O-lya-lya

Возврат товара

7352 сообщения в этой теме

@Crema вы ее покупали сами, хотя знали, что у вас аллергия и теперь хотите просто вернуть так, как передумали?Косметика вроде возврату не подлежит. А раньше подумать никак? 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Цитата

Из ЗЯ пришла

Пришла, значит заказ онлайновый, не ногами же она ко мне дошла. В ЗЯ я заказываю много и часто, такой косяк со сроком годности впервые. Тем более что никаких скидок и т.п на помаду не было. Я ее даже не открывала, хотя знаю что косметика возврату не подлежит, но тут у нее срок реализации в остатке 1.5 месяца, спрашиваю т.к мб есть какие-то нюансы 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Модераторы, извиняюсь за мультипостинг, не могу пока редактировать сообщения, мб из-за настроек группы. @OrkLik , я передумала из-за срока годности, очевидно что аллергику нет резона пользоваться почти просрочкой. С норм сроком годности проблем бы не было у меня с помадой никаких. Заказ был онлайновый, посмотреть на срок годности возможности не было. Товар был не акционный, не уцененный. Есть статья гк РФ 472, но я не уверена что она тут применима, поэтому задала вопрос тут. Давайте по существу:facepalm:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Это все прекрасно, но косметику не возвращают.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Crema если срок годности товара не истек - то по моему мнению - магазин ничего не нарушил, т.к  нет оснований утверждать, что полтора месяца недостаточный срок для использования губной помады по назначению.

Если вам хочется что-то предпринять  - напишите в роспотребнадзор жалобу на них; если потребнадзор усмотрит нарушения и их привлекут к ответственности  то вас уведомят и подавайте в суд ни магазин. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@куча ежат , спасибо, я таки прицеплюсь к 472 статье, если откажут в обмене и напишу в потребнадзор. Я помаду даже при ежедневном использовании за этот срок не добью, так что чисто для себя считаю ситуацию неприятной, как посчитают в ЗЯ посмотрим. Оставлю ссылку, вдруг кому-то пригодится на будущее:

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/aca49a991455efe9b9bdd781627bf5e20b1ea904/

@OrkLik , как минимум брак и просрочку возвращают. Тут был вопрос оформят ли возврат в связи с пунктом 2 в статье 472. Хотелось послушать чужие мнения и опыт. Если интересно, напишу чем закончиться, хотя вас вряд ли это в теме интересует 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
12 часа назад, Crema сказал:

Девушки, помогите советом. Из ЗЯ пришла люксовая помада, купленная без скидок, со сроком годности в 1.5 месяца. Есть вообще шансы ее вернуть? Обидно, я аллергик и даже вскрывать ее не стану. Да и не успела бы даже при регулярном использовании за 1.5 месяца ее добить

Мне как-то пришло молочко из и-мага со сроком годности полгода. Я хотела написать им претензию, но потом всё-таки его вымазала.

 

На вашем месте я написала бы им письменную претензию с обоснованием, что магазин обязан предоставить товар надлежащего срока годности. Использовать помаду за 1,5 месяца (ведь это полноразмер?) НЕРЕАЛЬНО. Поэтому я бы просила возврата средств. 

 

Я не юрист, но я не считаю эту ситуацию нормальной. Поэтому пишите претензию, жалуйтесь, боритесь за свои права!!!! Имхо, магазин совсем оборзел - надо либо продавать такое со скидкой 70%, либо предупреждать об этом в момент заказа

1 пользователю понравилось это

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

У меня была ситуация, когда продали тушь с истекающим сроком в РивГоше. Я это рассмотрела, когда уже расплатилась, но от кассы не успела отойти. Обратно брать не хотели, очень неохотно пошли на склад искать замену. Нашли. Если б не нашли, не знаю, получилось ли вернуть бы... Но я очень там ругалась, он-лайн так не поругаешся, конечно.

1 пользователю понравилось это

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Я как-то забыла отписаться в теме, но мало ли кому пригодится мой опыт, по итогу: помаду обменяли курьером после разговора с менеджером, плюс в качестве извинения кинули на почту код со скидкой для имага

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Девочки, помогите, пжлст. Купили зимой белые кроссы в Рандеву мужу. Цена 12 тр после всех скидок. Вышел раз 5 в них на улицу летом, Протер влажной салфеткой с водой, появились разводы, такое ощущение, что краска слезает, даже на пальцах белый след. Причём только на одном кроссовке так, со вторым все ок. Сдали в магазин на экспертизу, там ответили, что факта смывание краски не подтвердили. Предлагают реставрацию. Но мы бы хотели обмен или возврат. Тк не хочется за такую цену иметь кроссовки с облезшей краской. Каким-то образом можно это устроить? Или все бесполезно просто? И пустая трата времени и нервов?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Девочки,подскажите пожалуйста,как поступить.

25 июля сделала возврат в финн флаер,выкупала вещь через боксберри,платила наличкой.

вернула вещь им в магазин,деньги обещали вернуть на карту.

прошел месяц,деньги так и не вернули,говорят,что не хватает реквизитов,хотя на эту карту деньги мне с того же вайллбериза возвращаются без проблем.

я уже и скрин с приложения с реквизитами присылала им,и все равно деньги перечислить они не могут,т.е.проблема именно в них.

наличкой вернуть тоже отказываются.

как поступить?написать претензию?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@смуззи давно пора ;)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!


Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.


Войти сейчас

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу