Без помощи не обойдешься
Сделать карьеру – и по возможности быстро – такая же обязательная программа для современной девушки, как для мужчины – построить дом, вырастить сына и посадить дерево. Можно ли осуществить взлет самостоятельно или для серьезного успеха, как в спорте, нужна целая команда тренеров, наставников и советчиков? Попробуем разобраться.
Лет двадцать назад известный американский консультант по планированию карьеры Дэвид Борчард сформулировал основные постулаты карьерного роста, известные теперь как трилемма Борчарда:
•
•
•
ПУСТЬ МЕНЯ НАУЧАТ!
Менеджер, работающий на западные компании, за 10-15 лет проходит 20-30 тренингов. Так называемые навыковые тренинги незаменимы на заре карьеры: как обращаться с клиентом, чтобы он был доволен, что надевать на работу, как правильно продвигать продукт и организовывать свое время. Для менеджеров более высокого полета наступает пора личностных тренингов: осознание своей миссии, постановка целей, формирование особой психологии, новых привычек. Существует особая разновидность тренингов – установочные, когда без глубокого погружения в психологические материи тебе помогают преодолеть те стереотипы и убеждения, которые мешают добиваться успеха. Например: «Все клиенты – враги», «На этой работе я не смогу зарабатывать много денег», «Я неудачница». Впрочем, прохождение тренинга еще не панацея. «Эффект от любого тренинга длится около трех месяцев, это проверено на практике, — говорит Сергей Ларин, тренер-консультант из компании "Мэйнстрим-Консалтинг". — Для того чтобы навык – неважно какой (умение грамотно вести беседу с клиентом или чувствовать плечо в команде) – удерживался дольше, его необходимо освежать». Учиться необходимо на протяжении всей карьеры. И тогда через несколько лет ты, возможно, примешь участие в выездном тренинге вроде того, что устроила недавно для своих российских топ-менеджеров компания Cartier: целую неделю на фоне гор Прованса их учили разбираться в дорогих винах, проводили практические занятия по этикету в гастрономических ресторанах, посвящали в тонкости Luxury LifeStyle... Ведь положение обязывает!
Личный опытОЛЬГА (27) руководитель отдела в рекрутинговой компании: «Владельцы нашей компании – венгры. Недавно несколько человек московского филиала меня и еще нескольких человек отправили на трехдневный тренинг в Будапешт. Два дня шли лекции: венгерские менеджеры рассказывали о своей работе, делились профессиональными навыками. Это было интересно, хотя и походило на мозговой штурм, особенно если учесть, что нас привезли на тренинг сразу из аэропорта. На третий день нам предстоял тимбилдинг – мы разбились на смешанные русско-венгерские команды и выполняли разные задания: ставили палатку, ползали под веревками. Было понятно, что цель этого мероприятия – создать командный дух, научить понимать друг друга без слов (языковой барьер только усиливал необходимость объясняться с помощью жестов). Но если учесть, что с венгерскими коллегами мы расстались вечером того же дня, то не очень понятно, для чего нам было так уж сплачиваться с ними. Самое обидное, что наше руководство явно считало, что устроило нам выходные за свой счет. И, прилетев вечером в воскресенье в Москву, на следующее утро мы явились на работу, хотя последние три дня всех вымотали. Не могу сказать, что этот опыт был совсем бесполезным, но почему с нами не могли поделиться теми же знаниями в Москве?» | Личный опыт
МАРИНА (32) директор по продажам: «В прошлом году начальство компании, в которой я работаю 8 лет, предложило мне повышение: возглавить большой отдел – в подчинении оказывалось 40 человек. Я не боюсь ответственности, но у меня все время было чувство, что не стоит соглашаться на это предложение. Я даже хотела уйти в другую компанию. При этом все вокруг называли меня сумасшедшей: хорошие деньги, заслуженное повышение. Окончательный ответ нужно было дать быстро. И я отправилась к коучу, которого порекомендовал мне знакомый. Мы немного поговорили о том, зачем я пришла, а затем он предложил отвлечься от серьезных проблем и немного поиграть. Оказывается (я и не заметила), описывая своих будущих подчиненных, я сказала, что "не хочу связываться со всем этим зоопарком". Вот в зоопарк он и предложил мне сыграть: представить тех, с кем мне предстоит общаться на новой должности – и начальников, и подчиненных, зверями и рассказать о них. Когда я сказала, что мне хочется открыть клетки и всех выпустить, оказалось, что я подсознательно противопоставляю себя любому начальству и теперь, когда я сама должна стать начальством, у меня возник внутренний конфликт. Мы играли почти час. И бегемота с лопаты кормили, и с мартышками управлялись. Не совсем понимаю, как это произошло, но на следующий день я дала начальству положительный ответ. Я не жалею о деньгах, которые заплатила, потому что сейчас мне уже сложно представить, как это я отказывалась от повышения». |
ЛЮБОЙ КАПРИЗ ЗА ВАШИ ДЕНЬГИ
Коучинг – самый модный способ управления карьерой, в этом нет сомнения. Зато есть определенные сомнения в том, что же такое коучинг. Итак, коуч – это специалист, который помогает именно тебе решать именно твои проблемы в том темпе, который тебе подходит, и оптимальным для тебя способом. Здесь не бывает готовых решений. Коуч не выступает как эксперт и не ставит оценок. «Глупыми» вопросами «почему?», «зачем так?», «что это значит?» он помогает клиенту переосмыслить свои стереотипы и сценарии, пробудить творческий подход к жизни. «Коучинг подразумевает очень недолгое и очень конкретное сотрудничество: 4-5 встреч, посвященных конкретной задаче и поиску оптимальных решений, — объясняет руководитель центра КЛАСС, один из самых известных коучей России Леонид Кроль. — Если впоследствии клиент захочет изменить еще какую-то часть своей жизни, заключается новый контракт. Коуч – в отличие от гуру (или психотерапевта) – не принимает решений за своего клиента».
Коучинг – во всех отношениях элитный метод. Но это не значит, что обращаться к коучу имеет смысл, только когда дорастешь до генерального. Это твой случай, если ты стоишь на перепутье. Например, всерьез задумываешься, а не поменять ли тебе род деятельности (к примеру, уйти из офиса и начать писать книги), хочешь изменить свои отношения с начальником, вынудив его способствовать твоей карьере, а не просто использовать твои таланты на благо родной компании. Качественный коучинг хорош тем, что кардинально меняет твой взгляд на себя и окружающую действительность; ты начинаешь видеть возможности, которых раньше не замечала. Но для того чтобы случайно не выбросить деньги на ветер, стоит запомнить, как определить настоящего коуча. В США коуч – это практически гуру. Человек в возрасте, психологически зрелый, преуспевший даже не в одной, а в нескольких областях. Он может давать советы и помогать найти решения, основываясь на своем огромном практическом опыте и почти безграничных знаниях, которые накапливал всю жизнь. Такие коучи есть и у нас, но понятно, что их не может быть слишком много. Десятки и даже сотни свежеиспеченных коучей, получившие сертификат на трехдневной сессии, вряд ли в состоянии помочь тебе, пусть у них самые добрые намерения и они кое-что понимают в психологии.
ЧИСТО ПСИХОЛОГИЧЕСКИ
Кстати, о психологии. Афоризм «Бизнес – это психология» придуман не случайно. Умение общаться без напряжения, высокая самооценка, внутренний комфорт... Все это – обязательное условие успеха, и все это входит в компетенцию психолога. Идти или нет к психологу – в отличие от посещения тренинга – решение почти всегда индивидуальное. Но бывают и исключения. Например, несколько лет назад страховой гигант РЕСО организовал для большинства своих агентов работу с психологом. Было установлено, что страховые агенты средних лет (именно те, кто внушает наибольшее доверие и на кого делает ставку компания) в большинстве своем люди с невысокой самооценкой, разочаровавшиеся в собственных деловых способностях, не готовые зарабатывать много. От подобной негативной установки страдал общий доход. Работа психолога принесла свои плоды – и каждому агенту, и компании в целом.
«Иногда приходится сталкиваться с прямо противоположной проблемой, — рассказывает психолог, специалист по психодраме Мария Магурская из Института групповой и семейной психологии и психотерапии. — Человек может настолько проникнуться психологией виннера (победителя), так ощущать свою ответственность за происходящее, что перестает признавать существование объективных обстоятельств и фактически не позволяет себе расслабиться и отдохнуть. Это чревато синдромом выгорания и просто неспособностью адекватно оценивать ситуацию и свои силы».
| Личный опыт
ЕЛЕНА (22) сотрудник банка: «Я работаю в банке уже полтора года и постоянно сталкиваюсь с одной проблемой. Наш начальник отдела очень требовательный и язвительный. Если ты что-то не успеваешь, он начинает унижать при всех и даже накричать может. А я просто перестаю соображать, когда на меня повышают голос. Старшая коллега, которая хорошо ко мне относится, предложила сходить к психологу. Я согласилась, потому что чувствовала, что это кончится или увольнением, или психушкой. Психолог расспрашивала меня о детстве, о родителях, о школе. Мои жалобы на босса прерывала – объясняла, что я пока не в состоянии видеть эту ситуацию объективно. По ее просьбе я вспомнила, как в восьмом классе на уроке физики красила ресницы, а учительница запустила в меня связкой ключей. Она, конечно, не попала, но я испугалась, да еще рука дернулась и я испачкала щеку.
Когда психолог попросила вспомнить ощущения, которые я тогда испытывала, оказалось, что они очень похожи на те, что я сейчас чувствую к своему шефу. Хотя теперь я понимаю, что у нас была психованная неудовлетворенная физичка, которая на нас срывалась. Мы долго работали с тем эпизодом, и в итоге психолог научила меня смотреть на ситуацию со стороны. Конечно, это произошло не за один раз. После первого сеанса я уже понимала, что начальник не представляет для меня реальной опасности, но для того, чтобы перестать впадать в панику при виде него и научиться адекватно отвечать на его претензии, мне потребовалось еще два месяца. Сейчас он, кстати, на меня уже не кричит. Я сама перестала играть роль жертвы, и босс это почувствовал». |
Фото: Getty/Fotobank.com