Funny Honey

Ремонт ноутбуков

37 сообщений в этой теме

Добрый день.
Возникла необходимость в ремонте ноутбука. Искала сервис в инете, первая же же ссылка показалось привлекательной по сервису. Ноутбук заберут, починят, привезут и стоимость диагностики в случае оплаты ремонта у них -бесплатно.
Забрал ноутбук на следующий день, курьер оставили взамен квитанцию с печатью и подписью. в ней указан серийный номер. После его ухода я стала искать отзывы об этой фирме и оказалось что у них нет офиса.
дословно
С использованием сайта http: / / www. Nbr - service.Ru 12. 03. 2013 оформил заказ № 4962419 на ремонт ноутбука samsung np300e7a, у которого стал неустойчивым контакт в разъеме питания. В остальном ноутбук был полностью исправен. После оформления заказа ноутбук был передан курьеру. На следующий день мне позвонил некий антон, представившийся работником компании, и сообщил, что стоимость ремонта составляет восемь тысяч рублей. С такой оценкой я не мог согласиться и, позвонив по тел. (495) 729 - 56 - 90, объяснил ситуацию дежурному оператору, который обещал разобраться. Спустя несколько часов снова позвонил антон и объявил, что стоимость ремонта теперь будет составлять 1800 рублей. Основываясь на информации на сайте в разделе «цены на услуги», где замена разъема оценивается на треть дешевле, я снова выразил свое несогласие с ценой, названной антоном. Тогда он в ультимативном тоне заявил, что и за 1800 руб. Ноутбук ремонтировать не будут, а чтобы получить мой ноутбук обратно мне нужно заплатить 1000 рублей, якобы за диагностику, которая является платной в случае отказа от ремонта. Однако я настаиваю на ремонте с оплатой по прайс - листу и скидкой 7%, объявленной на сайте. Телефон руководства операторы не сообщают (просто бросают трубку) , а приведенный e - mail в тексте договора для направления вопросов по заказу clients@remspecservis.Ru является нерабочим. Налицо произвол и вымогательство. Помогите! Ремспецсервис

и еще несколько похожих отзывов, что они называют огромную стоимость ремонта а вернуть технику ты не можешь.
теперь не знаю что делать, курьер уехать час назад. с его слов завтра должны позвонить из фирмы. он оставил только номер прав своих

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
похоже я попала на ноутбук, теперь бы хоть вернуть его.
название фирмы в интернете не совпадает с названием в квитанции и в печати

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Ну во-первых: юр лицо и бренд могут не совпадать,это нормально. Во-вторых:отзывы негативные есть везде, на любую компанию. Конечно хорошо бы их читать ДО того как доверяешь ноут кому-то. Но , у вас же самой пока прецедента нет? так? Т.е вы отдали ноут в ремонт,потом испугались,начитавшись отзывов. smile.gif
По поводу отзыва-я сама плотно несколько раз сталкивалась с ремонтом ноута. И это совершенно нормально когда диагностика входит в стоимость ремонта.А в случае отказа от оного, оплачивается в размере 1000-1500.
Может все-таки переживать неприятности по мере их поступления? smile.gif

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Elga, вы правы, подожду завтра

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Дождитесь завтра уже.
У меня была история с сервисом, под замену была материнскую плата-10тысяч.
Заменили.
Дома обнаружила,что повредили колонки. Честно говоря с сервисом нет желания больше сталкиваться.
Вызывать буду на дом. Пусть при мне диагностируют.
А иначе это утопия. Даже проверить не можешь за что деньги отдал.
Ну и кормят завтраками,мол сейчас нет в наличии детали,будет потом.
А на счет колонок разбираться уже не стала. Толи вытащили их,толи повредили- не знаю до сих пор.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Alek$$andra, спасибо за отзыв. я уже поняла что это рисковано отдавать так технику.

По теме: мои опасения подтвердились. За ремонт мне насчитали 8000 рублей, примерно = стоимости самого бу ноутбука. Но мастер назвал замену жесткого диска, с которым проблем не было. Говорит система не загружается, при том, что за пол часа до приезда курьера, компьютер у меня работал, просто экран гас.
Я попыталась отказаться и забрать компьютер, но. Во первых неизвестно будет ли он работать. Во вторых стоимость диагностики в этом случае уже 1900 рублей, а не 450, как мне по телефону при первом обращении сказали.

а оплата у них только курьеру на руки, даже офиса нет и в качестве менеджера звонит сам мастер.
жулики

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
QUOTE(Funny Honey @ May 8 2014, 12:39)
Alek$$andra, спасибо за отзыв. я уже поняла что это рисковано отдавать так технику.

По теме: мои опасения подтвердились. За ремонт мне насчитали 8000 рублей, примерно = стоимости самого бу ноутбука. Но мастер назвал замену жесткого диска, с которым проблем не было. Говорит система не загружается, при том, что за пол часа до приезда курьера компьютер у меня работал, просто экран гас.
Я попыталась отказаться и забрать компьютер, но. Во первых неизвестно будет ли он работать. Во вторых стоимость диагностики в этом случае уже 1900 рублей, а не 450, как мне по телефону при первом обращении сказали.

Мдя.. вы все же попали на развод. facepalm.gif У меня такая стоимость ремонта выходила когда я залила ноут. Но у меня и ноут стоил на тот момент тыщ 25 потому я решилась на ремонт.
Когда отдавали ноут кроме квитанции вам давали еще бумаги типа акта передачи ноута?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
наряд квитанция, там оказывается написано, что стоимость диагностики определяется мастером. но понятно что эта цена будет такая, что выгоднее согласится на ремонт.
в итоге переговоров я отказалась от замены жесткого и мне сделали скидку. теперь 5 тыс -
проверила- примерно сопоставимо с аналогичным ремонтом в других фирмах.
может я конечно неверно свой б.у оценила, ему 6 лет

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Elga, а вы где ремонтировали?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
QUOTE(Funny Honey @ May 7 2014, 17:13)
похоже я попала на ноутбук, теперь бы хоть вернуть его.
название фирмы в интернете не совпадает с названием в квитанции и в печати

Недавно столкнулась с той же проблемой, но сразу поняла что когда увозит курьер это будет развод на деньги.
Поэтому нашла у себя по близости точку с мастером, с которым говорилась что он посмотрит что сломалось. При звонке скажет сколько будет стоить ремонт и если меня не устроит я просто заберу свою вещь.
Комп не включался. Не помню что там было. Оценил он свою работу в 3 тысячи. Меня устроило.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
QUOTE(kate_095 @ May 8 2014, 15:42)
QUOTE(Funny Honey @ May 7 2014, 17:13)
похоже я попала на ноутбук, теперь бы хоть вернуть его.
название фирмы в интернете не совпадает с названием в квитанции и в печати

Недавно столкнулась с той же проблемой, но сразу поняла что когда увозит курьер это будет развод на деньги.
Поэтому нашла у себя по близости точку с мастером, с которым говорилась что он посмотрит что сломалось. При звонке скажет сколько будет стоить ремонт и если меня не устроит я просто заберу свою вещь.
Комп не включался. Не помню что там было. Оценил он свою работу в 3 тысячи. Меня устроило.

Да, это моя ошибка, сначала кажется удобной услугой, а потом даже офиса нет и некому жаловаться. и в милицию не пойдешь- документ же есть.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
QUOTE(Funny Honey @ May 8 2014, 13:25)
Elga, а вы где ремонтировали?

На Дубининской 7 очень хороший сервис. Могу дать координаты в личку.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
QUOTE(Elga @ May 8 2014, 17:44)
QUOTE(Funny Honey @ May 8 2014, 13:25)
Elga, а вы где ремонтировали?

На Дубининской 7 очень хороший сервис. Могу дать координаты в личку.

напишите конечно, на будущее пригодится

мне обещали на следующей неделе работающий ноутбук+ год гарантии. цена не маленькая, но я смирилась, знакомых же нет

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Ой ужас какой, сейчас проблема с ноутбуком для меня оч актуальна.
Моему ноуту почти 5 лет, работает тьфу тьфу тьфу хорошо, но последний год, столкнулась с такой проблемой - стал нагреваться при использовании и вот встал вопрос где его почистить. Очень боюсь, что ноут попадет в недобросовестные руки, которые мне и кое-как почистят и сверх еще накрутят и припишут то чего нет((((
И еще вопрос, девушки у меня раньше на ноуте было оч много фотографий студенческих лет, потом получилось так, что я словила оч жесткий вирус, т.е. ноутбук ни на что не реагировал, только просил прислать смс на какой то там номер, в конечном итоге один мой знакомый установил мне новую винду, но при этом стерлись все, абсолютно все фотографии((((( я уже не говорю о других данных. Мне жутко жалко (((( Есть ли какая-нибудь возможность восстановить?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
QUOTE(pornobelka @ May 10 2014, 11:53)
Ой ужас какой, сейчас проблема с ноутбуком для меня оч актуальна.
Моему ноуту почти 5 лет, работает тьфу тьфу тьфу хорошо, но последний год, столкнулась с такой проблемой - стал нагреваться при использовании и вот встал вопрос где его почистить. Очень боюсь, что ноут попадет в недобросовестные руки, которые мне и кое-как почистят и сверх еще накрутят и припишут то чего нет((((
И еще вопрос, девушки у меня раньше на ноуте было оч много фотографий студенческих лет, потом получилось так,  что я словила оч жесткий вирус, т.е. ноутбук ни на что не реагировал, только просил прислать смс на какой то там номер, в конечном итоге один мой знакомый установил мне новую винду, но при этом стерлись все, абсолютно все фотографии((((( я уже не говорю о других данных. Мне жутко жалко (((( Есть ли какая-нибудь возможность восстановить?

pornobelka, про данные какой-нибудь гуру может и возьмется, я не в курсе. мне только однажды восстанавливали файлы, удаленные не в корзину, а безвозвратно. и успешно
а про ремонт - попробуйте найти по отзывам знакомых хотя бы.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Получается обращаешься в сервис центр - попадаешь на вилку:либо накрученная стоимость диагностики, либо стоимость ремонта.

Все таки мне хочется их прищучить как-либо. Буду писать отзыв в книгу жалоб. Если мне ее кто-то предоставит. Насколько я знаю все фирмы их должны иметь и по требованию давать. Это так?

upd. емейл указанный в заказе для вопросов по заказу, clients@remspecservis.ru является нерабочим.

вот такая шарашкина контора

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
я фото не храню в ноуте. Не надежно как-то. Для этих целей купила жесткий USB-диск.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
QUOTE(pornobelka @ May 10 2014, 08:53)
Есть ли какая-нибудь возможность восстановить?

когда это было-то? если год назад, то поезд давно ушёл. если вчера, можно поискать понимающего в этом альтруиста.

QUOTE(Funny Honey @ May 10 2014, 16:45)
Получается обращаешься в сервис центр - попадаешь на вилку:либо накрученная стоимость диагностики, либо стоимость ремонта. 

Все таки мне хочется их прищучить как-либо. Буду писать отзыв в книгу жалоб. Если мне ее кто-то предоставит. Насколько я знаю все фирмы их должны иметь и по требованию давать. Это так?

просто отзывы надо "до" читать, а не после. а лучше вообще по знакомым спрашивать, а не из интернета. покупные могут встретиться где угодно.

откуда у них жалобная книга, если они и не существуеют особо?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
QUOTE(Funny Honey @ May 10 2014, 17:45)
Буду писать отзыв в книгу жалоб. Если мне ее кто-то предоставит. Насколько я знаю все фирмы их должны иметь и по требованию давать. Это так?


это так, но где гарантия, что вы получите именно ту книгу жалоб, которая у них официальная, а не какой-нибудь левый экземляр для "плохих отзывов". Продавцы на какие только ухищрения не идут... Как вариант можно оставить отзыв и через недельку позвонить в проверяющий орган, уточнить дошел ли отзыв до адресата.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
просто отзывы надо "до" читать, а не после. а лучше вообще по знакомым спрашивать, а не из интернета. покупные могут встретиться где угодно.

откуда у них жалобная книга, если они и не существуеют особо?

я уже поняла что лоханулась.

неужели нет законного способа управы на них??

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!


Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.


Войти сейчас

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу