Жюстин

Утечка персональных данных с Озон

37 сообщений в этой теме

Около десяти лет я заказываю на Озон всякое, и в аккаунте сохранены адреса - мой, родителей, личные данные - ФИО, дата рождения, номер карты итд итп.

Вчера у них что-то заглючило в базе и мой аккаунт "склеился" с чужим. Мне пришло письмо о заказе, которого я не совершала - я зашла на сайт и обалдела. Я теперь Елена. То есть аккаунт мой, прошлые и текущие заказы мои, но данные - чужие. И заказ новый - на игровой зоокомплекс Васька.

Став счастливым обладателем ФИО и домашнего адреса левой бабы, я не пошла ее грабить, а как честный человек обратилась в службу поддержки.

Обещали разобраться.

Сутки прошли - система продолжает хулиганить. Днем имя сменилось обратно на мое, я обрадовалась, что починили - но нет, через час я снова стала Еленой, и теперь уже с елениной почтой. (Список данных о ней пополняется).

Реальные неудобства сейчас: мои текущие заказы переоформились и я ловлю курьеров, которые пытаются дозвониться ЕЙ, чтобы вручить мою швабру.

Неудобства в будущем: если у меня имеются персональные данные Елены, то у кого мои? Включая - напоминаю! - ФИО, адрес, телефон, е-мэйл и, возможно, номер банковской карты.....

Только что я еще ЧАС прообщалась с техподдержкой.

 

- На ваш номер телефона зарегистрировано несколько человек.

- Нет, только я. Плюс у этой Елены ДРУГОЙ номер.

- *ожидайте*

 

- Вам надо просто сменить данные в личном кабинете.

- Я уже сменила, через час они опять еленины.

- *ожидайте*

 

- Ваш аккаунт был взломан злоумышленниками!

- Девушка, вы считаете, что преступница Елена из города Череповец взломала мой аккаунт, чтобы заказать лежанку для кота на свой реальный адрес?

- *ожидайте*

 

- Я понимаю, что это не в вашей компенетции. Вы можете соединить меня с тем, в чьей?

- *ожидайте*

 

- Это вообще-то уже нарушение закона - такое разглашение персональных данных. А если с моего аккаунта с помощью моей карты что-то купят? А если на мой адрес маньяк приедет?

- Мы приносим свои извинения! Но ничем не можем помочь!

- Ну, выходит, прокуратура поможет.

- :(

 

Я... как это культурно называется? Расстроена и взволнована - во!

Мне уже паниковать или еще нет? Стоит ли позвонить в Мегафон и уточнить у них, не тырил ли кто мой номер? Стоит ли блокировать карту? Может, тикать с городу - а то мало ли, на каком заборе мой адрес нынче нарисован? ))

Неприятно это все.

И да - Озон пробил очередное дно!!!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Жюстин напиши им в инсту. Это косяк разработчиков. 

 

Жесть, конечно... 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, Fantasia сказал:

@Жюстин напиши им в инсту.

 

Жесть, конечно...

А что писать? Просто описать ситуацию? Думаешь, быстрее среагируют, чем на телефонные звонки?

На почту они вообще через раз отвечают.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Жюстин угу, опиши ситуацию, и скажи, что залёт. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Они мне по телефону ответили, что могут просто удалить мой акк! :facepalm:

Прям "нет человека - нет проблемы"!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 минуты назад, Fantasia сказал:

@Жюстин угу, опиши ситуацию, и скажи, что залёт. 

Спасибо, попробую...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 минуту назад, Жюстин сказал:

Они мне по телефону ответили, что могут просто удалить мой акк! :facepalm:

Прям "нет человека - нет проблемы"!

 Сказать только попробуйте удалить. Ты принтскрины наделала?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, Fantasia сказал:

 Сказать только попробуйте удалить. Ты принтскрины наделала?

Блин, скрины забыла! :( Но у меня в почте есть письма о заказе Елены.

Я на всякий сейчас обратно поменяла все на себя...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, Жюстин сказал:

Блин, скрины забыла! :( Но у меня в почте есть письма о заказе Елены.

 Делай пока есть что скринить. И на видео сними.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Читала, что такие случаи часты в последнее время в Озоне. Удалила в профиле все возможные данные от Карты до адреса, во избежание. 

У Озона какая-то предсмертная деменция 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 минуты назад, Fantasia сказал:

 Делай пока есть что скринить. И на видео сними.

Есть электронные чеки на покупки Елены - сохранила. Скрины с инфо о заказах тоже сделала.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 минуту назад, Марианна72 сказал:

Читала, что такие случаи часты в последнее время в Озоне. Удалила в профиле все возможные данные от Карты до адреса, во избежание. 

У Озона какая-то предсмертная деменция 

Так это в прошлых заказах все - я не могу удалить информацию о них.

Не то чтобы я всерьез ждала маньяка с топором за дверью, но вообще-то ситуация капец. И меня реакция Озона убивает - извинения они принесли. А если кто-то их взломал и сейчас все данные тырит в ускоренном режиме????

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Жюстин ответили тебе что-нибудь? 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, Fantasia сказал:

@Жюстин ответили тебе что-нибудь? 

Нет. Комментарий в инстаграмме пропал вообще. :ranting_w:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, Жюстин сказал:

Нет. Комментарий в инстаграмме пропал вообще. :ranting_w:

А ты их тегнула в камменте?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 Вижу твой висит комментарий и 5 лайков ))) Не тегнула ты их, они вряд ли увидят так.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
23 часа назад, Жюстин сказал:

А что писать? Просто описать ситуацию? Думаешь, быстрее среагируют, чем на телефонные звонки?

На почту они вообще через раз отвечают.

На почту и звонки не реагируют. Что случилось с магазином? (( 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, Fantasia сказал:

А ты их тегнула в камменте?

Я у них в инсте написала комментарий. Под их же постом.

А, ты видишь его? Значит, это я просто не так смотрела. Не нашла.

Я дремучая - не знаю, как правильно делать. #озоналеблинаюфакинобалделитам?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Еперный театр:shutup:

Пойду проверю аккаунт

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Жюстин сказал:

Я у них в инсте написала комментарий. Под их же постом.

А, ты видишь его? Значит, это я просто не так смотрела. Не нашла.

Я дремучая - не знаю, как правильно делать. #озоналеблинаюфакинобалделитам?

Через собаку обращения пишутся в инсте (@ozonru), иначе они тоже могут их не увидеть. Это уже привет фейсбуку и инсте. :megaloll:

 Ага, вижу, потому что лайкнула его. А так он бы где-то внизу болтаться.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!


Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.


Войти сейчас

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу