Войдите, чтобы подписаться
Подписчики
0

Исчезают новые сотрудницы
Автор
Белая кошка,
QUOTE(Белая кошка @ Dec 23 2008, 00:50)[
Поднимать выше не куда, отвечу традиционным в последнее время словом "кризис", я и директор сами сейчас получаем не больше...
А про интерес, так я на это и рассчитываю, мне не надо что бы человек сидел из-за зарплаты и ковырял в носу... Область такая что надо быть очень увлеченным ею и постоянно следить, что не день то новая программа, насильно заставлять все новое учить нельзя ,так что на собеседовании отбираю только тех кто проявляет интерес к нашей области...
Ну они же и не сидят, многие и не приходят, судя по названию темы.
Я дала одень из реальных ответов на поднятую Тему.
Мб вы слишком грузите девушек в первый день, они пугаются и уходят. Или им второй ваш сотрудник не нравится..
QUOTE(Белая кошка @ Dec 23 2008, 00:42)Ну просто начинаю с того, что рассказываю что продаем, в отличии от оранжевых крокодилов про софт бухгалтера много чего спрашивают. А так, я с ними в обнимку практически все первые дни сижу, и подсказываю и обсуждаем что не так и т.д. Трясутся только над первым звонком... Ну в принципе сейчас девушка уже работает, вроде в обморок не падает и сопли не приходится вытирать... Вторая болеет, но отзванивается периодически, уже хороший признак, что звонит...
Во-первых, одного дня обучения мало—нужно как минимум, три

В первый день обучение по товару—цены, условия, функционал и т. п.
Второй день—по теории продаж (как общаться, на кого выходить, чего добиваться, работа с возражениями и т. д.) и наблюдение за работой опытного человека на параллельной трубке, празъяснения, что человек делал, зачем и почему. Тут Вы уже можете человека прощупать—не пытается ли влезть в разговор (излишнюю самоуверенность нужно пресекать немедленно и жёстко), какие задаёт вопросы, насколько понимает суть работы. Именно тут нужно увлечь человека, показать ему результат—хотя бы несколько забивок (не получается реальных—сделайте подставные

Третий день—работа под контролем. Сначала Вы делаете несколько звонков, чтобы освежить вчерашние знания и придать уверенности, потом человек звонит сам, а вы на параллельной трубке, не вмешиваясь, с разбором каждого звонка

Показать человеку, что его цель—не счёт выставить немедленно, а забить встречу. Ничего страшного, если человек чего-то не знает—всегда можно клиента "переключить на специалиста", если клиент заговорил о функционале—он уже на 90% ваш


ОФФ Что-то я уже сел на своего любимого конька

QUOTE(Shurshala @ Dec 23 2008, 01:38)дело говорит человек. Я вообще сходу обучения не делала. Я смотрела просто на стиль общения, на открытость/замкнутость человека. Насколько он вообще способен "продаваться" по телефону. Это очень сложный момент. Продать, глядя в глаза, намного проще, чем тогда, когда тебя человек не видит. Яркий пример - моя речь в текстовом изложении многих бесит и раздражает, а по телефону в мой голос влюбляются. Я с менеджерами, как суфлер сидела. Показывала сама, как надо. Знаете, сколько радости у них было, когда стало получаться.
Послущайте Галли, автор, у вас все получится.
А как Вы их не обучая то? не представляю...
- Я звоню Вам сообщить про акцию по бесплатному подключению системы электронной отчетности
- Девушка, а что это за система?
- Погодите, я переключу Вас на специалиста!
Может я просто не догоняю чего то. Я сама не продажник и с персоналом не работала

QUOTE(I-N-G-A @ Dec 23 2008, 09:29)Ну они же и не сидят, многие и не приходят, судя по названию темы.
Я дала одень из реальных ответов на поднятую Тему.
Так конечная то цель у меня не что бы они пришли, посидеть я и без них могу, мне нужно, что бы продавали, а продавать на окладе ни кто и не будет, поэтому и процент...
QUOTE(FinalFlare @ Dec 23 2008, 12:19)Мб вы слишком грузите девушек в первый день, они пугаются и уходят. Или им второй ваш сотрудник не нравится..
не знаю

