Само собой разумеется

Известно, что главный талант некоторых женщин — быть эмоциональной. У других основное отличительное качество — ум. Но лучше всех, оказывается, живется и работается тем, кто сумел объединить разум и чувства, развив в себе эмоциональный интеллект.

Само собой разумеется

Известно, что главный талант некоторых женщин — быть эмоциональной. У других основное отличительное качество — ум. Но лучше всех, оказывается, живется и работается тем, кто сумел объединить разум и чувства, развив в себе эмоциональный интеллект.
«Нет, ты представляешь! У меня красный диплом, весь курс мои лекции переписывал, а она только и умела, что глазки преподавателям строить да мило улыбаться! И вот, пожалуйста, познакомьтесь, ваша новая начальница! Эта вертихвостка! И на зарплату в три раза выше моей!»
Этот гневный монолог мне пришлось выслушать невольно — как, впрочем, и остальным посетителям кафе, сидевшим неподалеку от возмущенной обладательницы красного диплома. И правда, подумала я, перебираясь за столик подальше, почему не всегда самые умные из нас становятся самыми успешными?

Умение отличить трансцендентное от трансцендентального вряд ли пригодится тебе на переговорах с деловым партнером или даже в светской беседе. Хотя когда-то благодаря этому знанию ты успешно сдала философию в институте. А вот интуиция и личное обаяние помогут везде и всегда — проверено. Казалось бы, какие неуловимые, трудноопределимые качества! Однако хитроумные психологи все трудноуловимое уловили, неопределенное определили и даже дали всему этому название — эмоциональный интеллект.
Что такое EQ ?
Понятие эмоционального интеллекта под теми или иными названиями существует в психологии довольно давно, но большую популярность оно приобрело с 90-х годов прошлого века. Эмоциональный интеллект — EQ — это показатель нашей способности к общению, умению осознавать свои эмоции и понимать чувства других людей. EQ считается эмоциональным эквивалентом познавательного интеллекта (IQ). Если IQ отражает способности левого полушария нашего мозга, отвечающего за логику и рациональное мышление, то EQ измеряет правополушарное интуитивное мышление, эмоциональность.
Раньше считалось, что именно высокий IQ определяет успех в жизни. Однако сегодня на Западе бытует поговорка: «IQ дает тебе работу, а EQ — карьеру». Высокий IQ, несомненно, помогает хорошо учиться в школе, поступить в институт и даже устроиться на работу. А вот для того чтобы шагать вверх по карьерной лестнице, приобретать и удерживать клиентов и вообще преуспевать там, где важно уметь общаться с живыми людьми, нужны качества иного свойства. Терпимость, чуткость, выдержка…
По результатам некоторых исследований, IQ определяет лишь от 4% до 25% нашего жизненного успеха. Остальное зависит от нашего EQ, попросту говоря, здравого смысла, умения общаться и адекватно себя вести. Психологи выделяют четыре составляющие эмоционального интеллекта:
САМООСОЗНАНИЕ Распознавание собственных чувств — самая важная составляющая эмоционального интеллекта. Понимать свои эмоции — это ступенька к тому, чтобы управлять ими. Важно прислушаться к себе и понять, что ты испытываешь на самом деле, уметь различать оттенки переживаемых чувств, их развитие и изменение. Пожалуй, самое главное здесь — проанализировать и выявить причины: почему ты испытываешь именно эти чувства.
САМОКОНТРОЛЬ Управлять своими эмоциями — значит не подавлять их, а сделать своими слугами. То есть уметь регулировать, в какой момент, в какой степени и в какой форме выпустить на волю гнев или радость. Конечно, прежде всего самоконтроль подразумевает блокирование негативных чувств, но ведь некоторым людям сложно выразить и положительные эмоции. Как правило, мужчинам лучше удается сдерживать эмоциональные порывы, чем женщинам.
ЭМПАТИЯ А вот чувствовать и понимать эмоции других людей женщины умеют лучше мужчин. Эмпатия — это способность к сопереживанию. Чувствительный к эмоциям других людей человек умеет поставить себя на место этого человека, умеет слышать, замечать и учитывать то, что чувствуют остальные, умеет понять точку зрения людей, мыслящих иначе, чем он сам.
КОММУНИКАБЕЛЬНОСТЬ Коммуникабельность предполагает оптимизм, умение найти консенсус в конфликте, выслушав все точки зрения и поняв их, способность управлять взаимоотношениями, адаптивность в коллективе. Это способность устанавливать контакт с другими людьми, вести беседу, выстраивать плодотворные долгосрочные взаимоотношения.
Повысь свой EQ
EQ во многом зависит от характера и темперамента, но не является статической величиной, данной нам от рождения. Более того: с жизненным опытом он неизбежно растет и развивается. А если применять хотя бы несколько из следующих 10 способов развить свой эмоциональный интеллект, результат будет незамедлительный!
