Дэнни

Продавцы-консультанты

13 сообщений в этой теме

Уже три недели работаю продавцом в женском магазине. Иногда хочется пожаловаться на коллегу, иногда спросить совета, а негде. Поэтому решила создать отдельную тему.
Давайте объединимся!
Обменяемся опытом.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
а женский магазин это какой?и что у вас только одна коллега?

про свое.я тут жаловаться буду.я была ,мягко говоря, в шоке,когда мне сказали,что я не имею права переговариваться с коллегами во время присутствия покупателя.просто в осадок выпала yucky.gif yucky.gif yucky.gif

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
QUOTE(mnogoliubvi @ Jan 28 2010, 13:50)
а женский магазин это какой?и что у вас только одна коллега?


Я работаю в Tatuum.
Нет, коллег три, а вот одна добивает конкретно. Туда не ходи, сюда не ходи, это не правильно, "не дыши"... На каждое мое телодвижение найдется какой-то укор. Иногда такое выскажет, что даже желания работать не остается.
Когда последний раз с ней работала она у меня вообще клиентов отбирала. Я подхожу к клиентке чтобы ей помочь подобрать вещи. Подберу, отнесу в примерочную, и как положено стою неподалеку от примерочной, чтобы когда она оденется, спросить ее про размер или сказать ей как на ней сидит вещь. Ведь больший успех в продажи когда человек мерит вещи. А коллега сразу подбегает и грозным голосом: "Иди в зал". И сама встает у примерочных. И если покупатель согласился на покупку она в табель записывает эту продажу на себя. А мне потом говорит, что у меня мало продаж и я не работаю. furious.gif
А недавно была открытая наглость. Я работала с покупателем, девушка мерила платье. Сначала оно не подошло по размеру, потом я ей предложила такое же но в другом цвете, которое ей понравилось больше, она уже была готова его купить, крутилась перед зеркалом. И тут подбегает коллега и говорит чтобы я шла на обед. Я замялась говорю: "Подожди сейчас доработаю с клиентом и пойду. Она: "Иди, иди я тебя подменю". Когда я пришла с обеда и заглянула в табель, то увидела что девушка купила это платье, но коллега занесла эту покупку под свою фамилию. А платье надо сказать не дешевое было mad.gif
И сказать я ничего ей не могу потому что она админ, а я пока стажёр no.gif

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
QUOTE(Дэнни @ Jan 28 2010, 14:27)
QUOTE(mnogoliubvi @ Jan 28 2010, 13:50)
а женский магазин это какой?и что у вас только одна коллега?


Я работаю в Tatuum.
Нет, коллег три, а вот одна добивает конкретно. Туда не ходи, сюда не ходи, это не правильно, "не дыши"... На каждое мое телодвижение найдется какой-то укор. Иногда такое выскажет, что даже желания работать не остается.
Когда последний раз с ней работала она у меня вообще клиентов отбирала. Я подхожу к клиентке чтобы ей помочь подобрать вещи. Подберу, отнесу в примерочную, и как положено стою неподалеку от примерочной, чтобы когда она оденется, спросить ее про размер или сказать ей как на ней сидит вещь. Ведь больший успех в продажи когда человек мерит вещи. А коллега сразу подбегает и грозным голосом: "Иди в зал". И сама встает у примерочных. И если покупатель согласился на покупку она в табель записывает эту продажу на себя. А мне потом говорит, что у меня мало продаж и я не работаю. furious.gif
А недавно была открытая наглость. Я работала с покупателем, девушка мерила платье. Сначала оно не подошло по размеру, потом я ей предложила такое же но в другом цвете, которое ей понравилось больше, она уже была готова его купить, крутилась перед зеркалом. И тут подбегает коллега и говорит чтобы я шла на обед. Я замялась говорю: "Подожди сейчас доработаю с клиентом и пойду. Она: "Иди, иди я тебя подменю". Когда я пришла с обеда и заглянула в табель, то увидела что девушка купила это платье, но коллега занесла эту покупку под свою фамилию. А платье надо сказать не дешевое было mad.gif
И сказать я ничего ей не могу потому что она админ, а я пока стажёр no.gif


У вас индивидуальный план продаж на каждого продавца? У нас это тоже кое-где практикуют, не выполняешь план - вылетаешь тут же... Очень сложно так работать... Я в магазине работала, но у нас ставился план на магазин, легче было..
А у вас нет менеджера магазина или администратора, обычно за этим администратор следит?!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
QUOTE(Лидия Вестен @ Jan 28 2010, 15:55)
У вас индивидуальный план продаж на каждого продавца? У нас это тоже кое-где практикуют, не выполняешь план - вылетаешь тут же... Очень сложно так работать... Я в магазине работала, но у нас ставился план на магазин, легче было..
А у вас нет менеджера магазина или администратора, обычно за этим администратор следит?!


Она и есть администратор fegh.gif
Нет план на магазин, но как мне рассказали, чем больше продаж, тем больше у тебя может быть зарплата.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
QUOTE(Дэнни @ Jan 28 2010, 16:45)
QUOTE(Лидия Вестен @ Jan 28 2010, 15:55)
У вас индивидуальный план продаж на каждого продавца? У нас это тоже кое-где практикуют, не выполняешь план - вылетаешь тут же... Очень сложно так работать... Я в магазине работала, но у нас ставился план на магазин, легче было..
А у вас нет менеджера магазина или администратора, обычно за этим администратор следит?!


Она и есть администратор fegh.gif
Нет план на магазин, но как мне рассказали, чем больше продаж, тем больше у тебя может быть зарплата.


Значит у вас оклад +% от выполнения плана магазина, у нас было - не выполнили план - сидите на голом окладе, а планы ставили ого-го!!!! Если еще учесть, что наш магазин переехал и не все клиенты знали, где мы находимся... выручки были очень маленькие...
А нельзя делать все продажи совместными, не записывая в табель, или у вас так не принято?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
QUOTE(Лидия Вестен @ Jan 28 2010, 18:34)
А нельзя делать все продажи совместными, не записывая в табель, или у вас так не принято?


Я там работаю всего три недели поэтому не могу решать такие вопросы no.gif

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Я работала пол года продавцом-консультантом, у нас был замечательный коллектив, но был один минус, ужасный руководитель сектора. Она не давала выходных, стажеры по пол года сдаться не могли из-за того, что просто некогда было ехать в офис и сдавать всякие техники продаж.
Когда я стала возмущаться, мне сказали, не хочешь работать как все, будешь получать официальную зарплату, т.е. 7000р
В итоге ушла, когда меня перевели на торговую точку, где покупатели заходили раз в час, проработала на ней 2 месяца и поняла что не могу, просто зверею от безделья и отсутствия нормальных условий работы.
У нас нельзя было: переговариваться, жевать жвачку, читать книги не рекомендованные начальством, пользоваться конкретным сотовым телефоном.
У нас увольняли за: не подход к покупателю, не важно как он выглядит, даже если это давно знакомый алкаш или бомж,
пользование запрещенным телефоном
Не предложенным аксессуаром или услугой, не сообщении об акции и т.д.
Если в магазине покупатель, не один продавец не мог выйти из салона, в выходные дни доходило до того, что за весь день ни разу не выходили из салона по 10 часов из 12 рабочих, т.е. без обеда-туалета, даже руки помыть не получалось.
Принимали товар прям во время рабочего дня, т.е. из 2-3 продавцов один продает-один принимает-один за кассой.
Могли позвонить посреди рабочего дня и отправить на другую торговую точку. Ну и так далее, больше с торговлей я связываться не хочу, т.к. это очень тяжело, и совсем крайний вариант, а так же вариант для студентов.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Sysla, хммм .. я думала, только у нас такое было... оказывается и у вас... а чем вы торговали? У нас бывало, привозили товар, мы прям так из коробки вытаскивали и продавали, посреди рабочего дня...
Но с туалетом (что нельзя было выйти), это жесть конечно...
А еще достали эти "тайные" покупатели, через день.. постоянно.. а потом тебе высказывали, где ты облажался...
Дэнни, значит, у вас все-таки индивидуально для каждого продавца, на сколько продадите, столько % и получите к окладу?! Так?
А вышестоящее начальство? Должностную инструкцию читали? Там есть что-нибудь про такую ситуацию? Или может спросить у кого-нибудь вышестоящего? Если возможность будет - спросите, а то так дело не пойдет, вы занимаетесь покупателем, а она себе все приписывает... она просто видит, что вы новенькая...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
QUOTE(Лидия Вестен @ Jan 28 2010, 19:00)
Sysla, хммм .. я думала, только у нас такое было... оказывается и у вас... а чем вы торговали? У нас бывало, привозили товар, мы прям так из коробки вытаскивали и продавали, посреди рабочего дня...
Но с туалетом (что нельзя было выйти), это жесть конечно...
А еще достали эти "тайные" покупатели, через день.. постоянно.. а потом тебе высказывали, где ты облажался...

Работала в салоне связи
Да-да, вот из-за них тоже часто увольняли, один раз пришел руководитель другого сектора, разыграл ограбление, после этого всю смену уволили, это мне рассказывали.
Единственное ради чего работали, это за "подарки" от всяких сотовых операторов.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
QUOTE(Sysla @ Jan 28 2010, 19:09)
QUOTE(Лидия Вестен @ Jan 28 2010, 19:00)
Sysla, хммм .. я думала, только у нас такое было... оказывается и у вас... а чем вы торговали? У нас бывало, привозили товар, мы прям так из коробки вытаскивали и продавали, посреди рабочего дня...
Но с туалетом (что нельзя было выйти), это жесть конечно...
А еще достали эти "тайные" покупатели, через день.. постоянно.. а потом тебе высказывали, где ты облажался...

Работала в салоне связи
Да-да, вот из-за них тоже часто увольняли, один раз пришел руководитель другого сектора, разыграл ограбление, после этого всю смену уволили, это мне рассказывали.
Единственное ради чего работали, это за "подарки" от всяких сотовых операторов.


Я в шоке, что твориться... Мы продавали одежду: костюмы мужские, женские, детскую школьную форму... в сезон - это вообще...лучше не рассказывать вам shutup.gif

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
QUOTE(Лидия Вестен @ Jan 28 2010, 19:00)
Дэнни, значит, у вас все-таки индивидуально для каждого продавца, на сколько продадите, столько % и получите к окладу?! Так?
А вышестоящее начальство? Должностную инструкцию читали? Там есть что-нибудь про такую ситуацию? Или может спросить у кого-нибудь вышестоящего? Если возможность будет - спросите, а то так дело не пойдет, вы занимаетесь покупателем, а она себе все приписывает... она просто видит, что вы новенькая...


