Выживает сильнейший

Работа, как известно, не волк, но съесть может. Особенно если кому-то очень надо, чтобы ты ушла из этой компании. Особенно если этот «кто-то» — твой босс.

Выживает сильнейший

Работа, как известно, не волк, но съесть может. Особенно если кому-то очень надо, чтобы ты ушла из этой компании. Особенно если этот «кто-то» — твой босс.

Человек все-таки животное. И некоторым процесс эволюции нипочем. Иногда то, что в животном мире является средством выживания, у людей может превратиться в своеобразное развлечение. То есть люди, конечно, выживают. Но — других! Это называется моббинг (от англ. mob — толпа). Такой термин ввел австрийский зоолог и этолог Конрад Лоренц, который описал поведение своры животных, нападающей на врага или добычу.
Для такого явления в русском языке издавна существует менее благозвучный, зато более точный термин — травля.

Cогласно исследованиям европейских ученых, 55% случаев моббинга относятся к так называемой вертикальной агрессии, то есть когда рядового сотрудника «выдавливает» его собственный начальник. Психологи неофициально окрестили это явление боссингом.

ЦИФРОВОЙ МЕТОД

По оценкам экспертов, в Италии сегодня более 1 000 000 жертв моббинга.

Немецкая экономика теряет из-за моббинга более 50 миллионов евро в год.

В США 10% работников хоть однажды становились жертвами травли.

Исследование Лондонской палаты коммерции выявило, что психологический террор на рабочих местах обходится Великобритании в 2 000 000 фунтов стерлингов в год.

Статистика шведских страховых компаний показала, что около 25% сотрудников старше 55 лет уходят на пенсию именно из-за плохого морального климата в коллективе.

Ученые Мюнхенского университета выяснили, что в немецких школах 4% детей раз в неделю подвергаются моббингу. Это 500 000 жертв в неделю.

Невыносимая легкость бития

Если ты попалась шефу под горячую руку или получила разнос за вполне конкретную ошибку, можешь назвать это взбучкой, нагоняем или еще как-нибудь, но не боссингом. Боссинг — это хорошо организованный, продуманный психологический террор, когда подчиненного систематически унижают, оскорбляют, когда пренебрегают результатами его качественной работы c целью выжить из коллектива. Причины для этого могут быть разные, но ни одну из них справедливой не назовешь.

ИСТОРИЯ ПЕРВАЯ: Финансовый директор известной промышленной компании «вдруг» стала недовольна работой одной из подчиненных-аналитиков. Девушке стали ставить заведомо невыполнимые сроки, давать неверные данные, публично третировать на совещаниях. После того как аналитик уволилась, не выдержав многомесячной работы до полуночи, на ее место сразу взяли новую сотрудницу — родственницу финансового директора.

ИСТОРИЯ ВТОРАЯ: Одна девушка-парикмахер довольно активно конфликтовала со своей коллегой-сменщицей. Пока ту не сделали директором салона. Отгадай с трех раз, кто стал первым кандидатом на увольнение?

ИСТОРИЯ ТРЕТЬЯ: В службу системного администрирования, где работали сплошь компьютерные гении мужского пола, пришла девушка-программист. Когда вышестоящее начальство стало замечать ее успехи, руководитель отдела решил: либо она, либо я. С его кодами доступа организовать серию подстав было несложно. Девушка уволилась, когда поняла: еще немного — и на нее заведут уголовное дело.

ИСТОРИЯ ЧЕТВЕРТАЯ: Совместные бдения на работе необычайно, скажем так, сблизили начальника и подчиненную. Но любовь закончилась, а вместе с ней и запас порядочности начальника. На «бывшую» обрушился шквал сверхурочной работы и мелочные придирки.

ИСТОРИЯ ПЯТАЯ: Две девушки работали вместе в отделе рекламы, и одна из них отлично знала, что вторая получает неплохой, хоть и тайный, доход от контрагентов, у которых размещает заказы на производство, — проще говоря, взятки. Предприимчивая нашла другую работу — с повышением. Но волею судеб вскоре у нее в подчинении оказалась и та, что слишком много знала. Умение хранить секреты девушку не спасло.

