Идем на поправку

Полгода назад нам пришло письмо от нашей читательницы. Она спрашивала совета в ситуации, связанной с трудоустройством. Мы решили помогать ей строить карьеру с нуля. С тех пор Мария поступила на работу, стала менеджером по продажам, научилась работать с клиентами, разбираться в отношениях внутри компании и не поддаваться на манипуляции. Вот ее очередное письмо.

Идем на поправку

Полгода назад нам пришло письмо от нашей читательницы. Она спрашивала совета в ситуации, связанной с трудоустройством. Мы решили помогать ей строить карьеру с нуля. С тех пор Мария поступила на работу, стала менеджером по продажам, научилась работать с клиентами, разбираться в отношениях внутри компании и не поддаваться на манипуляции. Вот ее очередное письмо.

Здравствуйте, боюсь, что это мое последнее вам письмо с этого рабочего места. Меня уволят, так как я совершила страшную ошибку. Суть не важна, но из-за меня компания не просто не заработала, но потеряла внушительную сумму денег. Я бы и рада исправить как-то ситуацию, но это не в моей власти. Это обнаружилось неделю назад, и, я думаю, не сегодня завтра все раскроется. Что делать?
Мария



Что делать? Первым делом успокоиться. На горячую голову не стоит принимать никаких решений. Для того чтобы привести себя в порядок, можно применить следующие способы, поэтапно:

Осознание
Сядь спокойно дома и опиши ситуацию, как будто это произошло не с тобой, а с кем-то другим. Напиши перечень ошибок, которые ты совершила, и список обстоятельств, которые не зависели от тебя. Напиши также, какие есть варианты хотя бы частичной компенсации плохих последствий.

Оценка
На следующий день (это важно!) возьми этот листок, прочитай и оцени меру своей ответственности по шкале от 0 до 100. Не удивлюсь, если она окажется не на 100-й отметке. Не обманывай себя, но и не преувеличивай меру ответственности. Если она больше 10−15%, то это повод для следующего действия.

Продуктивное действие
Есть такая история, она часто встречается в учебниках по бизнесу. Однажды профессор бизнес-школы читал лекцию в аудитории студентов. Одной из студенток не с кем было оставить маленького сына, и она привела его с собой. Профессор приводит следующий пример. Предположим, ваша компания договорилась поставлять в месяц 40 изделий. Первый месяц — все в порядке. Второй месяц — вы поставили 39 изделий. Третий — 38. Заказчик возмущен, шлет негодующие письма и угрожает разорвать контракт. Что вы должны сделать? Студенты начинают предлагать: провести переговоры о сокращении объема поставки; предложить оформить рекламацию; допоставить недостающие изделия и так далее.
Маленький мальчик тянет руку. Профессор ему говорит:
— Послушаем, что скажет самый юный «студент».
— Надо извиниться.
Действительно, первое продуктивное действие, которое можно предпринять в такой ситуации, — это принести извинения и, не оправдываясь, рассказать о своей ответственности и ее истинной мере.

Повышение самооценки
В подобных ситуациях серьезному испытанию подвергается наша самооценка. Необходимо ее восстановить. Опять же письменно постарайся установить равновесие. Например, попробуй посчитать, сколько с твоей помощью заработала компания и сколько потеряла. Или посчитай количество ошибок, совершенных тобой за определенное время, и количество безошибочных действий, которые ты совершила в этот период.

Расширение горизонтов
Когда человек находится в стрессе, ему часто кажется, что ситуация безвыходная, он как бы заперт в узком коридоре, из которого нет выхода. Если удается справиться со стрессовым состоянием, то неожиданно для самого себя он обнаруживает некоторое количество выходов. Это могут быть как небольшие выходы, например обещание руководителю компенсировать потери, так и огромные возможности, например интенсификация своей работы, с тем чтобы в кратчайшие сроки под-готовить новые направления и по результатам перекрыть последствия своей ошибки.

Замедление темпа жизни
Использование правильного дыхания

Использование физических упражнений
Для того чтобы прошла паника, которая слышна в твоем письме, и ты могла бы поработать с собой, необходимо предпринять некоторые «физические» меры — как минимум один из этих трех пунктов. Все действия, о которых я писала ранее, возможно совершить только после небольшой паузы. Например, это может быть свободный день, во время которого ты погуляешь по лесу, или краткая поездка за город. Не так важно что — важно как. Человек — это биологическое существо, состояние нашего тела тесно связано с состоянием ума. Если продолжать кружиться в повседневных делах, мозги вряд ли прочистятся, а тебе сейчас необходим ясный ум. Ясности ума также способствуют любые телесные нагрузки: танцы, лыжи, йога — все, что ты любишь.

Изменение взгляда на вещи
Придется заняться базовым упражнением на позитивное мышление. Необходимо переосмыслить ситуацию, которая произошла, с позитивной точки зрения. Приведу пример. Мы смотрим за окно и говорим: «Какая ужасная погода! Я не смогу пойти гулять». Это вариант негативного мышления. А вот вариант позитива: «Какая ужасная погода! Я смогу остаться дома и ответить на письма друзьям, прочитать новую книгу, разобрать вещи…» Попробуй оценить позитивно то, что произошло. Например, так: «Из-за меня компания понесла убытки. Однако компания получила сотрудника, который из кожи вылезет, лишь бы исправить ошибку. Не ошибается тот, кто ничего не делает». Или так: «Из-за меня компания понесла убытки. Однако теперь у нее есть менеджер, который будет вдвойне осторожен. За одного битого двух небитых дают».

Ответственность
Самый важный пункт. Взять на себя ответственность — не значит ходить и умирать от чувства вины. Вина и ответственность — это прямо противоположные состояния. Сравни их — при помощи таблицы.

 Нажми «Нравится»и читай нас в Facebook
Комментарии

Комментировать могут только авторизированные пользователи. Пожалуйста, войди или зарегистрируйся.

Текст комментария
Всё, что нельзя пропустить