~ Слушай себя. Бывает так, что за раздражением кроется обида, за злостью — чувство страха или вины. Прислушайся к своим чувствам: что на самом деле ты испытываешь? Классический пример: девушка изводит ревностью своего молодого человека. На самом деле за ревностью скрывается панический страх остаться одной, помноженный на неуверенность в собственных силах. Главное — быть честной с собой, а для этого нужно чаще задавать самой себе вопросы и уделять себе время.
~ Говори: «Я чувствую, что…» Говоря «я чувствую», ты оцениваешь свое отношение, а не ситуацию и людей. То есть не «этот человек плохой», а «мне плохо рядом с ним». Не перекладывай ответственность за свои ощущения на другого человека. Не бойся говорить о своих чувствах, учись описывать их — это признак силы и эмоциональной зрелости.
~ Определи свои цели и желания. Это важная часть самоосознания. Бывает, долго идешь к какой-то цели, а когда наконец достигаешь ее, вместо удовлетворения и ощущения счастья испытываешь разочарование. Психологи говорят, что так происходит потому, что сознательная цель на самом деле находится в противоречии с твоими подсознательными ценностями. Но как понять, к правильным ли целям мы идем? Определиться поможет такой способ: берешь листок бумаги и письменно отвечаешь на два вопроса: «Чего я хочу на самом деле?» и «Какой я вижу себя и свою жизнь через 5, 10, 20 лет?». Записать важно первое, что приходит в голову, быстро и интуитивно, не разрешая вмешиваться в этот процесс разуму, причем писать как близкие, так и дальние цели, как реальные, так и, казалось бы, неосуществимые. Задавай себе эти вопросы как можно чаще, и это поможет тебе найти смысл собственной жизни, почувствовать свою уникальность и реализовать свой потенциал.
~ Будь уверена и независима. Уверена — в себе и независима — от чужого мнения. Воспринимай все легче! Если ты после презентации американского коллеги задала ему вопрос, а вокруг раздался дружный смех, это не значит, что тебя отныне будут идентифицировать только как человека, который плохо знает английский. Особенно если ты умело выкрутишься и сама посмеешься над собой. Ведь только мы сами мучаемся по поводу того, что о нас подумают другие, а другие в тот же самый миг думают, что мы подумали о них! Просто порочный круг какой-то получается…
~ Извлекай позитив из негатива. Если разозлить одну мою темпераментную родственницу, она начнет яростно… убирать квартиру. Злость дает ей энергию, и она носится по дому, как ведьма, с тряпкой. Это очень удачный подход к выпуску негативной энергии. Негативные эмоции хороши еще и тем, что служат площадкой для конструктивного анализа — что надо сделать, чтобы такого больше не повторилось? Такой анализ не имеет ничего общего с бесплодным самокопанием, которое только еще больше вгоняет в депрессию. Человек с высоким EQ — это не тот, у которого не бывает депрессии, а тот, кто знает, как из нее выбраться.
~ Ставь себя на место другого. Будь искренне внимательна к другим людям. Направленность на другого человека, а не на себя — вот ядро эмпатии. Думай о последствиях своих действий
~ Слушай активно… Слушать сложнее, чем говорить, а активно слушать — это целое искусство. В психологии есть понятие «активного» и «пассивного» слушателя. Активный кивает, поддакивает, задает вопросы и всем своим видом показывает, что он вовлечен в беседу. Пассивный, напротив, отстранен и безучастен, витает в своих мыслях, отвечает невпопад или сидит с откровенно скучающим видом. Догадайся, с кем люди охотнее будут общаться.
~ …и выслушивай до конца. Никогда не перебивай — ты можешь потерять самую важную информацию. Многие люди приберегают ее на конец фразы. Муж моей подруги, например, как-то сильно попортил себе нервы, не дослушав ее по телефону. Она позвонила ему из магазина со словами: «Представляешь, я только что купила себе платье за 8 тысяч!» Он в бешенстве бросил трубку, поскольку как раз на днях попросил ее не тратить лишнего, обрисовав относительно сложную финансовую ситуацию в семье. Но он же не услышал ключевых слов: «Со скидкой 80%!»
~ Читай язык тела. Жесты, мимика, интонации… Если ты чутко воспринимаешь эти сигналы, говорящие об истинном состоянии другого человека, ты получаешь самую полную и достоверную информацию. Это социальная интуиция, помогающая принимать верные решения, доверять одному партнеру и не подписывать контракт с другим.
~ Не оценивай. Это очень сложно, и все же — учись не оценивать других людей. А также не осуждать, не критиковать, не обвинять, не читать нотаций, не давать советы (пока не просят)… Ты вообще встречала когда-нибудь таких замечательных людей? Я нет. Но попробовать — на себе — точно стоит!

ДВА ПОРТРЕТА
Человек с высоким уровнем EQ
* конструктивно и умело решает проблемы (при необходимости привлекая для этого других людей);
* приятен и легок в общении, доброжелателен;
* умело избегает конфликтов;
* бережет чувства других людей;
* редко испытывает разочарования;
* создает комфортную эмоциональную обстановку в семье и на работе;
* реалистично оценивает свои отношения с другими;
* самодостаточен, не зависим от чужого мнения;
* рядом с ним люди чувствуют свою важность;
* инициативен, принимает эффективные решения.
Человек с низким уровнем EQ
* часто испытывает чувство беспокойства, сожаления, вины;
* не знает, чего хочет в жизни, не может определить собственные цели, ценности и желания;
* не слишком стремится к самосовершенствованию;
* не умеет говорить о чувствах и понимать чувства других людей;
* не уверен в себе, недоволен собой и жизнью;
* агрессивен, конфликтен, негибок в общении;
* холоден, закрыт, с трудом идет на контакт;
* при принятии решений не учитывает свои чувства и чувства других людей;
* не умеет контролировать свои импульсы и откладывать удовольствия.

EQ для лидера
Особенно активно новое знание об эмоциональном интеллекте используется в психологическом консультировании бизнеса, когда говорят о лидерстве и управлении персоналом. Ведь очевидно, что человек с низким EQ в принципе не способен стать ни лидером, ни хорошим руководителем — таким, который бы вселял в своих сотрудников веру в себя и хорошее настроение. Некоторые западные компании при приеме на работу тестируют соискателей на EQ. Однако следовало бы отнестись к такому тесту с известной долей скептицизма, поскольку едва ли можно измерить все то бесчисленное множество черт и параметров, которые составляют наш эмоциональный интеллект, каким-либо одним тестом. На самом деле все существующие сегодня EQ-тесты экспериментальны, и нет единого, принятого во всем мире, проверенного многолетним опытом, такого, как на IQ. Если ты захочешь протестировать себя на EQ, можешь сделать это здесь: www.ht.ru/test/methodics/emiq.php. Но расцени это исключительно как эксперимент и помни, что главный судья себе только ты сама, ведь только ты знаешь, что у тебя на уме.

 Нажми «Нравится»и читай нас в Facebook
Комментарии

Комментировать могут только авторизированные пользователи. Пожалуйста, войди или зарегистрируйся.

Текст комментария
Всё, что нельзя пропустить