ТОЛЬКО ПО СРЕДАМ
Любой моббинг расцветает пышным цветом только там, где есть благодатная среда для его существования. По мнению бизнес-консультантов, это происходит, когда:

сотрудникам непонятны долгосрочные цели и планы развития компании;

у руководства фирмы нет опыта и нужных навыков управления;

обратная связь отсутствует: сотрудники не знают, хорошо ли они работают и зачем вообще;

нет четких должностных инструкций, не определены зоны ответственности — задания могут пересекаться или дублироваться;

нет отлаженного механизма принятия решений в компании;

плохая коммуникация: владение информацией воспринимается как своего рода власть;

поощрение интриг и закулисных игр;

высокая текучка кадров, в том числе ключевых;

карьерный рост зависит не от профессионализма, а от настроений руководства;

интимные и родственные связи в коллективе;

неправильная организация труда: одни перегружены, другим нечего делать.

Театр военных действий

Кроме утилитарных причин боссинга есть еще чисто психологические. Начальник может просто самоутверждаться за счет своих сотрудников. В таком случае он будет постоянно сталкивать их лбами: например, давать одно и то же задание, а потом откровенно развлекаться, наблюдая, как они стремятся размазать друг друга по стенке. А необоснованная критика и придирки частенько еще сопровождаются издевательски-отеческими наставлениями: мол, для твоего же блага стараюсь, учись, пока я здесь…
Бывает и так, что (чаще это происходит не с шефами, а с шефинями) начальнику просто не хватает личной жизни. Бурные интриги дают яркие эмоции и ощущение наполненности жизни. Дергая за ниточки эмоций марионеток-подчиненных, босс ощущает себя этаким всесильным Карабасом-Барабасом. Печально, конечно. Но вот пожалеть таких, как иногда советуют добрые психологи, вряд ли получится.

Боссинг появляется там, где в кресле начальника оказался непрофессиональный и непорядочный человек. Если это кого-нибудь утешит, такие долго в нем не задерживаются. Ведь прямая обязанность руководителя — формировать правильный психологический климат для того, чтобы его отдел или фирма росли и крепли. А в деморализованном коллективе, увлеченном интригами больше, чем полезной работой, результаты неминуемо скатываются ниже некуда. И либо фирма постепенно разоряется, либо более высокое начальство, заметив неладное, увольняет интригана.

Что со мной?

Как говорится, если у тебя паранойя, это еще не значит, что за тобой не следят. Поэтому, как только тебе покажется, что над тобой сгущаются тучи, проверь, нет ли конкретных симптомов боссинга:

1 Начальник вдруг (это ключевое слово!) стал критиковать тебя при любом удобном случае.

2 Устраивая очередную выволочку, шеф не приводит конкретных аргументов и не интересуется, как ты можешь исправить ситуацию.

3 Твой доступ «к телу» руководства резко ограничился: тебе отказывают в приеме под разными предлогами.

4 Тебя не приглашают на общие совещания, твои задания передают другим.

5 Коллеги, чувствуя недоброе, начинают тебя избегать, а подчиненные — подчас откровенно хамить.

6 Все, что ты делаешь, оказывается никому не нужным.

7 В последнее время ты плохо спишь.

8 Без видимой причины участились приступы паники, депрессии, аллергии (даже если до этого ты не страдала от этих напастей).

ГЕРОИЧЕСКОЕ НАЧАЛО

«Босс-злодей» — довольно популярный киногерой от Голливуда до «Мосфильма». Cosmo и Careerbiulder.com предлагают тебе список из семи самых отличившихся кинобоссов. А кино, к сожалению, не так уж далеко от реальности…

ДОКТОР ЗЛО, «ОСТИН ПАУЭРС»
Мировое господство — нелегкая вещь. Поэтому на пути к нему у Доктора Зло могут появиться срочные и необходимые задания к своему персоналу. Например, вывести породу свирепого окуня с лазерным лучом в голове.

МИРАНДА ПРИСТЛИ, «ДЬЯВОЛ НОСИТ ПРАДА»
У главной редакторши вымышленного глянцевого журнала недостижимо высокие стандарты совершенства. Поэтому она терроризирует всех и каждого, вызывая страх и ненависть в душах любого, кто попадается ей на пути.

МОНТГОМЕРИ БЕРНС, «СИМПСОНЫ»
Мистер Бернс унаследовал фирму от отца, спас ее от банкротства и, вероятно, заработал больше денег, чем все его сотрудники, вместе взятые. Но даже огромный успех не приносит ему такого удовольствия, как обычное увольнение подчиненных.

ЛЮДМИЛА ПРОКОФЬЕВНА КАЛУГИНА, «СЛУЖЕБНЫЙ РОМАН»
В советских фильмах, конечно, не встретишь звериного оскала капитализма. Но Мымра, как ее зовут подчиненные, с удовольствием третирует подчиненных. И вообще она «сухарь». Поначалу так кажется. Где вы, товарищ Новосельцев?

