Возврат товара

[O-lya-lya 3]

Добрый день!
На выходных мужу купили в "Вещи" белую рубашку, дома померяли (в магазине это сделать не разрешили, ссылаясь на ее белый цвет и запечатанность), а она оказалась велика.
Пошли сдавать обратно, ее не приняли, объясняя, опять-таки, цветом, - белые вещи, мол, не принимают.
Насколько я знаю, не принимают обратно нижнее белье, носочно-чулочные и ювелирные изделия и косметику.
Кто-нибудь был в подобной ситуации, подскажите!
Обидно остаться с рубашкой, которая не подходит

[Jemmy 0]

QUOTE(O-lya-lya @ Sep 20 2006, 23:23)

Добрый день!
На выходных мужу купили в "Вещи" белую рубашку, дома померяли (в магазине это сделать не разрешили, ссылаясь на ее белый цвет и запечатанность), а она оказалась велика.
Пошли сдавать обратно, ее не приняли, объясняя, опять-таки, цветом, - белые вещи, мол, не принимают.
Насколько я знаю, не принимают обратно нижнее белье, носочно-чулочные и ювелирные изделия и косметику.
Кто-нибудь был в подобной ситуации, подскажите!
Обидно остаться с рубашкой, которая не подходит

взять с собой в магазин закон о защите прав потребителя, отметить нужную статью и ткнуть их носом... ОНИ ОБНАГЛЕЛИ

[furk 0]

Во-во, и спросить, где это тут указано, что белые вещи возврату не подлежат

[Наташульчик 0]

Идите еще ра и сажите, что если не поменяют, то обратитесь к их начальству, пкажите закон.. а потом пойдете в инстанции

[Лисик 0]

У меня мама обувь иногда назад возвращает, если ходить не удобно (дома носит сначала). А что касается рубашки, то она, как и другой товар не подошедший по какой-либо причине (размер, цвет и.т.п., причину можно не объяснять) может быть возвращена в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если что - звоните в Роспотребнадзор.

[Jemmy 0]

QUOTE(Splinter @ Sep 22 2006, 01:26)

У меня похожая ситауция. Купил ботинки. В магазине примерил вроде нормально, но походил два дня и все мучился от дискомфортаю Жмут собаки, страшно жмут! Вот сейчас озадачился что делать?

почитайте тему обувь в этом же разделе

[FROLICHKA 0]

QUOTE(O-lya-lya @ Sep 21 2006, 00:23)

Добрый день!
На выходных мужу купили в "Вещи" белую рубашку, дома померяли (в магазине это сделать не разрешили, ссылаясь на ее белый цвет и запечатанность), а она оказалась велика.
Пошли сдавать обратно, ее не приняли, объясняя, опять-таки, цветом, - белые вещи, мол, не принимают.
Насколько я знаю, не принимают обратно нижнее белье, носочно-чулочные и ювелирные изделия и косметику.
Кто-нибудь был в подобной ситуации, подскажите!
Обидно остаться с рубашкой, которая не подходит

В течении двух недель вы имеете право вернуть товар БЕЗ объяснения причины.......(не нужна мне эта вешь уже и всё тут )

[Cheshirskaya Koshka 0]

Смело несите вещь в магазин. Полный бред.. про белый цвет
Скажите о результатах потом, интересно.

[Сумасшедший_ангел 0]

Покупали сот. телефон в сети М видео.
Началось все плохо, интересно, как закончится?
Пришли в отдел сот.тел. продавца нет,5 мин, 10 мин Пошли на поиски по магазину, поймали какого-то продавца, он сделал мину, но пошел в отдел, выдал квитанцию, послал на кассу. Из 5 касс работала 1!!! еще и кассир-стажер, в общем, еще 20 мин. Потом послали в отдел выдачи товара, там еще веселее продавец (опять же 1) мин 5 пытался подключить dvd-плеер к телевизору, мин через 10 дошел до нас.
Я уже злая, как собака, потому что из-за этого "супер» обслуживания опаздывала на собеседование. Ладно, принесли коробку с тел., и послали опять в отдел сот. тел!!! Я, уже матерясь почти в слух, пошла в этот отдел. Там, на удивление , оказался продавец, отдали ему коробку с тел.Достал он тел, и минут 5 пытался открыть заднюю панель, чтобы вставить батарейку, и что? он ее так и не открыл! дал моему парню, типа Вы попробуйте!
Я уже просто посинела! В конце концов, он заполнил гар. талон, и я помчалась на собеседование! На жалобную книгу времени не хватило, к сожалению. Но это не конец.
Оказалось, что тел. постоянно виснет, и самопроизвольно выключается!
Итак, в пятницу идем в магазин менять, завтра на всякий случай пойду закон о правах потребителя покупать. Если откажут, я им такое сочинение напишу в книгу! , они меня точно запомнят!

[BananKa 2]

QUOTE(Сумасшедший_ангел @ Sep 28 2006, 00:25)

Покупали сот. телефон в сети М видео.
Началось все плохо, интересно, как закончится?
Пришли в отдел сот.тел. продавца нет,5 мин, 10 мин   Пошли на поиски по магазину, поймали какого-то продавца, он сделал мину, но пошел в отдел, выдал квитанцию, послал на кассу. Из 5 касс работала 1!!! еще и кассир-стажер, в общем, еще 20 мин. Потом послали в отдел выдачи товара, там еще веселее продавец (опять же 1) мин 5 пытался подключить dvd-плеер к телевизору, мин через 10 дошел до нас.
Я уже злая, как собака, потому что из-за этого "супер» обслуживания опаздывала на собеседование. Ладно, принесли коробку с тел., и послали опять в отдел сот. тел!!! Я, уже матерясь почти в слух, пошла в этот отдел. Там, на удивление , оказался продавец, отдали ему коробку с тел.Достал он  тел, и минут 5 пытался открыть заднюю панель, чтобы вставить батарейку, и что? он ее так и не открыл! дал моему парню, типа Вы попробуйте!
Я уже просто посинела! В конце концов, он заполнил гар. талон, и я помчалась на собеседование! На жалобную книгу времени не хватило, к сожалению. Но это не конец.
Оказалось, что тел. постоянно виснет, и самопроизвольно выключается!
Итак, в пятницу идем в магазин менять, завтра на всякий случай пойду закон о правах потребителя покупать. Если откажут, я им такое сочинение напишу в книгу! , они меня точно запомнят!

У меня брат тоже купил телефон, в нем че то такое было, щаз уже не помню.Вощем когда он понес его либо поменять, либо деньги вернуть хотел, ему отказали, ссылаяь на закон, что типа есть такая статья, в которой говорится, что телефон принадлежит к сложному тех. устройству и обмену и возврату не подлежит.Так же многие продавцы отказываются менять и возращать деньги за телики, холодильники, факсы, видео камеры и т.д. Ссылаясь на эту статью.Так вот хочу предупредить, если Вам про это начнут говорить, то смело приглашайте менеджера старшего и просите писать его вам отказную, что типа они отказываются менять или возращать вам деньги.как правило они этого пугаются и всё делают как положено.
И ещё все выше написанные предметы не подлежат обмену или возврату тока , если покупателя не устраивает ЦВЕТ, ГАБАРИТЫ. А если есть явные дефекты, то вам ОБЯЗАНЫ поменять или вернуть деньги.

[Сумасшедший_ангел 0]

QUOTE(BananKa @ Sep 28 2006, 16:56)

QUOTE(Сумасшедший_ангел @ Sep 28 2006, 00:25)

Покупали сот. телефон в сети М видео.

Оказалось, что тел. постоянно виснет, и самопроизвольно выключается!
Итак, в пятницу идем в магазин менять, завтра на всякий случай пойду закон о правах потребителя покупать. Если откажут, я им такое сочинение напишу в книгу! , они меня точно запомнят!

У меня брат тоже купил телефон, в нем че то такое было, щаз уже не помню.Вощем когда он понес его либо поменять, либо деньги вернуть хотел, ему отказали, ссылаяь на закон, что типа есть такая статья, в которой говорится, что телефон принадлежит к сложному тех. устройству и обмену и возврату не подлежит.Так же многие продавцы отказываются менять и возращать деньги за телики, холодильники, факсы, видео камеры и т.д. Ссылаясь на эту статью.Так вот хочу предупредить, если Вам про это начнут говорить, то смело приглашайте менеджера старшего и просите писать его вам отказную, что типа они отказываются менять или возращать вам деньги.как правило они этого пугаются и всё делают как положено.
И ещё все выше написанные предметы не подлежат обмену или возврату тока , если покупателя не устраивает ЦВЕТ, ГАБАРИТЫ. А если есть явные дефекты, то вам ОБЯЗАНЫ поменять или вернуть деньги.

Спасибо, большое! Завтра пойдем отстаивать права!

[Dikovinka 0]

Сумасшедший_ангел, если что претензию пишите и чтоб они на ней подписались, если не захотят обменивать

[Jemmy 0]

QUOTE(Evil Girl @ Sep 28 2006, 23:10)

Сумасшедший_ангел, если что претензию пишите и чтоб они на ней подписались, если не захотят обменивать 

если не подпишуться отправляйте заказным письмом с уведомлением, а потом позвоните и скажите что идете в роспотребнадзор

[Dikovinka 0]

Jemmy, йес...
и квитанцию об отправке заказаного письма обязатнльно сохранить надо это считайте доказательство

[BananKa 2]

Ни че не надо самим писать и шоб они там подписывались.Ещё раз говорю.Если отказываются менять или возвращать деньги, говорите им, чтобы они писали отказную.т.е. на каком основании они отказываются вам менять плохой товар. И про экспертизу ни че не вздумайте слушать.Это всё ерунда! Как правило как тока они слышат , что с них клиент требует отказную ,меняют и возвращают деньги как миленькие

[Dikovinka 0]

BananKa, щас такие продавцы пошли... грят идите в суд... не все боятся...
а если товар дорогостоящий? придется исковое подавать, а как без доказательств?

[BananKa 2]

QUOTE(Evil Girl @ Sep 29 2006, 13:18)

BananKa, щас такие продавцы пошли... грят идите в суд... не все боятся...
а если товар дорогостоящий? придется исковое подавать, а как без доказательств?

Нет!НЕт! и Нет!
Я это точно знаю, что ни че не будет.Во-первых, ни с какими продавцами не надо разговаривать.надо разговаривать с менеджером.И сразу как только он вам говорит, что они не меняют товар или не возвращают деньги (если вы хотите возврат денег за некачественный товар это называется клиент хочет расторгнуть договор купли-продажи) , то НАДО ТРЕБОВАТЬ, чтобы этот самый менеджер написал отказную и указал по какой причине он вам отказал.
Ещё раз грю.Т..к все их действия нарушают закон торговли ( в случае, если конечно купленный товар действительно с дефектом) , то они и связываться не будут.И обменяют как миленькие и деньги вернут!!!!!
на самый "страшный" случай, надо узнать Ф.И.О. менеджера, если он и это откажется делать и звонить начальству и жаловаться на него.Но до этого как правило дело не доходит.И главное не надо стоять и мямлить и думать , что а может быть они правы.
всё что я написала это и есть законные права покупателя, а все что вы написали это их нарушение.

[Dikovinka 0]

BananKa, продавец может просто отказаться писать отказную... очень часто так бывает на практике...

[Отчаянная домохозяйка 7]

Насчёт рубашки - должны быть распечатанные образцы, чтобы померять - а в каком магазине покупали?

[Jemmy 0]

QUOTE(Evil Girl @ Sep 29 2006, 21:38)

BananKa, продавец может просто отказаться писать отказную... очень часто так бывает на практике...

да у меня так было правда не в магазе, а сервис центре... но не на ту дуру напали письмецо со статьями з-на о правах потребителя кои они нарашают своим антисоциальным поведением и взяли и отремонтировали (соотв бесплатно) как миленькие... я таких офигевших лиц до этого не видела