Ястреб

Служба поддержки "Одноклассников"

67 сообщений в этой теме

Искала аналогичную тему, но не нашла. Проблема в том, что несколько дней назад я заметила, что не могу зайти на Одноклассники, хотя пароль и логин вводила правильно, как и всегда. При этом на мейл приходили сообщения от каких-то людей незнакомых, которые хотели добавиться ко мне в друзья.
Со страниц своих друзей найти мою страницу не удалось. Я сделала вывод, что кто-то подобрал пароль, зашел на страницу им поменял его, поэтому я и не могу войти. Видимо, поменяли фамилию, город и возраст тоже, иначе страница была бы доступна в поиске.
Я обратилась в службу поддержки. Ответ пришел просто скопированный из раздела "Помощь", было видно, что мое письмо даже толком не читали. Написала снова. На этот раз ответили, что я должна написать им ответы на кучу вопросов и прислать номер телефона, который вводила при регистрации. Главное условие: я должна сфотографироваться возле монитора на фоне переписки с ними и прислать им это фото. Иначе ничего сделать не смогут, т.к., по их мнению, я могу быть мошенницей, которая таким способом хочет получить доступ на чужую страницу.
Я ответила на все вопросы очень подробно и сообщила номер телефона (хотя тот номер давно не обслуживается). При этом указала, что сфотографироваться не могу, у меня сейчас нет фотоаппарата. На этот раз даже не удосужились ответить. Тогда я снова написала и спросила их, каким образом мошенники могли получить доступ к моей странице и присылали ли они для этого фото на фоне переписки? fegh.gif
Что можно предпринять в такой ситуации? Мне не очень-то нужна эта страница, на этот сайт захожу редко. Просто противно, что всякие уроды теперь пользуются моей страницей для каких-то своих целей.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
QUOTE(Ястреб @ May 3 2012, 09:55)
Тогда я снова написала и спросила их, каким образом мошенники могли получить доступ к моей странице и присылали ли они для этого  фото на фоне переписки? fegh.gif

Вот вам не лень, честное слово smile.gif
Они могли просто подобрать пароль и сменить его.

Попробуйте вспомнить, у кого из ваших друзей было в друзьях поменьше народу, просмотрите людей и найдите свою бывшую страничку.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
QUOTE(about:blank @ May 3 2012, 09:07)
QUOTE(Ястреб @ May 3 2012, 09:55)
Тогда я снова написала и спросила их, каким образом мошенники могли получить доступ к моей странице и присылали ли они для этого  фото на фоне переписки? fegh.gif

Вот вам не лень, честное слово smile.gif
Они могли просто подобрать пароль и сменить его.

Попробуйте вспомнить, у кого из ваших друзей было в друзьях поменьше народу, просмотрите людей и найдите свою бывшую страничку.


Как я уже писала в первом посте, со страниц друзей искала и не нашла.
Насчет того, что пароль подобрали и сменили, писала тоже. Претензии у меня к службе поддержки, т.к. они то вообще не следят за безопасностью (не раз доказано), то вдруг становятся не в меру бдительными.
Какой смысл был отвечать, если вы даже не прочитали тему?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Я прочитала всю тему от начала до конца.

Я не поняла вашей логики.
Вы поняли, что вам подобрали пароль, зачем тогда вы спрашиваете поддержку о том, каким образом к вашей странице получили доступ.

Ну и наконец, смысл ждать ответа от техподдержки, если вы не выполнили её просьбу с фото??)))))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
QUOTE(about:blank @ May 3 2012, 09:18)
Я прочитала всю тему от начала до конца.

Я не поняла вашей логики.
Вы поняли, что вам подобрали пароль, зачем тогда вы спрашиваете поддержку о том, каким образом к вашей странице получили доступ.

Ну и наконец, смысл ждать ответа от техподдержки, если вы не выполнили её просьбу с фото??)))))


Я выполнила все остальные их просьбы и прислала по их запросу такую информацию, которую могла знать только я. Фото сделать у меня нет возможности, что я им и объяснила. Вообще о том, что фото на фоне монитора - это единственный способ восстановить доступ, в пользовательском соглашении не было указано, поэтому я не считаю их вправе это требовать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
хосспади, у меня тыщу раз взламывали одноклассников.
просто подбираете новый пароль, и все.
иногда просят номер телефона, туда присылают код активации.
никаких фото на фоне рабочего стола не было сроду.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
QUOTE(Ястреб @ May 3 2012, 10:13)
Какой смысл был отвечать, если вы даже не прочитали тему?

Если в таком же ключе вы общались с техподдержкой, то результат не удивителен.
Что было паролем? Пользовались ли вы общественными сетями для просмотра страницы?
Самое главное — какие законы конкретно были нарушены в отношении вас?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
QUOTE(Ястреб @ May 3 2012, 10:13)
Как я уже писала в первом посте, со страниц друзей искала и не нашла.
Насчет того, что пароль подобрали и сменили, писала тоже. Претензии у меня к службе поддержки, т.к. они то вообще не следят за безопасностью (не раз доказано),  то вдруг становятся не в меру бдительными.
Какой смысл был отвечать, если вы даже не прочитали тему?

Пароль подбирает специальная программа, СП тут ни при чем, это пользователи устанавливают такие пароли, которые легко взломать.
А такие правила безопасности, при личном обращение.
На мобильном нет фотоаппарата?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
[quote=ЭVANDRA,May 3 2012, 09:37]
[quote=Ястреб,May 3 2012, 10:13]

[/quote]
Пароль подбирает специальная программа, СП тут ни при чем, это пользователи устанавливают такие пароли, которые легко взломать.
А такие правила безопасности, при личном обращение.
На мобильном нет фотоаппарата?
[/quote

Администрация сайта вообще-то должна следить, что на нем происходит. Все-таки люди присылают им свои личные данные, которые по закону подлежат защите. А то они всегда вспоминают о требованиях безопасности только после того, как уже что-то случилось. На мою страницу и раньше проникали какие-то идиоты, которые рассылали людям спам, пришлось пароль менять. И таких случаев очень много.
На мобильное есть фотоаппарат, но там качество не очень.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
QUOTE(Ястреб @ May 3 2012, 10:48)
Администрация сайта вообще-то должна следить, что на нем происходит. Все-таки люди присылают им свои личные данные, которые по закону подлежат защите. А то они всегда вспоминают о требованиях безопасности только после того, как уже что-то случилось. На мою страницу и раньше проникали какие-то идиоты, которые  рассылали людям спам, пришлось пароль менять.  И таких случаев очень много.
На мобильное есть фотоаппарат, но там качество не очень.

Это не ваш случай, вы свои личные данные публикуете собственноручно и под свою ответственность.
Им не нужны высокохудожественные фото

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
а там фотки ваши были или что-то личное? я к тому, что, может, ну ее, если они там и так уже все сменили?
страницы уводят чаще всего спамеры, для рассылки рекламы. при этом они подбирают пароли к странице, затем меняют и пользуются ей. служба поддержки мне лично не помогала ни разу, вообще не знаю, для чего она в одноклассниках.
меня недавно взламывали, с третьего раза только получилось восстановить пароль, хорошо что страница к мобильному привязана была. smile.gif

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
QUOTE(Memorie @ May 3 2012, 09:55)
а там фотки ваши были или что-то личное? я к тому, что, может, ну ее, если они там и так уже все сменили?
страницы уводят чаще всего спамеры, для рассылки рекламы. при этом они подбирают пароли к странице, затем меняют и пользуются ей. служба поддержки мне лично не помогала ни разу, вообще не знаю, для чего она в одноклассниках.
меня недавно взламывали, с третьего раза только получилось восстановить пароль, хорошо что страница к мобильному привязана была. smile.gif


Фотки были, конечно. Но ничего особенно личного. Переписка была, конечно, но вряд ли она кого-то заинтересует, никакого компромата biggrin.gif Не знаю, можно ли этими фотками как-то воспользоваться. Они ведь и так в доступе были на сайте, скопировать их при необходимости и без взламывания пароля можно.
На службу поддержки в одноклассниках многие жалуются, т.к. вообще ничего не делают.
Просто немного напрягает эта ситуация, ведь я не знаю, с какой целью это было сделано и какого рода рассылки они будут делать с моей страницы.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Просто немного напрягает эта ситуация, ведь я не знаю, с какой целью это было сделано и какого рода рассылки они будут делать с моей страницы.