Должностную инструкцию читала, но про это что-то не припоминаю. Думаю дело все в том, что я новенькая. Как говориться идет по головам mad.gif Благо в оставшиеся два дня этого месяца я работаю не с ней. А там выдадут новый график, посмотрим.
А тут как-то начала возмущаться, что я не работаю. У нас тут был наплыв посетителей. Мы работали вдвоем с ней. Но в тот момент она была в кладовке за компом, в зале была я одна. Это был кошмар! Одна девушка меня попросила подобрать ей черные брюки нужного размера. Пока я искала размер, ко мне подошла другая девушка попросила подобрать под выбранное ею строгое платье рубашку или свитер. Я быстренько отдала брюки начала предлагать девушке с платьем рубашки и кофты. В этот момент возле меня, краем глаза заметила, что девушка взяла примерить юбку. Так же отметила, что взяла она последнюю самую большую. Еще и девушка с брюками подошла начала говорить, что они хлопковые, ей будет в них холодно ей такие не нужны wacko.gif
Когда я разобралась с обеими. Девушка с юбкой попросила меня принести ей другой размер, поменьше. Я пошла и тут подбегает коллега спрашивает меня какой я ей дала размер. Я говорю, что она сама взяла, самый последний. И потом началось, а почему ты им сама не дала? Я говорю, что я в этот момент помогала другой покупательнице подобрать свитер под платье. Она: Тогда почему не поинтересовалась свой ли они взяли размер? ПОЧЕМУ ТЫ НЕ РАБОТАЕШЬ?
mad.gif А сама во время рабочего дня целый день, как я догадалась, курить бегает. А когда нет посетителей примеряет шмотки, еще и меня отвлекает спрашивает как ей идет или нет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
QUOTE(Дэнни @ Jan 28 2010, 20:07)
QUOTE(Лидия Вестен @ Jan 28 2010, 19:00)
Дэнни, значит, у вас все-таки индивидуально для каждого продавца, на сколько продадите, столько % и получите к окладу?! Так?
А вышестоящее начальство? Должностную инструкцию читали? Там есть что-нибудь про такую ситуацию? Или может спросить у кого-нибудь вышестоящего? Если возможность будет - спросите, а то так дело не пойдет, вы занимаетесь покупателем, а она себе все приписывает... она просто видит, что вы новенькая...


Должностную инструкцию читала, но про это что-то не припоминаю. Думаю дело все в том, что я новенькая. Как говориться идет по головам mad.gif Благо в оставшиеся два дня этого месяца я работаю не с ней. А там выдадут новый график, посмотрим.
А тут как-то начала возмущаться, что я не работаю. У нас тут был наплыв посетителей. Мы работали вдвоем с ней. Но в тот момент она была в кладовке за компом, в зале была я одна. Это был кошмар! Одна девушка меня попросила подобрать ей черные брюки нужного размера. Пока я искала размер, ко мне подошла другая девушка попросила подобрать под выбранное ею строгое платье рубашку или свитер. Я быстренько отдала брюки начала предлагать девушке с платьем рубашки и кофты. В этот момент возле меня, краем глаза заметила, что девушка взяла примерить юбку. Так же отметила, что взяла она последнюю самую большую. Еще и девушка с брюками подошла начала говорить, что они хлопковые, ей будет в них холодно ей такие не нужны wacko.gif
Когда я разобралась с обеими. Девушка с юбкой попросила меня принести ей другой размер, поменьше. Я пошла и тут подбегает коллега спрашивает меня какой я ей дала размер. Я говорю, что она сама взяла, самый последний. И потом началось, а почему ты им сама не дала? Я говорю, что я в этот момент помогала другой покупательнице подобрать свитер под платье. Она: Тогда почему не поинтересовалась свой ли они взяли размер? ПОЧЕМУ ТЫ НЕ РАБОТАЕШЬ?
mad.gif А сама во время рабочего дня целый день, как я догадалась, курить бегает. А когда нет посетителей примеряет шмотки, еще и меня отвлекает спрашивает как ей идет или нет.


Это не только у вас, это везде.... Хотя, у нас всегда была взаимовыручка... аккуратнее с ней, не грубите, если она администратор, запросто может служебную записку написать, что вы не выполняете своих обязанностей...Но это если ей очень приспичит вас убрать...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
QUOTE(Дэнни @ Jan 28 2010, 13:38)
Уже три недели работаю продавцом в женском магазине. Иногда хочется пожаловаться на коллегу, иногда спросить совета, а негде. Поэтому решила создать отдельную тему.
Давайте объединимся!
Обменяемся опытом.


Есть отдельная тема про работу продавцов-консультантов.
http://forum.cosmo.ru/index.php?showtopic=100439

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!


Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.


Войти сейчас

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу