Док-шоу

Ты, конечно, считаешь, что ничем не скована и сама себе хозяйка… Но, увы, время от времени всем приходится погружаться в мир очередей, разрешений и заявлений. Едешь ли ты за границу, продаешь ли квартиру, устраиваешь ли ребенка в детский сад — впереди у тебя занудные столоначальники и ненавистные очереди. Тебе нужно оформить документы, не потеряв человеческого лица…

Док-шоу

Ты, конечно, считаешь, что ничем не скована и сама себе хозяйка… Но, увы, время от времени всем приходится погружаться в мир очередей, разрешений и заявлений. Едешь ли ты за границу, продаешь ли квартиру, устраиваешь ли ребенка в детский сад — впереди у тебя занудные столоначальники и ненавистные очереди. Тебе нужно оформить документы, не потеряв человеческого лица…

Прежде всего смирись с необходимостью. Если тебя каждый раз будет приводить в негодование нужность еще одной бумаги, ты никак не ускоришь оформления дела, а только поддержишь себя в ощущении своей несчастности. Смотри на предстоящее как на работу, куда ты временно устроилась. Нужно ходить на нее ежедневно и продолжать делать то, что не доделала вчера. Просто делать и доделывать, не прикладывая к этому лишних нервов и художественных жалоб. Если у тебя все-таки есть настоящая работа, лучше всего освободить себя от нее на какое-то время — взять свободные дни, потратить часть отпуска, не брать срочных заданий.


ВРЕМЯ СОБИРАТЬ СУМКУ
Сначала подготовься к походу. Унылость официальных коридоров и неопределенность стоящих задач вовсе не означают, что все вокруг тебя должно быть унылым.
 — Купи себе красивый прочный ежедневник, помещающийся в сумку. Когда передо мной встала задача очередного месячного хождения с бумагами, я радостно провела под это дело покупку неописуемой красоты блокнота с магнитным клапаном и тисненными золотом котами на обложке. Он был весьма недешев для будничных записей, но мне предстояла сложная задача и я должна была ее подсластить. И вот в эту красоту, а не на бумажки, огрызки и собственную ладонь я записывала все, что относилось к моему делу.
 — Вторая необходимая вещь — твердая папка с кольцами. Пойдет любая, но если ты хочешь чувствовать себя уверенно и комфортно, сидя между двумя недовольными бабульками, возьми что-нибудь необтрепанное и приятное. В папку нужно будет вставить кучу пластиковых карманов для бумаг. А в эти карманы аккуратно разложить твои документы: все свидетельства о рождениях, браках, разводах, сменах фамилии, усыновлениях; решения суда, свидетельства о покупках и праве собственности; договоры; выписки из трудовой книжки; справки о несудимости; справки об уплатах и доходах (в сложных случаях тебе потребуется все, в более простых — только часть этих бумаг).
 — В отдельный кармашек положи запас фото на документы разного размера. И отдельный файл с чистой бумагой. Во многих местах требуется написать заявление, но бумагу для этого, вполне вероятно, могут не предоставить.
 — Подумай, как ты будешь носить документы небольшого размера вроде паспортов, дипломов и трудовых книжек. Не вкладывай их в пластиковые карманы — одно неосторожное движение, и твои «корочки» веером разлетятся под ноги. Можешь вставить в папку специальный прозрачный карман-конверт, с закрывающимся клапаном. В самом крайнем случае открытый верх кармана-файла для бумаг можно закрыть канцелярскими скрепками.
 — Кроме того, тебе в любой момент могут пригодиться ножницы, клей и степлер.


ПОЕХАЛИ!
Еще до первого выхода из дому сядь со своим красивым блокнотом и наметь список мест, в которые тебе нужно попасть. Отведи на каждое место по страничке. Этот список еще будет меняться и увеличиваться (или уменьшаться).
 —lТеперь время Интернета и телефонных справочников. Найди все, что можешь, о требуемых конторах, а также нужных документах. Записывай всю найденную информацию на соответствующей странице. Важнее всего найти адрес и телефон, по которому можно задавать вопросы, — меньше придется ходить впустую. Что касается документов, тут правило простое: самые точные сведения и все последние требования расположены на двери нужного кабинета. «Полевой» выход неотвратим.
 — Приходи в нужные офисы в рабочее время, но будь готова к тому, что в первый раз тебе не удастся попасть в заветный кабинет. Прочти все, перепиши все списки — в отличие от остальных мучеников у тебя-то блокнот и куча пишущих ручек наготове! Прочти также информацию по соседству — вполне возможно, твой случай относится к другому кабинету и другому набору. Сделай все, что возможно на данный момент в этом месте. Запишись на прием; если нужно, найди даму, выдающую бланки; перепиши данные для квитанций об оплате (там теперь 20-значные коды, так что будь очень внимательна).
 — Если у тебя образовалось «окно» между офисными местами, займись своей папкой. Тебе понадобятся ксерокопии практически каждого документа. Обидно отстоять очередь и услышать: «Идите сделайте копию, мы тут не делаем и, где по соседству делают, не знаем». Сделай как минимум по три копии всех документов и сложи в тот же кармашек-файл позади основного документа. На всякий случай сделай и копии первых страниц паспортов.
 — Ты должна выйти из любого места хотя бы с наполовину сделанным делом, списком мест и задач до следующего посещения и намеченным временем этого самого посещения. Не забудь записывать сроки, в которые что-то делается! Держу пари, на пятом ты начнешь путаться.
 — Офисные часы долги, унылы и голодны. Бери с собой бутылку воды и что-то съедобное (фрукты, шоколад, батончик мюсли, леденцы).
К вечеру подведи итоги, просмотри свои записи. Что из требований у этого окна ты успела сделать, что еще нужно добыть, сочинить или оформить? Запиши новые организации, разыщи их адрес, телефон и узнай часы работы. Наметь себе план на завтра. Я не шутила про то, что это работа. Дольше всего этот процесс длится у тех, кто (после того как не вышло с первого наскока) говорит себе: «Ах они, гады! Ну ладно, когда-нибудь еще соберусь».
Осмотрись кругом: возможно, ты обнаружишь, что есть возможность делать что-то быстрее и легче — специальные люди или фирмы могут взять на себя оформление части документов; можно доплатить за срочность.