спам рассылают чаще всего с взломанного адреса

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
QUOTE(Бабисла @ May 3 2012, 10:31)
Просто немного напрягает эта ситуация, ведь я не знаю, с какой целью это было сделано и какого рода рассылки они будут делать с моей страницы.

спам рассылают чаще всего с взломанного адреса


Это ясно. Но если они начнут какие-нибудь ссылки на порно-сайты рассылать, мне потом из прокуратуры повестка не придет?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Ястреб, а сложным был пароль? Я так, для личного опыта интересуюсь smile.gif

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
QUOTE(Ястреб @ May 3 2012, 10:45)
QUOTE(Бабисла @ May 3 2012, 10:31)
Просто немного напрягает эта ситуация, ведь я не знаю, с какой целью это было сделано и какого рода рассылки они будут делать с моей страницы.

спам рассылают чаще всего с взломанного адреса


Это ясно. Но если они начнут какие-нибудь ссылки на порно-сайты рассылать, мне потом из прокуратуры повестка не придет?

не придет )
к тому же восстановить страницу реально
попробуйте сменой пароля.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
QUOTE(about:blank @ May 3 2012, 10:50)
Ястреб, а сложным был пароль? Я так, для личного опыта интересуюсь smile.gif


Нормальный был, цифры и лат. буквы. В прошлый раз когда взломали, только цифры были. Усложнила, но mad.gif не помогло.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
QUOTE(Бабисла @ May 3 2012, 11:04)
QUOTE(Ястреб @ May 3 2012, 10:45)
QUOTE(Бабисла @ May 3 2012, 10:31)
Просто немного напрягает эта ситуация, ведь я не знаю, с какой целью это было сделано и какого рода рассылки они будут делать с моей страницы.

спам рассылают чаще всего с взломанного адреса


Это ясно. Но если они начнут какие-нибудь ссылки на порно-сайты рассылать, мне потом из прокуратуры повестка не придет?

не придет )
к тому же восстановить страницу реально
попробуйте сменой пароля.


Не могу сменить пароль, т.к. не могу войти на свою страницу. mad.gif

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
QUOTE(Ястреб @ May 3 2012, 13:25)
Не могу сменить пароль, т.к. не могу войти на свою страницу. mad.gif

а через восстановление пароля?
всё упирается в тупик, что ваш номер телефона больше не обслуживается, или вы не можете зайти на почту? кстати на почте тоже смените пароль

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
QUOTE(Raxel @ May 3 2012, 09:36)
QUOTE(Ястреб @ May 3 2012, 10:13)
Какой смысл был отвечать, если вы даже не прочитали тему?

Если в таком же ключе вы общались с техподдержкой, то результат не удивителен.
Что было паролем? Пользовались ли вы общественными сетями для просмотра страницы?
Самое главное — какие законы конкретно были нарушены в отношении вас?


Я с ними общалась уже во всех ключах biggrin2.gif Согласитесь, когда описываешь подробно проблему, чтобы людям было легче разобраться, а они в ответ шлют скопированный отрывок раздела "Помощь", причем даже не подходящий по смыслу, тут пропадает желание общаться с ними, как с воспитанными людьми. Ибо бесполезно.
Общественными сетями не пользовалась для просмотра страницы. Заходила всегда на сайт, а потом вводила логин и пароль, чтобы попасть на свою страницу.
Пароль был цифры и лат. буквы, не очень простой. В нем НЕ была заключена дата рождения, имя и др.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!


Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.


Войти сейчас
Войдите, чтобы подписаться  
Подписчики 0