Проблемы с ювелиркой

[EndlessAugust 0]

Добрый день, девушки, помогите разобраться. знаю что изделия из драг металла возврату не подлежат, но у меня случилась странная ситуация. муж купил в подарок серьги с жемчугом. серьги были на витрине без бирки и ценника, на бархатке просто висели - цену девушка огласила посмотрев прайс в компьютере. в пакетик положили просто бумажную бирку, она очень потрепанная, в ней торчит какая-то скрепка и артикул и металл заполнен просто авторучкой, кроме того не указанно какой жемчуг - девушка сказала морской, цена соответсвующая. кроме бирки есть еще товарный чек (кассовый не дали почему-то), отстутвует ниточка с клеймом, на который обычно крепится бирка. серьги красивые, с пробой тоже все ок, но вид у них несколько потертный что ли, явно нужна чистка. не спрашивайте, где были мои глаза , все как-то быстро произошло, я померила, мне понравились, муж умчался оплачивать, получила я их на руки от него уже дома и смогла рассмотреть как их запокавали только тогда. магзин сетевой и весьма популярный, это не первая покупка у них но в такой ситуации я первый раз оказалась. вещь не дешевая и я вчера сильно расстроилась. объясните пожалуйста, как по правилам, должны ли мне дать ниточку с клеймом и кассовый чек, может ли в бирке что-то быть вписанно авторучкой? и что мне теперь делать, могу ли я что-то требовать от магазина?

[Анна-Мария 998]

Что вы сами хотите? Вернуть серьги обратно или просто получить чек? Или что бы серьги бесплатно почистили? Прежде чем паниковать, позвоните сначала в магазин и послушайте их предложения.

[Eva_Ing 6252]

QUOTE(EndlessAugust @ Dec 25 2014, 13:21)

Добрый день, девушки, помогите разобраться. знаю что изделия из драг металла возврату не подлежат, но у меня случилась странная ситуация. муж купил в подарок серьги с жемчугом. серьги были на витрине без бирки и ценника, на бархатке просто висели - цену девушка огласила посмотрев прайс в компьютере. в пакетик положили просто бумажную бирку, она очень потрепанная, в ней торчит какая-то скрепка и артикул и металл заполнен просто авторучкой, кроме того не указанно какой жемчуг - девушка сказала морской, цена соответсвующая. кроме бирки есть еще товарный чек (кассовый не дали почему-то), отстутвует ниточка с клеймом, на который обычно крепится бирка. серьги красивые, с пробой тоже все ок, но вид у них несколько потертный что ли, явно нужна чистка. не спрашивайте, где были мои глаза     , все как-то быстро произошло, я померила, мне понравились, муж умчался оплачивать, получила я их на руки от него уже дома и смогла рассмотреть как их запокавали только тогда. магзин сетевой и весьма популярный, это не первая покупка у них но в такой ситуации я первый раз оказалась. вещь не дешевая и я вчера сильно расстроилась. объясните пожалуйста, как по правилам, должны ли мне дать ниточку с клеймом и кассовый чек, может ли в бирке что-то быть вписанно авторучкой? и что мне теперь делать, могу ли я что-то требовать от магазина?

не переживайте пока. возьмите лупу и рассмотрите клейма. их должно быть 2шт: проба с теткой в кокошнике и именник - 4 буквы кириллицей. напишите буквы, я вам скажу что за изделие. Если клейм нет - идти к директору магазина и угрожать прокуратурой это даже не нарушение, а лохотрон какой-то

[EndlessAugust 0]

QUOTE(Анна-Мария @ Dec 25 2014, 16:52)

Что вы сами хотите? Вернуть серьги обратно или просто получить чек? Или что бы серьги бесплатно почистили? Прежде чем паниковать, позвоните сначала в магазин и послушайте их предложения.

на самом деле в первую очередь разъяснений: либо серьги были уже в пользовании и тогда вопрос почему магазин мне об этом не сообщил (на сколько я знаю должны были), либо просто серьги на витрине поистрепались... честно ввиду непонятности ситуации я бы уже обменя бы их если магазин пойдет на встречу (не хочу бу вещь носить), если нет - чистку и нормально оформленную бирочку, потому как если с ними что случится, они ее потребуют обратно. я просто не знаю что я могу требовать в моей ситуации. сегодня пойду в магазин.

[EndlessAugust 0]

QUOTE(Eva_Ing @ Dec 25 2014, 16:58)

QUOTE(EndlessAugust @ Dec 25 2014, 13:21)

Добрый день, девушки, помогите разобраться. знаю что изделия из драг металла возврату не подлежат, но у меня случилась странная ситуация. муж купил в подарок серьги с жемчугом. серьги были на витрине без бирки и ценника, на бархатке просто висели - цену девушка огласила посмотрев прайс в компьютере. в пакетик положили просто бумажную бирку, она очень потрепанная, в ней торчит какая-то скрепка и артикул и металл заполнен просто авторучкой, кроме того не указанно какой жемчуг - девушка сказала морской, цена соответсвующая. кроме бирки есть еще товарный чек (кассовый не дали почему-то), отстутвует ниточка с клеймом, на который обычно крепится бирка. серьги красивые, с пробой тоже все ок, но вид у них несколько потертный что ли, явно нужна чистка. не спрашивайте, где были мои глаза     , все как-то быстро произошло, я померила, мне понравились, муж умчался оплачивать, получила я их на руки от него уже дома и смогла рассмотреть как их запокавали только тогда. магзин сетевой и весьма популярный, это не первая покупка у них но в такой ситуации я первый раз оказалась. вещь не дешевая и я вчера сильно расстроилась. объясните пожалуйста, как по правилам, должны ли мне дать ниточку с клеймом и кассовый чек, может ли в бирке что-то быть вписанно авторучкой? и что мне теперь делать, могу ли я что-то требовать от магазина?

не переживайте пока. возьмите лупу и рассмотрите клейма. их должно быть 2шт: проба с теткой в кокошнике и именник - 4 буквы кириллицей. напишите буквы, я вам скажу что за изделие. Если клейм нет - идти к директору магазина и угрожать прокуратурой это даже не нарушение, а лохотрон какой-то

тетка и проба есть. 2е клеймо есть но нечитаемое совсем - будто его затерли. надо ж было так вляпаться.

[Wanessa 3423]

EndlessAugust, Как так не дали кассовый чек? В Роспотребнадзор жалобу пишите, т.к. это нарушение. На счет изделия ничего посоветовать не могу, т.к. ювелирка возврату не подлежит.

[Eva_Ing 6252]

EndlessAugust, возьмите лупу и рассмотрите буквы, его невозможно затереть.

пишите претензию на имя директора магазина и в прокуратуру... правила торговли ювелирными изделиями как минимум они нарушают. если проблемы с именником и пробой (они не совпадают) это подделка

[Fantasia 14638]

QUOTE(Wanessa @ Dec 25 2014, 17:02)

EndlessAugust,  Как так не дали кассовый чек?    В Роспотребнадзор жалобу пишите, т.к.  это нарушение. На счет  изделия ничего  посоветовать не могу, т.к.  ювелирка возврату не подлежит.

Надлежащего качества не подлежит, а не вообще.

[Анна-Мария 998]

QUOTE(EndlessAugust @ Dec 25 2014, 17:58)

QUOTE(Анна-Мария @ Dec 25 2014, 16:52)

Что вы сами хотите? Вернуть серьги обратно или просто получить чек? Или что бы серьги бесплатно почистили? Прежде чем паниковать, позвоните сначала в магазин и послушайте их предложения.

на самом деле в первую очередь разъяснений: либо серьги были уже в пользовании и тогда вопрос почему магазин мне об этом не сообщил (на сколько я знаю должны были), либо просто серьги на витрине поистрепались... честно ввиду непонятности ситуации я бы уже обменя бы их если магазин пойдет на встречу (не хочу бу вещь носить), если нет - чистку и нормально оформленную бирочку, потому как если с ними что случится, они ее потребуют обратно. я просто не знаю что я могу требовать в моей ситуации. сегодня пойду в магазин.

Не представляю как это поистрепались на витрине, если выглядят так что нужна чистка. Я когда ювелирку покупаю, она частенько на витрине лежит - оттуда и достают померить. Все всегда выглядело как новое.

[Eva_Ing 6252]

ну о чем можно говорить, если даже пломбы не было
а то, что чек не дали - я думала, такого уже не бывает

[Elga 1222]

QUOTE(Eva_Ing @ Dec 25 2014, 17:14)

ну о чем можно говорить, если даже пломбы не было 
а то, что чек не дали - я думала, такого уже не бывает

А я предполагаю что кто-то из продавцов решил свои серьги продать, отсюда и затертости и отсутствие чека и ценника. В Роспотрбенадзор стоит обратиться.

[Красная гвоздика 6]

QUOTE(Eva_Ing @ Dec 25 2014, 17:14)

ну о чем можно говорить, если даже пломбы не было 
а то, что чек не дали - я думала, такого уже не бывает

Н да... А что за сеть? 585 или Санлайт? Пригрозите прокуратурой

[ALIANNA 0]

Бирка должна в обязательном порядке соединяться с изделием ниткой со свинцовой пломбой, так-же закон не запрещает заполнение бирок простой шариковой ручкой. Наличие кассового чека регламентируется формой налогообложения на предприятии и не является обязательным условием реализации ювелирных изделий. На природный драгоценный камень Вам обязаны были дать сертификат, подтверждающий его подлинность.

В случае возврата изделия по причине ненадлежащего качества магазин обязан провести независимую экспертизу за свой счет, по результатам которой будет принято решение о возврате денежных средств/замене/устранении недостатков.

[EndlessAugust 0]

Доброе утро девушки! сходила в магазин - долго извинялись за отсутствие пломбы, признали свой косяк. причина потери пломбы - лебезная нитка на них (сама видела, на моей новой паре такая же хлипенькая), у них целая партия таких сережек. мне без проблем показали сертификат на жемчуг и документы производителя, это их постоянный партнер. в итоге мне обменяли серьги на такие же, но с целой биркой и пломбой, эта пара без потемнений и потертостей.
единственное что чек мне так и не дали: сказали работают только по товарным. раньше они точно выдавали кассовый. это нормально?

[Красная гвоздика 6]

QUOTE(EndlessAugust @ Dec 26 2014, 08:43)

Доброе утро девушки! сходила в магазин - долго извинялись за отсутствие пломбы, признали свой косяк. причина потери пломбы - лебезная нитка на них (сама видела, на моей новой паре такая же хлипенькая), у них целая партия таких сережек. мне без проблем показали сертификат на жемчуг и документы производителя, это их постоянный партнер. в итоге мне обменяли серьги на такие же, но с целой биркой и пломбой, эта пара без потемнений и потертостей.
единственное что чек мне так и не дали: сказали работают только по товарным. раньше они точно выдавали кассовый. это нормально?

Это не нормально (если есть кассовый аппарат)!. А что за магазин?

[Туу-тикки 21]

QUOTE(EndlessAugust @ Dec 26 2014, 08:43)

единственное что чек мне так и не дали: сказали работают только по товарным. раньше они точно выдавали кассовый. это нормально?

По-моему, это нормально для предприятий с определенной формой налогообложения. Не волнуйтесь. Хорошо, что Вам серьги обменяли.

[martini 1069]

QUOTE(EndlessAugust @ Dec 26 2014, 08:43)

единственное что чек мне так и не дали: сказали работают только по товарным. раньше они точно выдавали кассовый. это нормально?

Нормально, сейчас законы не обязывают всех кассовые аппараты иметь