Ремонт ноутбуков

[Funny Honey 2]

Добрый день.
Возникла необходимость в ремонте ноутбука. Искала сервис в инете, первая же же ссылка показалось привлекательной по сервису. Ноутбук заберут, починят, привезут и стоимость диагностики в случае оплаты ремонта у них -бесплатно.
Забрал ноутбук на следующий день, курьер оставили взамен квитанцию с печатью и подписью. в ней указан серийный номер. После его ухода я стала искать отзывы об этой фирме и оказалось что у них нет офиса.
дословно

С использованием сайта http: / / www. Nbr - service.Ru 12. 03. 2013 оформил заказ № 4962419 на ремонт ноутбука samsung np300e7a, у которого стал неустойчивым контакт в разъеме питания. В остальном ноутбук был полностью исправен. После оформления заказа ноутбук был передан курьеру. На следующий день мне позвонил некий антон, представившийся работником компании, и сообщил, что стоимость ремонта составляет восемь тысяч рублей. С такой оценкой я не мог согласиться и, позвонив по тел. (495) 729 - 56 - 90, объяснил ситуацию дежурному оператору, который обещал разобраться. Спустя несколько часов снова позвонил антон и объявил, что стоимость ремонта теперь будет составлять 1800 рублей. Основываясь на информации на сайте в разделе «цены на услуги», где замена разъема оценивается на треть дешевле, я снова выразил свое несогласие с ценой, названной антоном. Тогда он в ультимативном тоне заявил, что и за 1800 руб. Ноутбук ремонтировать не будут, а чтобы получить мой ноутбук обратно мне нужно заплатить 1000 рублей, якобы за диагностику, которая является платной в случае отказа от ремонта. Однако я настаиваю на ремонте с оплатой по прайс - листу и скидкой 7%, объявленной на сайте. Телефон руководства операторы не сообщают (просто бросают трубку) , а приведенный e - mail в тексте договора для направления вопросов по заказу clients@remspecservis.Ru является нерабочим. Налицо произвол и вымогательство. Помогите! Ремспецсервис

[Funny Honey 2]

похоже я попала на ноутбук, теперь бы хоть вернуть его.
название фирмы в интернете не совпадает с названием в квитанции и в печати

[Elga 1340]

Ну во-первых: юр лицо и бренд могут не совпадать,это нормально. Во-вторых:отзывы негативные есть везде, на любую компанию. Конечно хорошо бы их читать ДО того как доверяешь ноут кому-то. Но , у вас же самой пока прецедента нет? так? Т.е вы отдали ноут в ремонт,потом испугались,начитавшись отзывов.
По поводу отзыва-я сама плотно несколько раз сталкивалась с ремонтом ноута. И это совершенно нормально когда диагностика входит в стоимость ремонта.А в случае отказа от оного, оплачивается в размере 1000-1500.
Может все-таки переживать неприятности по мере их поступления?

[Funny Honey 2]

Elga, вы правы, подожду завтра

[philanthropist 50]

Дождитесь завтра уже.
У меня была история с сервисом, под замену была материнскую плата-10тысяч.
Заменили.
Дома обнаружила,что повредили колонки. Честно говоря с сервисом нет желания больше сталкиваться.
Вызывать буду на дом. Пусть при мне диагностируют.
А иначе это утопия. Даже проверить не можешь за что деньги отдал.
Ну и кормят завтраками,мол сейчас нет в наличии детали,будет потом.
А на счет колонок разбираться уже не стала. Толи вытащили их,толи повредили- не знаю до сих пор.

[Funny Honey 2]

Alek$$andra, спасибо за отзыв. я уже поняла что это рисковано отдавать так технику.

По теме: мои опасения подтвердились. За ремонт мне насчитали 8000 рублей, примерно = стоимости самого бу ноутбука. Но мастер назвал замену жесткого диска, с которым проблем не было. Говорит система не загружается, при том, что за пол часа до приезда курьера, компьютер у меня работал, просто экран гас.
Я попыталась отказаться и забрать компьютер, но. Во первых неизвестно будет ли он работать. Во вторых стоимость диагностики в этом случае уже 1900 рублей, а не 450, как мне по телефону при первом обращении сказали.

а оплата у них только курьеру на руки, даже офиса нет и в качестве менеджера звонит сам мастер.
жулики

[Elga 1340]

QUOTE(Funny Honey @ May 8 2014, 12:39)

Alek$$andra, спасибо за отзыв. я уже поняла что это рисковано отдавать так технику.

По теме: мои опасения подтвердились. За ремонт мне насчитали 8000 рублей, примерно = стоимости самого бу ноутбука. Но мастер назвал замену жесткого диска, с которым проблем не было. Говорит система не загружается, при том, что за пол часа до приезда курьера компьютер у меня работал, просто экран гас.
Я попыталась отказаться и забрать компьютер, но. Во первых неизвестно будет ли он работать. Во вторых стоимость диагностики в этом случае уже 1900 рублей, а не 450, как мне по телефону при первом обращении сказали.

Мдя.. вы все же попали на развод. У меня такая стоимость ремонта выходила когда я залила ноут. Но у меня и ноут стоил на тот момент тыщ 25 потому я решилась на ремонт.
Когда отдавали ноут кроме квитанции вам давали еще бумаги типа акта передачи ноута?

[Funny Honey 2]

наряд квитанция, там оказывается написано, что стоимость диагностики определяется мастером. но понятно что эта цена будет такая, что выгоднее согласится на ремонт.
в итоге переговоров я отказалась от замены жесткого и мне сделали скидку. теперь 5 тыс -
проверила- примерно сопоставимо с аналогичным ремонтом в других фирмах.
может я конечно неверно свой б.у оценила, ему 6 лет

[Funny Honey 2]

Elga, а вы где ремонтировали?

[kate_095 0]

QUOTE(Funny Honey @ May 7 2014, 17:13)

похоже я попала на ноутбук, теперь бы хоть вернуть его.
название фирмы в интернете не совпадает с названием в квитанции и в печати

Недавно столкнулась с той же проблемой, но сразу поняла что когда увозит курьер это будет развод на деньги.
Поэтому нашла у себя по близости точку с мастером, с которым говорилась что он посмотрит что сломалось. При звонке скажет сколько будет стоить ремонт и если меня не устроит я просто заберу свою вещь.
Комп не включался. Не помню что там было. Оценил он свою работу в 3 тысячи. Меня устроило.

[Funny Honey 2]

QUOTE(kate_095 @ May 8 2014, 15:42)

QUOTE(Funny Honey @ May 7 2014, 17:13)

похоже я попала на ноутбук, теперь бы хоть вернуть его.
название фирмы в интернете не совпадает с названием в квитанции и в печати

Недавно столкнулась с той же проблемой, но сразу поняла что когда увозит курьер это будет развод на деньги.
Поэтому нашла у себя по близости точку с мастером, с которым говорилась что он посмотрит что сломалось. При звонке скажет сколько будет стоить ремонт и если меня не устроит я просто заберу свою вещь.
Комп не включался. Не помню что там было. Оценил он свою работу в 3 тысячи. Меня устроило.

Да, это моя ошибка, сначала кажется удобной услугой, а потом даже офиса нет и некому жаловаться. и в милицию не пойдешь- документ же есть.

[Elga 1340]

QUOTE(Funny Honey @ May 8 2014, 13:25)

Elga, а вы где ремонтировали?

На Дубининской 7 очень хороший сервис. Могу дать координаты в личку.

[Funny Honey 2]

QUOTE(Elga @ May 8 2014, 17:44)

QUOTE(Funny Honey @ May 8 2014, 13:25)

Elga, а вы где ремонтировали?

На Дубининской 7 очень хороший сервис. Могу дать координаты в личку.

напишите конечно, на будущее пригодится

мне обещали на следующей неделе работающий ноутбук+ год гарантии. цена не маленькая, но я смирилась, знакомых же нет

[Цветок кактуса 223]

Ой ужас какой, сейчас проблема с ноутбуком для меня оч актуальна.
Моему ноуту почти 5 лет, работает тьфу тьфу тьфу хорошо, но последний год, столкнулась с такой проблемой - стал нагреваться при использовании и вот встал вопрос где его почистить. Очень боюсь, что ноут попадет в недобросовестные руки, которые мне и кое-как почистят и сверх еще накрутят и припишут то чего нет((((
И еще вопрос, девушки у меня раньше на ноуте было оч много фотографий студенческих лет, потом получилось так, что я словила оч жесткий вирус, т.е. ноутбук ни на что не реагировал, только просил прислать смс на какой то там номер, в конечном итоге один мой знакомый установил мне новую винду, но при этом стерлись все, абсолютно все фотографии((((( я уже не говорю о других данных. Мне жутко жалко (((( Есть ли какая-нибудь возможность восстановить?

[Funny Honey 2]

QUOTE(pornobelka @ May 10 2014, 11:53)

Ой ужас какой, сейчас проблема с ноутбуком для меня оч актуальна.
Моему ноуту почти 5 лет, работает тьфу тьфу тьфу хорошо, но последний год, столкнулась с такой проблемой - стал нагреваться при использовании и вот встал вопрос где его почистить. Очень боюсь, что ноут попадет в недобросовестные руки, которые мне и кое-как почистят и сверх еще накрутят и припишут то чего нет((((
И еще вопрос, девушки у меня раньше на ноуте было оч много фотографий студенческих лет, потом получилось так,  что я словила оч жесткий вирус, т.е. ноутбук ни на что не реагировал, только просил прислать смс на какой то там номер, в конечном итоге один мой знакомый установил мне новую винду, но при этом стерлись все, абсолютно все фотографии((((( я уже не говорю о других данных. Мне жутко жалко (((( Есть ли какая-нибудь возможность восстановить?

pornobelka, про данные какой-нибудь гуру может и возьмется, я не в курсе. мне только однажды восстанавливали файлы, удаленные не в корзину, а безвозвратно. и успешно
а про ремонт - попробуйте найти по отзывам знакомых хотя бы.

[Funny Honey 2]

Получается обращаешься в сервис центр - попадаешь на вилку:либо накрученная стоимость диагностики, либо стоимость ремонта.

Все таки мне хочется их прищучить как-либо. Буду писать отзыв в книгу жалоб. Если мне ее кто-то предоставит. Насколько я знаю все фирмы их должны иметь и по требованию давать. Это так?

upd. емейл указанный в заказе для вопросов по заказу, clients@remspecservis.ru является нерабочим.

вот такая шарашкина контора

[Adriatica 19]

я фото не храню в ноуте. Не надежно как-то. Для этих целей купила жесткий USB-диск.

[Voilora 21]

QUOTE(pornobelka @ May 10 2014, 08:53)

Есть ли какая-нибудь возможность восстановить?

когда это было-то? если год назад, то поезд давно ушёл. если вчера, можно поискать понимающего в этом альтруиста.

QUOTE(Funny Honey @ May 10 2014, 16:45)

Получается обращаешься в сервис центр - попадаешь на вилку:либо накрученная стоимость диагностики, либо стоимость ремонта. 

Все таки мне хочется их прищучить как-либо. Буду писать отзыв в книгу жалоб. Если мне ее кто-то предоставит. Насколько я знаю все фирмы их должны иметь и по требованию давать. Это так?

просто отзывы надо "до" читать, а не после. а лучше вообще по знакомым спрашивать, а не из интернета. покупные могут встретиться где угодно.

откуда у них жалобная книга, если они и не существуеют особо?

[Цветок кактуса 223]

QUOTE(Funny Honey @ May 10 2014, 17:45)

Буду писать отзыв в книгу жалоб. Если мне ее кто-то предоставит. Насколько я знаю все фирмы их должны иметь и по требованию давать. Это так?

это так, но где гарантия, что вы получите именно ту книгу жалоб, которая у них официальная, а не какой-нибудь левый экземляр для "плохих отзывов". Продавцы на какие только ухищрения не идут... Как вариант можно оставить отзыв и через недельку позвонить в проверяющий орган, уточнить дошел ли отзыв до адресата.

[Funny Honey 2]

просто отзывы надо "до" читать, а не после. а лучше вообще по знакомым спрашивать, а не из интернета. покупные могут встретиться где угодно.

откуда у них жалобная книга, если они и не существуеют особо?