КТО ПОСЛЕДНИЙ?
Очереди никто не любит. Но нет необходимости добавлять себе негативного настроя. Не относись к ним эмоционально! Рассматривай их как рабочий этап. Очереди всегда больше в начале и в конце недели. Иногда в концу дня посетители рассасываются, и за 15 минут до закрытия ты сможешь сделать больше, чем просидев весь день. Я говорю это не к тому, чтобы ты везде приходила в последние 15 минут, а чтобы, очутившись рядом с нужным местом практически в конце дня, ты не махала рукой: «Да ну, лучше с утра!» — а зашла и сделала хотя бы попытку. Но если придется стоять в настоящей, классической очереди, позаботься, чтобы это время не пропало даром. Выясни сразу, как нужно занять эту очередь: записаться, оторвать специальный талончик, спросить, кто последний, — и обеспечь себе место. Некоторые из нас просто молча прислоняются к стенке и стоят там, пока не обнаружат, что нигде не стоят — в смысле очереди.


ХОРОШО СТОИМ
Скрась себе время ожидания:
1 Займись организацией своих документов и планов. Вот этим самым раскладыванием по прозрачным пакетам документов и копий. Если документов много и в пролистывании их сложно опознать с одного взгляда, возьми с собой красный фломастер и нарезанную небольшими кусками плотную бумагу. Надпиши крупными буквами название документа и чей он (например, «свидетельство о рождении мое плюс копии») и прикрепи эту бирку под прозрачное покрытие в правый нижний угол. Тогда при пролистывании легко найдется любой нужный документ.
2 Можно заняться работой с блокнотом и телефоном. Обзванивай нужные места, вноси полученные сведения, уточняй свои планы и их порядок. Добавочный бонус — в некоторые места можно будет и не ходить, тебе наверняка удастся что-то сделать по телефону.
3 Если организационные дела закончены, переходи к заранее подготовленному рабочему или развлекательному пакету. Заполни бумаги, не имеющие отношения к этому делу, но давно требующие внимания: бланки, карточки, квитанции. В ежедневной жизни ты от этого отмахиваешься, а в вынужденном безделье очереди все эти дела пройдут незаметно и безболезненно. Даже заполнение телефонной книжки значительно продвинется!
4 Займись своей непосредственной работой — напиши тезисы к докладу, подбери идеи, сделай эскизы и составь схемы.
5 Устрой себе «время общения»: звони родителям, друзьям, старым знакомым. Только помни: беспрерывная болтовня обычно очень раздражает людей в очереди, так что лучше отойти в такое место, откуда очередь видна, а тебя не слышно.
6 Развлекающие занятия должны непременно приносить удовольствие и быть компактными. Книги — это первое, что приходит на ум. Бери книги легкие во всех отношениях — и весом, и содержанием. Распечатай себе тексты из Интернета про то, что давно хотела просмотреть. Если есть старые журналы, которые ты собиралась выкинуть, вырви из них страницы с историями, интересными советами и сложи в отдельный карман-файл в папке. Очень удобно: вынул страничку-две из папки, прочел, полюбовался — и выкинул в мусор.
7 Если ты занимаешься творчеством или рукодельничаешь, организуй себе пакет с маленьким и компактным набором для работы — чтобы ее было легко вынуть, легко прервать в любой момент… и она не должна требовать размашистых движений.


ВАС МНОГО, А Я ОДНА
Вот наступил радостный миг: подошла твоя очередь. Ты сто раз слышала ужасы о людях «по ту сторону». Но смешная правда состоит в том, что нас действительно много, а она действительно одна. Веди себя приветливо и спокойно. Изложи свои надобности понятно и кратко. Имей все документы наготове. Если в твоем деле есть затруднения, не ври и не умалчивай. Но не говори фраз вроде «конечно, вы не будете оформлять без этого» — потому что с тобой тогда очень удобно согласиться. Лучше спроси, как поступить в этом случае.
Никогда не уходи с ответом «мы это не делаем/не можем сделать». Узнай, кто может разрешить этот вопрос, к кому обращаться дальше, кто имеет власть дать согласие. Расспроси подробно и запиши. Иногда дело решает прием у этого верхнего чиновника. Иногда, видя, что ты настроена серьезно, а вопрос не слишком важен, разрешить проблему внезапно может этот же самый клерк.
Так или иначе, твои бумажные проблемы будут решены со временем. Но если ты хорошо подготовишься и будешь продвигаться шаг за шагом на этом пути, отложив эмоции в сторону, то увидишь, что результат будет достигнут, может, и не так быстро, как в идеале хотелось бы, но гораздо быстрее, чем ты себе представляла.

 Нажми «Нравится»и читай нас в Facebook
Комментарии

Комментировать могут только авторизированные пользователи. Пожалуйста, войди или зарегистрируйся.

Текст комментария
Всё, что нельзя пропустить