Утечка персональных данных с Озон

[Жюстин 6765]

Около десяти лет я заказываю на Озон всякое, и в аккаунте сохранены адреса - мой, родителей, личные данные - ФИО, дата рождения, номер карты итд итп.

Вчера у них что-то заглючило в базе и мой аккаунт "склеился" с чужим. Мне пришло письмо о заказе, которого я не совершала - я зашла на сайт и обалдела. Я теперь Елена. То есть аккаунт мой, прошлые и текущие заказы мои, но данные - чужие. И заказ новый - на игровой зоокомплекс Васька.

Став счастливым обладателем ФИО и домашнего адреса левой бабы, я не пошла ее грабить, а как честный человек обратилась в службу поддержки.

Обещали разобраться.

Сутки прошли - система продолжает хулиганить. Днем имя сменилось обратно на мое, я обрадовалась, что починили - но нет, через час я снова стала Еленой, и теперь уже с елениной почтой. (Список данных о ней пополняется).

Реальные неудобства сейчас: мои текущие заказы переоформились и я ловлю курьеров, которые пытаются дозвониться ЕЙ, чтобы вручить мою швабру.

Неудобства в будущем: если у меня имеются персональные данные Елены, то у кого мои? Включая - напоминаю! - ФИО, адрес, телефон, е-мэйл и, возможно, номер банковской карты.....

Только что я еще ЧАС прообщалась с техподдержкой.

 

- На ваш номер телефона зарегистрировано несколько человек.

- Нет, только я. Плюс у этой Елены ДРУГОЙ номер.

- *ожидайте*

 

- Вам надо просто сменить данные в личном кабинете.

- Я уже сменила, через час они опять еленины.

- *ожидайте*

 

- Ваш аккаунт был взломан злоумышленниками!

- Девушка, вы считаете, что преступница Елена из города Череповец взломала мой аккаунт, чтобы заказать лежанку для кота на свой реальный адрес?

- *ожидайте*

 

- Я понимаю, что это не в вашей компенетции. Вы можете соединить меня с тем, в чьей?

- *ожидайте*

 

- Это вообще-то уже нарушение закона - такое разглашение персональных данных. А если с моего аккаунта с помощью моей карты что-то купят? А если на мой адрес маньяк приедет?

- Мы приносим свои извинения! Но ничем не можем помочь!

- Ну, выходит, прокуратура поможет.

-

 

Я... как это культурно называется? Расстроена и взволнована - во!

Мне уже паниковать или еще нет? Стоит ли позвонить в Мегафон и уточнить у них, не тырил ли кто мой номер? Стоит ли блокировать карту? Может, тикать с городу - а то мало ли, на каком заборе мой адрес нынче нарисован? ))

Неприятно это все.

И да - Озон пробил очередное дно!!!

[Fantasia 16835]

@Жюстин напиши им в инсту. Это косяк разработчиков. 

 

Жесть, конечно... 

[Жюстин 6765]

Только что, Fantasia сказал:

@Жюстин напиши им в инсту.

 

Жесть, конечно...

А что писать? Просто описать ситуацию? Думаешь, быстрее среагируют, чем на телефонные звонки?

На почту они вообще через раз отвечают.

[Fantasia 16835]

@Жюстин угу, опиши ситуацию, и скажи, что залёт. 

[Жюстин 6765]

Они мне по телефону ответили, что могут просто удалить мой акк!

Прям "нет человека - нет проблемы"!

[Жюстин 6765]

4 минуты назад, Fantasia сказал:

@Жюстин угу, опиши ситуацию, и скажи, что залёт. 

Спасибо, попробую...

[Fantasia 16835]

1 минуту назад, Жюстин сказал:

Они мне по телефону ответили, что могут просто удалить мой акк!

Прям "нет человека - нет проблемы"!

 Сказать только попробуйте удалить. Ты принтскрины наделала?

[Жюстин 6765]

Только что, Fantasia сказал:

 Сказать только попробуйте удалить. Ты принтскрины наделала?

Блин, скрины забыла! Но у меня в почте есть письма о заказе Елены.

Я на всякий сейчас обратно поменяла все на себя...

[Fantasia 16835]

Только что, Жюстин сказал:

Блин, скрины забыла! Но у меня в почте есть письма о заказе Елены.

 Делай пока есть что скринить. И на видео сними.

[Марианна72 7211]

Читала, что такие случаи часты в последнее время в Озоне. Удалила в профиле все возможные данные от Карты до адреса, во избежание. 

У Озона какая-то предсмертная деменция 

[Жюстин 6765]

3 минуты назад, Fantasia сказал:

 Делай пока есть что скринить. И на видео сними.

Есть электронные чеки на покупки Елены - сохранила. Скрины с инфо о заказах тоже сделала.

[Жюстин 6765]

1 минуту назад, Марианна72 сказал:

Читала, что такие случаи часты в последнее время в Озоне. Удалила в профиле все возможные данные от Карты до адреса, во избежание. 

У Озона какая-то предсмертная деменция 

Так это в прошлых заказах все - я не могу удалить информацию о них.

Не то чтобы я всерьез ждала маньяка с топором за дверью, но вообще-то ситуация капец. И меня реакция Озона убивает - извинения они принесли. А если кто-то их взломал и сейчас все данные тырит в ускоренном режиме????

[Fantasia 16835]

@Жюстин ответили тебе что-нибудь? 

[Жюстин 6765]

2 часа назад, Fantasia сказал:

@Жюстин ответили тебе что-нибудь? 

Нет. Комментарий в инстаграмме пропал вообще.

[Fantasia 16835]

2 часа назад, Жюстин сказал:

Нет. Комментарий в инстаграмме пропал вообще.

А ты их тегнула в камменте?

[Fantasia 16835]

 Вижу твой висит комментарий и 5 лайков ))) Не тегнула ты их, они вряд ли увидят так.

[anna-kamenskih 1077]

23 часа назад, Жюстин сказал:

А что писать? Просто описать ситуацию? Думаешь, быстрее среагируют, чем на телефонные звонки?

На почту они вообще через раз отвечают.

На почту и звонки не реагируют. Что случилось с магазином? (( 

[Жюстин 6765]

2 часа назад, Fantasia сказал:

А ты их тегнула в камменте?

Я у них в инсте написала комментарий. Под их же постом.

А, ты видишь его? Значит, это я просто не так смотрела. Не нашла.

Я дремучая - не знаю, как правильно делать. #озоналеблинаюфакинобалделитам?

[Галлина 69]

Еперный театр

Пойду проверю аккаунт

[Fantasia 16835]

1 час назад, Жюстин сказал:

Я у них в инсте написала комментарий. Под их же постом.

А, ты видишь его? Значит, это я просто не так смотрела. Не нашла.

Я дремучая - не знаю, как правильно делать. #озоналеблинаюфакинобалделитам?

Через собаку обращения пишутся в инсте (@ozonru), иначе они тоже могут их не увидеть. Это уже привет фейсбуку и инсте. 

 Ага, вижу, потому что лайкнула его. А так он бы где-то внизу болтаться.