно. Just do it. 6 Есть вопросы! В ответ на любые нападки не оправдывайся и не спорь. Просто спроси, что именно не так и что босс может посоветовать. 7 Начинай и выигрывай. Признавай ошибки, не дожидаясь, пока тебе укажут на них другие (например, босс). Предлагай выход из положения. 8 Развивай гибкость. Умей как отстаивать свое мнение, так и соглашаться с чужим. И не показывай, что ты боишься! |
Детский лепет
Как и многие страхи в нашей жизни, страх перед начальством может быть просто детской привычкой. Ребенок полностью зависит от взрослых, которые не просто влиятельнее, но еще и сильнее физически. И, если в качестве воспитательного средства кнут применяется гораздо чаще пряника, ребенок начинает бояться. А если при этом он часто вообще не понимает, за что именно его наказывают, страх входит в привычку. Потом ребенок вырастает, но боязнь властных «старших по званию» остается. И заявляет о себе тогда, когда ситуация «взрослой жизни» вызывает детское ощущение зависимости и беззащитности. Вот что говорит Анна Иванова, бизнес-тренер и консультант по развитию карьеры: «Одной моей знакомой становилось очень страшно, когда начальник обращался к ней лично с предложением: "Пройдемте, я хочу с вами серьезно поговорить". Так говорили когда-то ее родители, перед тем как задать очередную взбучку. При этом ничего не знающий о детских нюансах подчиненной начальник всего-навсего хотел посоветоваться, задать важный вопрос, подробно обсудить новое поручение».
Отражаемся!
Еще одна серьезная причина боязни начальства – психологическая незрелость. Как говорится, жить в обществе и быть свободным от общества нельзя. И мы внимательно наблюдаем, как реагируют на нас окружающие (психологи называют это «отражением»). Но если человек психологически зрелый, то он внутренне уверен, что при всех своих несовершенствах он совсем неплох и достоин любви. А вот люди инфантильные себе не доверяют: им постоянно требуется, чтобы другие тоже считали их хорошими. Но, как метко сказал один философ, «судить о себе по мнениям других людей – все равно что смотреться в кривые зеркала». Отразили плохо раз-другой – и вот результат: мы боимся, и не только начальства, но и кого угодно – кто их знает, что они о нас думают?
Но, предположим, с самооценкой у тебя все в порядке и вне работы ты вполне уверенный в себе человек, однако при одном появлении начальника или звуке его голоса у тебя возникает острый безотчетный страх, вплоть до полуобморочного состояния.
«Его вызывает не образ начальника и его поведение в целом, а отдельные слова, жесты или, как говорят психологи, "паттерны поведения", — уточняет Анна Иванова. — Это значит, что произошла склейка с каким-то более ранним травмирующим воспоминанием. Такое может случиться, если на работе была стрессовая ситуация, с которой вы плохо справились».
Таких ситуаций так же много, как и начальников, и фирм, где мы работаем. Однако при ближайшем рассмотрении оказывается, что наши «страшные» отношения с боссом развиваются по нескольким довольно распространенным сценариям.
Мир фантазий, мир возможностей
Тебя преследует ощущение, что ты полностью во власти этого человека. Сдавая отчет или собираясь зайти в кабинет босса, ты заранее начинаешь рисовать себе картины публичного растерзания. Ты ведешь себя неестественно, напрягаешься, трясешься, говоришь не то, что хотела бы, и делаешь откровенные глупости. Может быть, тебя пугают его жесткие манеры. Или голос. Или сарказм. Результат один: он тобой недоволен, а ты... ты по-прежнему боишься. Замкнутый круг. Иногда ситуация доходит до абсурда.
«У нашего генерального был не взгляд, а рентген – казалось, видит тебя насквозь, — делится Саша (24 года). — Такие холодные, стальные, пронзительные глаза. Боялась я его до дрожи – в буквальном смысле. Причем не то чтобы он ко мне придирался – мы вообще редко пересекались. Однажды я зашла к нему в кабинет, чтобы подписать бумаги, а его там не оказалось. И первое, что я увидела, – стакан на столе с каким-то раствором, в котором плавали... светло-голубые линзы. А потом он вышел из личного туалета, помаргивая своими блеклыми глазками. В этот момент с моих глаз как будто пелена упала. Когда он подписывал то, что я принесла, не выдержал и поинтересовался – что же такого смешного в этих документах?»
Самое страшное в этом: Твои фантазии. Ведь ты даже не пытаешься вникнуть в причины поведения своего начальника, разобраться, что он за человек и чего от тебя требует. Образ, который ты видишь перед собой каждый день, имеет крайне мало общего с реальным человеком.
Как и многие страхи в нашей жизни, страх перед начальством может быть просто детской привычкой. Ребенок полностью зависит от взрослых, которые не просто влиятельнее, но еще и сильнее физически. И, если в качестве воспитательного средства кнут применяется гораздо чаще пряника, ребенок начинает бояться. А если при этом он часто вообще не понимает, за что именно его наказывают, страх входит в привычку. Потом ребенок вырастает, но боязнь властных «старших по званию» остается. И заявляет о себе тогда, когда ситуация «взрослой жизни» вызывает детское ощущение зависимости и беззащитности. Вот что говорит Анна Иванова, бизнес-тренер и консультант по развитию карьеры: «Одной моей знакомой становилось очень страшно, когда начальник обращался к ней лично с предложением: "Пройдемте, я хочу с вами серьезно поговорить". Так говорили когда-то ее родители, перед тем как задать очередную взбучку. При этом ничего не знающий о детских нюансах подчиненной начальник всего-навсего хотел посоветоваться, задать важный вопрос, подробно обсудить новое поручение».
Отражаемся!
Еще одна серьезная причина боязни начальства – психологическая незрелость. Как говорится, жить в обществе и быть свободным от общества нельзя. И мы внимательно наблюдаем, как реагируют на нас окружающие (психологи называют это «отражением»). Но если человек психологически зрелый, то он внутренне уверен, что при всех своих несовершенствах он совсем неплох и достоин любви. А вот люди инфантильные себе не доверяют: им постоянно требуется, чтобы другие тоже считали их хорошими. Но, как метко сказал один философ, «судить о себе по мнениям других людей – все равно что смотреться в кривые зеркала». Отразили плохо раз-другой – и вот результат: мы боимся, и не только начальства, но и кого угодно – кто их знает, что они о нас думают?
Но, предположим, с самооценкой у тебя все в порядке и вне работы ты вполне уверенный в себе человек, однако при одном появлении начальника или звуке его голоса у тебя возникает острый безотчетный страх, вплоть до полуобморочного состояния.
«Его вызывает не образ начальника и его поведение в целом, а отдельные слова, жесты или, как говорят психологи, "паттерны поведения", — уточняет Анна Иванова. — Это значит, что произошла склейка с каким-то более ранним травмирующим воспоминанием. Такое может случиться, если на работе была стрессовая ситуация, с которой вы плохо справились».
Таких ситуаций так же много, как и начальников, и фирм, где мы работаем. Однако при ближайшем рассмотрении оказывается, что наши «страшные» отношения с боссом развиваются по нескольким довольно распространенным сценариям.
Мир фантазий, мир возможностей
Тебя преследует ощущение, что ты полностью во власти этого человека. Сдавая отчет или собираясь зайти в кабинет босса, ты заранее начинаешь рисовать себе картины публичного растерзания. Ты ведешь себя неестественно, напрягаешься, трясешься, говоришь не то, что хотела бы, и делаешь откровенные глупости. Может быть, тебя пугают его жесткие манеры. Или голос. Или сарказм. Результат один: он тобой недоволен, а ты... ты по-прежнему боишься. Замкнутый круг. Иногда ситуация доходит до абсурда.
«У нашего генерального был не взгляд, а рентген – казалось, видит тебя насквозь, — делится Саша (24 года). — Такие холодные, стальные, пронзительные глаза. Боялась я его до дрожи – в буквальном смысле. Причем не то чтобы он ко мне придирался – мы вообще редко пересекались. Однажды я зашла к нему в кабинет, чтобы подписать бумаги, а его там не оказалось. И первое, что я увидела, – стакан на столе с каким-то раствором, в котором плавали... светло-голубые линзы. А потом он вышел из личного туалета, помаргивая своими блеклыми глазками. В этот момент с моих глаз как будто пелена упала. Когда он подписывал то, что я принесла, не выдержал и поинтересовался – что же такого смешного в этих документах?»
Самое страшное в этом: Твои фантазии. Ведь ты даже не пытаешься вникнуть в причины поведения своего начальника, разобраться, что он за человек и чего от тебя требует. Образ, который ты видишь перед собой каждый день, имеет крайне мало общего с реальным человеком.
РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Выход есть! Если ты научишься рисовать в воображении картины своего успеха так же красочно, как умеешь представлять провалы, последних станет гораздо меньше. А если наберешься смелости поговорить с боссом и выяснить, как он оценивает твою работу и чему тебе еще необходимо подучиться, глядишь, и он покажется тебе вполне вменяемым человеком.
Как снег на голову
Сидишь себе спокойно, набираешь текст очередного договора... ну хорошо – пасьянс раскладываешь (каждый проводит обеденный перерыв по-своему). И вдруг откуда ни возьмись... Твой начальник вообще появляется внезапно и страшным голосом спрашивает, чем это ты занимаешься и готова ли презентация, которую надо было сдать на прошлой неделе. «Наш босс очень любил эффект неожиданности, — рассказывает одна из участниц VOICE-форума. — Пару раз я чуть не впала в столбняк. Как-то я держала в руках только что купленное масло для тела и преспокойно обсуждала его достоинства с коллегой, а босс все это время стоял у меня за спиной!»
Как снег на голову
Сидишь себе спокойно, набираешь текст очередного договора... ну хорошо – пасьянс раскладываешь (каждый проводит обеденный перерыв по-своему). И вдруг откуда ни возьмись... Твой начальник вообще появляется внезапно и страшным голосом спрашивает, чем это ты занимаешься и готова ли презентация, которую надо было сдать на прошлой неделе. «Наш босс очень любил эффект неожиданности, — рассказывает одна из участниц VOICE-форума. — Пару раз я чуть не впала в столбняк. Как-то я держала в руках только что купленное масло для тела и преспокойно обсуждала его достоинства с коллегой, а босс все это время стоял у меня за спиной!»
Самое страшное в этом: Твой босс непредсказуем, и просчитать его поведение невозможно. К тому же он не любит делиться планами с сотрудниками, так что задания они получают хаотично и в авральном режиме. Возможно, ты вполне справляешься с работой, но чувствуешь себя некомфортно, если ничего не планируется заранее и сроки не определены.
Выход есть! Привыкнуть жить как на пороховой бочке действительно трудно. Чтобы избежать неприятных неожиданностей, ты должна быть уверена, что сделала свою работу так, как надо, – с реальными доказательствами. Можно найти пять минут, чтобы каждый день с утра составлять план работ, а вечером готовить мини-отчет о том, что сделано за день.
За себя и за того парня
О, это вечная история. Тебе надо предоставить план работ на следующий месяц, написать отчет по дню сегодняшнему, забронировать гостиницу на двести человек, проследить за работой рекламного отдела и проконтролировать то, что, вообще-то, находится в прямой компетенции твоего шефа. И все это – за полчаса! А потом тебя вызывает начальник и, резко указав на неуспеваемость, подгоняет еще парочку дел. И правильно делает, между прочим! На кого еще вешать все на свете, если не на безотказную тебя?
«Моя начальница как-то сразу невзлюбила меня, и у меня было десять месяцев ада, — говорит Светлана, участница VOICE-форума. — Если я опаздывала на пять минут, она меня терроризировала целый день и в ближайшие две недели не позволяла уйти вовремя, даже если мне надо было к врачу. Ну а то, что я выполняла астрономическое количество "периферийных" дел, даже не подлежало обсуждению. После такого опыта мне, знаете ли, ничего не страшно».
За себя и за того парня
О, это вечная история. Тебе надо предоставить план работ на следующий месяц, написать отчет по дню сегодняшнему, забронировать гостиницу на двести человек, проследить за работой рекламного отдела и проконтролировать то, что, вообще-то, находится в прямой компетенции твоего шефа. И все это – за полчаса! А потом тебя вызывает начальник и, резко указав на неуспеваемость, подгоняет еще парочку дел. И правильно делает, между прочим! На кого еще вешать все на свете, если не на безотказную тебя?
«Моя начальница как-то сразу невзлюбила меня, и у меня было десять месяцев ада, — говорит Светлана, участница VOICE-форума. — Если я опаздывала на пять минут, она меня терроризировала целый день и в ближайшие две недели не позволяла уйти вовремя, даже если мне надо было к врачу. Ну а то, что я выполняла астрономическое количество "периферийных" дел, даже не подлежало обсуждению. После такого опыта мне, знаете ли, ничего не страшно».
Самое страшное в этом: Сказать «нет». Потому что тогда, как тебе кажется, на повышение (должности или зарплаты) можно не рассчитывать. Ты наивно полагаешь, что в один прекрасный день босс поймет, как отлично ты справляешься, и наградит тебя хорошей должностью. Проблема в том, что незаменимых не повышают – именно потому, что они незаменимы. И начальник взваливает на тебя всю черную работу, потому что прекрасно знает: ты не посмеешь возразить. А для теплых мест у него есть более перспективные сотрудники.
Выход есть! Тебе как минимум стоит определить зону своей ответственности: просто сесть и написать список всех дел, которыми приходится заниматься. А потом разделить его на две колонки: в одну – свои прямые должностные обязанности, в другую – все остальное. И когда в очередной раз поступит приказ сделать то, что ты не обязана, предъяви список боссу. И потребуй либо перепоручить это кому-то другому, либо назначить компенсацию.
Классика жанра
К сожалению, весьма распространенная ситуация: в один не очень прекрасный день ты окончательно убеждаешься, что твой босс – классический самодур, который просто не владеет элементарными навыками управления и потому руководит по принципу «боятся – значит уважают». Свой непрофессионализм он пытается всячески скрыть, но то и дело прокалывается. И злится – не на себя, естественно, а на подчиненных, потому что они все видят и все понимают.
«Я получила предложение о работе от солидной компании – крупного автомобильного дилера, — рассказывает Ольга (30 лет). — Но знакомые, которые там уже работали, поведали о "маленьких" причудах их директора. Он грубил (и в лицо, и за глаза), мог запросто сказать о сотруднице "Ах она, засранка такая!", с удовольствием делился c коллегами своим хмурым настроением и неумными мыслями, а однажды при всех прошелся по внешним данным нашего бухгалтера. Надо сказать, что лично мне зарплату предложили очень неплохую, но я все равно ушла. Подчиняться дураку унизительно».
Классика жанра
К сожалению, весьма распространенная ситуация: в один не очень прекрасный день ты окончательно убеждаешься, что твой босс – классический самодур, который просто не владеет элементарными навыками управления и потому руководит по принципу «боятся – значит уважают». Свой непрофессионализм он пытается всячески скрыть, но то и дело прокалывается. И злится – не на себя, естественно, а на подчиненных, потому что они все видят и все понимают.
«Я получила предложение о работе от солидной компании – крупного автомобильного дилера, — рассказывает Ольга (30 лет). — Но знакомые, которые там уже работали, поведали о "маленьких" причудах их директора. Он грубил (и в лицо, и за глаза), мог запросто сказать о сотруднице "Ах она, засранка такая!", с удовольствием делился c коллегами своим хмурым настроением и неумными мыслями, а однажды при всех прошелся по внешним данным нашего бухгалтера. Надо сказать, что лично мне зарплату предложили очень неплохую, но я все равно ушла. Подчиняться дураку унизительно».
Самое страшное в этом: Испорченное настроение, постоянный напряг и как следствие – возможный нервный срыв. Кстати, скорее всего, он случится на работе: в один прекрасный день ты или вцепишься боссу в волосы, или галопом побежишь в отдел кадров увольняться. Обе перспективы так себе, правда?
Унижать себя обычно позволяют люди, которые до крайности боятся потерять работу. «Боссофобия очень часто проявляется именно в этом случае», — объясняет Эрб Раппопорт, профессор психологии Университета Темпл (Филадельфия). Причин бояться увольнения может быть сколько угодно: нет опыта, нет уверенности в своих силах, нужны деньги, хочется удержаться на этом месте и пр. Обычно начальники сразу вычисляют таких персонажей и с радостью пользуются их зависимостью.
Унижать себя обычно позволяют люди, которые до крайности боятся потерять работу. «Боссофобия очень часто проявляется именно в этом случае», — объясняет Эрб Раппопорт, профессор психологии Университета Темпл (Филадельфия). Причин бояться увольнения может быть сколько угодно: нет опыта, нет уверенности в своих силах, нужны деньги, хочется удержаться на этом месте и пр. Обычно начальники сразу вычисляют таких персонажей и с радостью пользуются их зависимостью.
Выход есть! Надо набраться храбрости (или злости – кому как) и доходчиво объяснить боссу, как именно с тобой следует общаться. Если босс не поймет – обратиться за помощью к его начальству, а если таковое отсутствует– пригрозить судом. Настя (19 лет): «Замдиректора не стеснялась в выражениях, говоря со мной и обо мне. Причем больше всего ее заводило то, что я говорю действительно дельные вещи, обоснованные законами. Когда мне надоело каждый день слышать вопли, я высказала все директору, написала докладную и предупредила эту фурию: если еще раз такое повторится, подам в суд за оскорбление и нанесение морального ущерба (есть такая статья в Гражданском кодексе). Теперь общаюсь с ней только через директора. Это работает».
Можно, конечно, просто уволиться. Но если в целом работа нравится и ты ею дорожишь – не позволяй испортить тебе жизнь.
Happy end
Как бы далеко ни зашли твои сложные отношения с начальством, никогда не поздно их изменить. Надо только принять решение. Ты вполне можешь стать тем, кем всегда хотела: грамотным и уважаемым профессионалом, которым дорожат и с мнением которого считаются. И которого боятся потерять. И тогда коллеги будут слагать о вас легенды типа «они работали долго и счастливо и повысили их в один день».
Автор благодарит участниц VOICE-форума, поделившихся своими историями.
Можно, конечно, просто уволиться. Но если в целом работа нравится и ты ею дорожишь – не позволяй испортить тебе жизнь.
Happy end
Как бы далеко ни зашли твои сложные отношения с начальством, никогда не поздно их изменить. Надо только принять решение. Ты вполне можешь стать тем, кем всегда хотела: грамотным и уважаемым профессионалом, которым дорожат и с мнением которого считаются. И которого боятся потерять. И тогда коллеги будут слагать о вас легенды типа «они работали долго и счастливо и повысили их в один день».
Автор благодарит участниц VOICE-форума, поделившихся своими историями.