Пациенты уходят в онлайн

По данным телемедицинского сервиса «Доктор рядом», в первую нерабочую неделю за консультациями обратилось в три раза больше пациентов, чем в обычном режиме. Чаще за помощью обращаются женщины: число заявок от прекрасной половины в марте составило 71%. Эксперты отмечают, что привычка заботиться о здоровье теряет выраженную гендерную окраску: количество обращений мужчин тоже растет.

Cosmo Online редакция Cosmo.ru

Телемедицина оперативно отреагировала на ситуацию с коронавирусом. В последнюю декаду марта сразу несколько сервисов предоставили бесплатную возможность задать вопросы врачам о новой инфекции. Некоторые из них открыли доступ к консультациям врачей узкой специализации, за которые также не нужно платить. Например, медицинская компания «Доктор рядом» совместно с госкорпорацией ВЭБ.РФ и компанией VEB Ventures запустила социальный проект, который весь апрель (а возможно и дольше - зависит от эпидемиологической ситуации) будет обеспечивать жителей России бесплатной медицинской помощью. И люди не замедлили предложением воспользоваться.

Кто приходит на онлайн-консультации?

Женщины обращаются за дистанционной врачебной помощью в среднем в 2,5 раза чаще, чем мужчины. По данным компании «Доктор Рядом», число заявок от прекрасной половины в марте составило 71%. В то же время специалисты подчеркивают: количество обращений от мужчин также увеличивается – ситуация с пандемией постепенно выравнивает статистику.

Средний возраст онлайн-пациентов - 34 года. Что неудивительно, ведь именно эта возрастная категория экономически активна и привыкла пользоваться различными интернет-сервисами в повседневной жизни.  С запуском услуги бесплатных консультаций ожидается рост заявок от пациентов старшего возраста. 

Порядка 35% обращений приходится на жителей Москвы, 10% - Санкт-Петербурга. Также дистанционные консультации пользуются спросом в небольших городах с населением меньше 100 тысяч человек. Очевидно, онлайн-доктора узких специальностей восполняют нехватку специалистов в поликлиниках, которая в условиях самоизоляции стала острее. 

С какими проблемами обращаются чаще всего?

Запросы на консультации сейчас растут в двух направлениях. Первая группа пациентов — это люди, которым нужно снять тревогу по поводу коронавируса или получить рекомендации по его профилактике. Как правило, им требуется быстрая консультация дежурного терапевта. Суммарно на долю срочных обращений к врачам общей практики, терапевтам и педиатрам приходится 70% всех заявок. Самая распространенная жалоба - повышение температуры до 37 - 37,2 градусов и общее “болезненное” состояние. 

Второе направление роста - обращения к узким специалистам. Больше всего в условиях самоизоляции оказались востребованы консультации гинекологов, гастроэнтерологов и дерматологов. Помимо этих специалистов, жителям России доступны бесплатные консультации кардиолога, невролога, эндокринолога, уролога, травматолога-ортопеда, ЛОР и аллерголога-иммунолога. Рост обращений к врачам данных специальностей также ожидается, уверены в телемедицинском сервисе.