Ты - посредник

Вмешаться в чужие отношения и сохранить дружбу с обоими участниками конфликта. Правила идеального посредника.

Ты - посредник

Американцы и европейцы уютно располагаются в кожаных креслах в кабинете дядечки с добрыми глазами, а мы со свекровью, плюшками и вареньем садимся за кухонный «стол переговоров». Пока их психоаналитик произносит сакраментальное «Вы хотите об этом поговорить?», свекровь переходит к делу: «Потешились, и хватит!» Психоаналитик чертит графики, дает упражнения на дом, свекровь подпирает голову рукой и резюмирует: «Дурь это, я внуков третий год жду!»

Поиск посредников — наш стиль жизни. Но не всегда такая помощь полезна. Врач-психотерапевт медицинского центра «Гранд-Клиник» Ольга Попова помогла разобраться с ролью посредников и прокомментировала истории наших героев.

Приглашенный посредник

УДАЧНО
Аня с Сашей расстались после того, как она зашла на его страничку «Вконтакте» и увидела откровенные признания в любви от некоей Оксаны. Саша, освобожденный от всех обязательств, пустился в свободное плавание, но корабль под названием «Оксана» очень скоро встал на причал в чужой бухте. Прошел год, Саша все чаще вспоминал и думал об Ане. Когда общий друг осторожно поинтересовался, можно ли пригласить ее на день рождения, Саша признался, что хочет вернуть девушку, и попросил помочь ему. На вечеринке приятель произнес трогательный тост о том, как тяжело терять друзей и общаться с половинками некогда целой общности. Позже он отвел Аню в сторону и передал ей письмо, пятистраничную любовную драму-исповедь от Саши. Аня прочитала и с вечеринки ушла с бывшим бойфрендом.
КОММЕНТАРИЙ ПСИХОЛОГА: Саше было сложно самому начать диалог с Аней. Могло мешать и чувство вины, и страх натолкнуться на обиду, поэтому общий друг как посредник — хороший выход. Товарищ поступил грамотно: он сумел сохранить уважение к каждому из участников, не осуждал, не настаивал на определенном варианте решения проблемы, но дал Саше и Ане шанс снова услышать друг друга.

СОМНИТЕЛЬНО
Инна с мужем Андреем никак не могли найти компромисс во взглядах на воспитание сына. Андрей хотел вырастить из Влада настоящего мужчину — записал на хоккей и карате, заставлял каждое утро начинать с километровой пробежки и игнорировал явный интерес мальчика к рисованию. Инна же поощряла тягу Владика к искусству. Когда она разрешила ребенку пропустить очередную тренировку, Андрей разозлился не на шутку. «Воспитывай из парня балерину!» — с этими словами отец семейства ушел из дома. Спустя несколько дней Инна решила помириться с мужем и призвала на помощь маму. Проинструктированная теща позвонила зятю и поначалу строила разговор в строгом соответствии с дочкиными указаниями. Но на одну из фраз зятя она вдруг отреагировала не по сценарию и начала обвинять его в жестокости по отношению к жене и сыну. Андрей бросил трубку. Супруги в конечном итоге помирились, но теперь Андрей наотрез отказывается общаться с мамой Инны, считая, что та настраивает семью против него.
КОММЕНТАРИЙ ПСИХОЛОГА: Перед тещей стояла сложная задача: сохранить нейтралитет, показать каждой из сторон ценность противоположной позиции, найти точки соприкосновения. Ошибка в том, что во время разговора с Андреем она забыла о своей посреднической роли и стала третьей конфликтующей стороной. В результате ссора не только углубилась, но и приобрела еще одно направление.

Инициативный посредник

УДАЧНО
Ира и Леша расставались скандально и, что еще хуже, долго. Неделю Алексей убегал по ночам из дома и грозил покончить с собой. Неделю рыдающая Ира выкидывала мужские рубашки с девятого этажа и сжигала фотографии. Не спрашивая разрешения, Ирина подруга Юля начала действовать. Она попросила Лешу на время переселиться к друзьям. Как ни странно, он послушался и впервые ушел из квартиры без просьбы «искать его завтра в морге». Иру подруга напоила валерьянкой и предложила пожить у нее, пока влюбленные не разберутся, как быть дальше. Однако Юля сразу объяснила, что не собирается давать оценки участникам конфликта, но готова выслушать Иру. Позже та попросила подругу позвать Лешу в гости. Юля поприсутствовала при разговоре, а потом оставила влюбленных наедине. Ира с Лешей договорились взять тайм-аут в отношениях. Сейчас каждый из них живет своей жизнью, но оба по‑прежнему поддерживают теплые отношения с Юлей.
КОММЕНТАРИЙ ПСИХОЛОГА: Юля поступила как прирожденный посредник: пресекла все возможности для эскалации конфликта, расселив Лешу и Иру, и в дальнейшем оставалась на собственной позиции, не позволяя втянуть себя в конфликт. Более того, Юля как истинный друг наладила процесс переговоров таким образом, что ребята сумели договориться самостоятельно.

СОМНИТЕЛЬНО
Яна пожаловалась сестре Рите на разногласия с мужем по финансовым вопросам. Супруги постоянно ссорились из-за покупок, Костя называл Яну неуемной транжирой. Рита решила защитить сестру от нападок. Она позвонила Косте и провела ликбез на тему прав и свобод женщин. Он пытался объяснить, что нужно откладывать деньги на ипотеку, но Рита не слушала. Каждый раз при встрече с Костей она ехидно спрашивала, не нашел ли он более денежную работу. Отношения в молодой семье ухудшались, пока Яна наконец в резкой форме не попросила сестру больше никогда не вмешиваться в их отношения. Рита обиделась, ведь она всего лишь хотела помочь.
КОММЕНТАРИЙ ПСИХОЛОГА: Рита проявила неуважение к спорящим. Надо спросить разрешения у сестры, прежде чем выступать посредником в таком деликатном деле. Если бы Рита попыталась осторожно прояснить обе позиции по спорному вопросу, конфликт сошел бы на нет, супруги смогли бы лучше понять другу друга.

Невольный посредник

НЕ УДАЧНО
Света с мужем приехали жить в маленький городок. Как-то супруг познакомил ее со своим коллегой Джаником, а тот представил жену Гюзяль, или просто Гузю. Скоро выяснилось, что Гузя с Джаником обожают ругаться, причем отчего-то по‑мексикански шумно, с участием всех родственников и знакомых. Стоило Свете обмолвиться, что она по образованию психолог, как на нее тут же была возложена почетная обязанность миротворца. «Скажи мне как психолог…» — проникновенно начинала подруга и незамедлительно вываливала на нее все трудности семейной жизни, требуя помощи. Отказать было неудобно, поэтому Света старалась отделаться общими фразами. После очередного семейного скандала Гузя прибежала к подруге с просьбой приютить на ночь. Вслед за ней объявился разъяренный муж и… принялся выбивать входную дверь. Дверь не поддавалась, тогда Джаник полез в дом через окно на первом этаже, разбил стекло. Светин муж в этот день уехал в командировку, рассчитывать на помощь не приходилось. Хорошо, что вскоре подоспел брат скандалиста и увез его домой. На следующее утро Света вызвала рабочих, чтобы поставить на окна решетки, но вздохнуть спокойно смогла, только когда они с мужем перебрались в другой город.
КОММЕНТАРИЙ ПСИХОЛОГА: Света в данной ситуации не проявила свой профессионализм, она молча позволила втянуть себя в чужие семейные отношения. Она не учла, что один из конфликтующих — коллега мужа, и тем самым вступила в двойные отношения, что всегда само по себе очень сложно. Свете необходимо было сразу четко обозначить и себе, и Гюзяль границы своей профессиональной компетентности для работы с конфликтом и либо найти основания не браться за роль посредника, либо предложить Джанику и Гюзяль пройти курс семейной психотерапии у себя или другого специалиста.

Истина где-то посередине


ЗАПОМНИ!
1 Посредник нужен, только когда участники конфликта осознают, что самостоятельно договориться уже не удается.

2 Если один из спорщиков не хочет вести диалог, то роль посредника оказывается бессмысленной.

3 Миротворцем должен выступать тот, кому доверяют обе стороны конфликта. Именно это доверие даст возможность каждому участнику услышать позицию другого и достичь компромисса.

4 Если тебе выпала роль посредника, вести себя надо нейтрально. Причем по отношению к обеим сторонам, каким бы близким или родным для тебя ни был один из спорящих.

5 Главная цель — определить интересы каждого и найти общие, согласовать возможные варианты решения. Наиболее компетентным посредником между конфликтующими супругами все же был и остается семейный психолог.

Подготовила Дарья Корж

 Нажми «Нравится»и читай нас в Facebook
Комментарии

Комментировать могут только авторизированные пользователи. Пожалуйста, войди или зарегистрируйся.

Текст комментария
Всё, что нельзя пропустить