«Аэрофлот» ответил на обвинения журналистки в агрессии своего бортпроводника

«Аэрофлот» ответил на обвинения журналистки в агрессии своего бортпроводника instagram.com/aeroflot

В минувшие выходные авиакомпания «Аэрофлот» снова оказалась в центре скандала. С обвинениями в адрес сотрудников выступила журналистка Екатерина Руднер. В Facebook она описала случай, который произошел с ней во время перелета из Москвы в Париж. Екатерина заявила, что сотрудник авиакомпании по имени Евгений попытался рассадить ее со спутником, несмотря на то что у них на руках уже были посадочные талоны с обозначением мест. По словам журналистки, свое решение стюард аргументировал необходимостью посадить вместе семью с детьми. Екатерина попросила найти другое решение, но, по ее словам, Евгений начал вести себя агрессивно: силой отобрал посадочный талон и пытался забрать телефон, на который она снимала видео.

instagram.com/aeroflot

По словам представителей «Аэрофлота», было проведено расследование. Служебная проверка показала, что претензия Екатерины Руднер не имеет справедливых оснований.

«Екатерина прошла регистрацию самостоятельно, информация о том, что пассажир следовал с кем-то совместно, в системе регистрации не была отображена. В конце регистрации на рейс SU2452 за 6 марта, которым следовала Екатерина, возникла необходимость предоставить места в одном блоке кресел пассажиру, путешествующему с ребенком, что и было исполнено в соответствии с требованиями Федеральных авиационных правил № 82. В результате произведенных изменений рассадки пассажиров Екатерине Руднер (Рудневой) было предоставлено место повышенной комфортности Space Plus взамен первоначально выбранного места в конце салона. Во исполнение стандартной процедуры при замене места для Екатерины был распечатан новый посадочный талон, старый посадочный талон в подобных случаях подлежит изъятию. Произвести повторную замену мест не представлялось возможным в связи с полной загрузкой рейса», — сообщают представители авиакомпании.

instagram.com/aeroflot

Сотрудники «Аэрофлота» уточнили, что на посадке Екатерине были принесены извинения, а обвинения в некорректном поведении бортпроводника не нашли подтверждения.

«Все изложенные в публикации пассажира события умышленно искажены. В свою очередь Екатерина мешала осуществлению посадки, пыталась сфотографировать содержащий закрытую служебную информацию пропуск сотрудника на режимный объект, всячески провоцировала на конфликт, в том числе нарушая личное пространство. „Аэрофлот“ строго следует требованиям регулирующих официальных документов, а сотрудники авиакомпании всегда предпринимают все от них зависящее, чтобы обеспечить максимальный комфорт и безопасность каждому пассажиру», — заявили сотрудники компании.

Комментарий авиакомпании был опубликован в Сети, однако Екатерина Руднер намерена обратиться к юристам за разрешением ситуации.

 Нажми «Нравится»и читай нас в Facebook
Комментарии

Комментировать могут только авторизированные пользователи. Пожалуйста, войди или зарегистрируйся.

Текст комментария