ГОРДОН ГЕККО, «УОЛЛ-СТРИТ»
Наглядное доказательство народной максимы: жадность фраера сгубила. Он влезает в сделку, которая стоит работы тысячам сотрудников. И пользуется людьми, чтобы прикрыть свои провалы в отношениях с деньгами и законом.

УОРДЕН НОРТОН, «ПОБЕГ ИЗ ШОУШЕНКА»
Этот начальник тюрьмы, любящий процитировать Библию, так же порочен, как большинство его подопечных. Он нанимает заключенного Энди Дюфрейна для обделывания своих грязных делишек, манипулируя счетами компании для получения барышей.

ТОВАРИЩ ОГУРЦОВ, «КАРНАВАЛЬНАЯ НОЧЬ»
Классический тип ретрограда, который до смерти боится всего нового, давит свежие идеи и живет по принципу «как бы чего не вышло».

Военные действия

И боссинг, и любой другой вид моббинга имеют далеко идущие последствия — как для твоей карьеры и уверенности в себе, так и для здоровья. Если пустить ситуацию на самотек, можно запросто обнаружить себя однажды в клинике неврозов.

«Главное, что в этой ситуации надо понимать: боссинг — только внешнее проявление необъявленного конфликта, — говорит Ольга Панфилова, HR-директор агентства „Имиджленд-ПР“. — Действовать надо согласно классике жанра. Запомни: отныне ты живешь в конфликте. Разберись в нем: каково поведение сторон, их цели, интересы и ресурсы».

Поэтому:

1 Не верь тем, кто говорит, что виноват здесь исключительно начальник. Все-таки что-то в твоем поведении его спровоцировало. Попытайся понять, с чего и когда началось это «вдруг»: ты что-то не то сказала, что-то сделала (или не сделала).

2 Исключи возможность упрекнуть тебя в несоответствии занимаемой должности как специалиста. Освежи навыки, расширь знания, короче — подтянись!

3 Собери информацию, но доверяй только тем сотрудникам, чья репутация порядочного человека кажется тебе безукоризненной. Лучше, если твое обращение будет выглядеть как просьба о содействии: «Мне нужен ваш совет».

4 Твой главный ресурс в решении необъявленного конфликта — это… свобода. Ты свободный человек, никто не может тебя удержать там, где тебе не нравится. Иногда для этого потребуется альтернативное предложение по работе — попробуй организовать его. А иногда достаточно просто посмотреть вакансии на рынке и понять, что твой профессионализм стоит намного дороже, чем в этой компании. Внутренняя свобода дарит уверенность.

5 Будь очень осторожна, не позволяй втянуть себя в пересуды, соблюдай основные правила переписки по электронной почте, будь готова к провокации. В этой ситуации лучше видеть подвох в любой мелочи, чем его пропустить.

6 Оценив собранную информацию, повод, с которого все началось, свои собственные цели в компании и ресурсы, переходи к этапу переговоров. Самое конструктивное — все же договариваться.

7 Преодолей страх и обсуди с начальником сложившееся положение. Это сложно, но иногда все может изменить простая просьба о помощи. Обычно диктатор любит «снисходить» до жертвы. И если ты дашь понять, что его мнение для тебя важно, что он авторитет в твоих глазах, ситуация предстанет в другом свете.

8 Поинтересуйся его мнением: чем он недоволен, чего ждет от тебя. Если у тебя уже есть предположение, поделись им, но корректно. Развей его сомнения. Действительно ли у вас конфликт интересов? Может, «наезд» вызван недоразумением или простой человеческой уязвимостью?

9 Настройся на компромисс. Отступи на полшага, даже если права. Не стоит забывать, что единой правды нет, но есть интересы сторон. Было немало случаев, когда после такого разговора начистоту бывшие враги становились близкими соратниками и даже друзьями.

10 Показав владение собой, выдержку и здравый смысл, ты заработаешь немало очков в свою пользу. Компромисс — это не слабость, а согласование позиций.

Благодарим Ольгу Панфилову, HR-директора агентства «Имиджленд-ПР», за помощь в подготовке материала.

 Нажми «Нравится»и читай нас в Facebook
Комментарии

Комментировать могут только авторизированные пользователи. Пожалуйста, войди или зарегистрируйся.

Текст комментария
Всё, что нельзя пропустить