я вроде стараюсь не нудно

и Олег ни кого не кусал ещё...
QUOTE(Gally Tripwood @ Dec 23 2008, 13:10)Во-первых, одного дня обучения мало—нужно как минимум, три![]()
В первый день обучение по товару—цены, условия, функционал и т. п.
Второй день—по теории продаж (как общаться, на кого выходить, чего добиваться, работа с возражениями и т. д.) и наблюдение за работой опытного человека на параллельной трубке, празъяснения, что человек делал, зачем и почему. Тут Вы уже можете человека прощупать—не пытается ли влезть в разговор (излишнюю самоуверенность нужно пресекать немедленно и жёстко), какие задаёт вопросы, насколько понимает суть работы. Именно тут нужно увлечь человека, показать ему результат—хотя бы несколько забивок (не получается реальных—сделайте подставные).
Третий день—работа под контролем. Сначала Вы делаете несколько звонков, чтобы освежить вчерашние знания и придать уверенности, потом человек звонит сам, а вы на параллельной трубке, не вмешиваясь, с разбором каждого звонка![]()
Показать человеку, что его цель—не счёт выставить немедленно, а забить встречу. Ничего страшного, если человек чего-то не знает—всегда можно клиента "переключить на специалиста", если клиент заговорил о функционале—он уже на 90% вашНу и разумеется, отбить стремление говорить о цене по телефону, если, конечно, клиент—не "самотёк", именно за этим и позвонивший
Только вот дело в том, что сначала мы продаем электронную отчетность, весь функционал программы и цены это 3 листа текста, поэтому у нас это час-два, дальше продажи и возражения... Про звонки может быть не знаю, проверять уже надеюсь не удастся, у меня так бойко звонить не выйдет как у нынешнего менеджера

И про встречи проблема, встречи мы тоже не назначаем и цены сразу говорим, встречи будут когда перейдем к программам покрупнее...
Белая кошка, три дня нужны не только для того, чтобы чему-то научить, но и для того, чтобы человек освоился, пообвыкся и привык к мысли, что он будет здесь работать
Иначе тройной стресс получается—новое место, незнакомая работа да ещё, естественно, не получается ничего на первых порах
Человека вообще в самостоятельное плавание нужно отпускать тогда, когда ему уже самому не терпится—всё рассказали, всё показали, всё ясно и понятно—ну дайте же уже самому попробовать, наконец, не мучьте дитю


Человека вообще в самостоятельное плавание нужно отпускать тогда, когда ему уже самому не терпится—всё рассказали, всё показали, всё ясно и понятно—ну дайте же уже самому попробовать, наконец, не мучьте дитю

QUOTE(FinalFlare @ Dec 23 2008, 12:19)Мб вы слишком грузите девушек в первый день, они пугаются и уходят. Или им второй ваш сотрудник не нравится..
Ну это же первый день, в любом случае даже если будет мало информации, то человек придёт домой с квадратной головой. Адаптация это же длительный процес.
У меня вопрос ещё ...
Белая кошка, так получается у них работа чисто на телефоне? то есть звонить и предлагать, так? и какой у вас рабочий день по продолжительности?
Белая кошка, Вы писали, что продаете только по телефону, т.е. без встреч! Думаю, у Ваших девушек от такой монотонной работы месяца через 3-6 не останется энтузиазма. Я бы советовала через несколько месяцев разбавить их обязанности чем-то еще, потому что если этого не будет - они вскоре сбегут от психологической усталости!
QUOTE(Gally Tripwood @ Dec 24 2008, 01:21)Белая кошка, три дня нужны не только для того, чтобы чему-то научить, но и для того, чтобы человек освоился, пообвыкся и привык к мысли, что он будет здесь работатьИначе тройной стресс получается—новое место, незнакомая работа да ещё, естественно, не получается ничего на первых порах
![]()
Человека вообще в самостоятельное плавание нужно отпускать тогда, когда ему уже самому не терпится—всё рассказали, всё показали, всё ясно и понятно—ну дайте же уже самому попробовать, наконец, не мучьте дитю
у меня в свободое плаванье через неделю другую только выхоят

QUOTE(Shurshala @ Dec 24 2008, 17:22)QUOTE(Gally Tripwood @ Dec 24 2008, 01:21)Белая кошка, три дня нужны не только для того, чтобы чему-то научить, но и для того, чтобы человек освоился, пообвыкся и привык к мысли, что он будет здесь работатьИначе тройной стресс получается—новое место, незнакомая работа да ещё, естественно, не получается ничего на первых порах
![]()
Человека вообще в самостоятельное плавание нужно отпускать тогда, когда ему уже самому не терпится—всё рассказали, всё показали, всё ясно и понятно—ну дайте же уже самому попробовать, наконец, не мучьте дитю
у меня в свободое плаванье через неделю другую только выхоят. Только отдельные гении через несколько дней. По началу это просто шок. И людям кажется, что они сходят с ума.
Не, две недели—это слишком, ИМХО



Создайте аккаунт или войдите для комментирования
Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий
Войдите, чтобы подписаться
Подписчики
0
-
Сейчас на странице 0 пользователей
Нет пользователей, просматривающих эту страницу
ID: 70 Опубликовано:
нет, не поможет это. Объяснять почему не стану, долго.
Ищите своих людей. Пробуйте сами новые способы поиска сотрудников и построения отношений в фирме.