Карточные фокусы
хочешь узнать, как защитить свою кредитную карту от попыток мошенничества! Как себя вести, куда звонить и
что делается в банках, когда с твоей карты уже сняли деньги?
Нет, конечно, у тебя мало общего со Скруджем Макдаком и с чахнущим над златом Кощеем – ты просто-напросто
хочешь узнать, как защитить свою кредитную карту от попыток мошенничества! Как себя вести, куда звонить и
что делается в банках, когда с твоей карты уже сняли деньги?
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ТЫ ПОТЕРЯЛА СВОЮ БАНКОВС-КУЮ КАРТУ ИЛИ ЕЕ УКРАЛИ?
Срочно заблокировать карту! В системах Visa и MasterСard есть круглосуточные службы экстренной помощи, которые предоставляют услуги оперативного блокирования по обращению клиентов – их телефоны есть на сайтах систем. Если ты звонишь блокировать карту в одну из этих служб, доказывать, что звонишь именно ты, хозяйка карты, не надо. При обращении обязательно запиши имя оператора, номер референса и время обращения, а также потребуй выслать факс с подтверждением факта обращения. Это в дальнейшем может пригодиться в случае спорных ситуаций с банком. Блокировать карту будет выдавший ее банк, поэтому для оперативности лучше звонить напрямую в банк. Телефон круглосуточных сервисных служб банка обычно можно найти на сайте самого банка или просто заранее выписать в телефон/записную книжку.
ЕСЛИ СО СЧЕТА ПОТЕРЯННОЙ КАРТЫ СНЯЛИ ДЕНЬГИ, КАК ДОКАЗАТЬ, ЧТО ИХ ПОТРАТИЛА НЕ ТЫ?
По закону клиенту юридически доказывать ничего не надо. Когда банк отказывает клиенту в возмещении средств по мошенническим операциям, фактически он «обвиняет» клиента в нарушении им каких-либо условий или положений договора, и доказывать причастность и вину клиента должен сам банк. Тем не менее, чтобы клиент мог урегулировать проблему напрямую с банком, не доводя дело до суда, желательно иметь на руках максимальное количество документов/доказательств, подтверждающих непричастность к мошенническим операциям (копию заявления в милицию, копию обращения в службу экстренной помощи, в ход могут пойти даже ссылки на свидетельские показания).
ВОЗВРАЩАЮТ ЛИ РАСТРАЧЕННЫЕ МОШЕННИКАМИ ДЕНЬГИ НА СЧЕТ? В КАКИХ СЛУЧАЯХ?
Обычно банки возвращают клиентам все средства, списанные с их утраченных карт. Естественно, только в случаях, когда банк уверен в непричастности клиента к совершению данных операций. Предварительно клиенту необходимо обратиться в банк с претензией и представить все возможные документы, подтверждающие факт обращения об утрате карты и физическое нахождение клиента в момент совершения операций в другом месте.
КАК БАНКИ УЗНАЮТ, ЧТО НЕДОБРОЖЕЛАТЕЛЬ ТРАТИТ ЧУЖИЕ ДЕНЬГИ?
Благодаря современным системам мониторинга и анализа операций банки могут оперативно выявить и пресечь мошенничество. С ростом и совершенствованием мошенничества затраты банков во всем мире на развитие таких систем растут.
Сейчас очень популярны системы так называемого онлайн-мониторинга и нейронных сетей, когда все операции по картам «мониторятся» в режиме реального времени, а сама система способна автоматически выявлять и отвергать операции с риском мошенничества.